Platí pro: Domácí Viasat WiFi Modem / SurfBeam 2+ pro USA dodaný jako náhrada s dokumenty poskytovatele k vlastní instalaci. Návod je pro autorizovanou výměnu SB2 za SB2+ po stávající instalaci antény, nikoli novou anténu, firemní modem, SurfBeam 2 RM4100/RM4200 nebo Wi-Fi Gateway 3. Před vstupem do instalačních nastavení ověřte štítek i zakázkový list.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Modré světlo, aktivace nedokončena | Jakmile dodaná instalace dosáhne popsaného modrého stavu online a dokončí automatickou aktualizaci, použijte oficiální portál install.viasat.com uvedený v dokumentaci. Vyberte Customer, přihlaste se k vlastnímu účtu MyViasat a ověřte, že nabízený typ výměny je Residential – SB2 to SB2+ a země United States. Před potvrzením instalace porovnejte zobrazené údaje účtu a zařízení. Nevybírejte roli technika ani jinou zemi pro obejití zamítnuté zakázky. |
| Krátká červená po aktualizaci | Místní Wi-Fi, satelitní/softwarové spojení a aktivaci účtu posuzujte jako tři samostatné fáze. Připojení k síti Wi-Fi ze štítku náhradu neaktivuje. V tomto instalačním návodu trvalá modrá označuje online stav; blikající modrá probíhá při stahování softwaru, po němž následuje krátká červená a automatický restart. Krátkou červenou během aktualizace nepovažujte za trvalou závadu ani nepřerušujte aktualizaci jen pro nové spuštění postupu. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte autorizovanou výměnu
Domácí Viasat WiFi Modem / SurfBeam 2+ pro USA dodaný jako náhrada s dokumenty poskytovatele k vlastní instalaci. Návod je pro autorizovanou výměnu SB2 za SB2+ po stávající instalaci antény, nikoli novou anténu, firemní modem, SurfBeam 2 RM4100/RM4200 nebo Wi-Fi Gateway 3. Před vstupem do instalačních nastavení ověřte štítek i zakázkový list.
Co výsledek znamená: Modem zakoupený v obchodě není automaticky zprovozněn pro váš účet.
Nechte dokončit softwarovou fázi
Místní Wi-Fi, satelitní/softwarové spojení a aktivaci účtu posuzujte jako tři samostatné fáze. Připojení k síti Wi-Fi ze štítku náhradu neaktivuje. V tomto instalačním návodu trvalá modrá označuje online stav; blikající modrá probíhá při stahování softwaru, po němž následuje krátká červená a automatický restart. Krátkou červenou během aktualizace nepovažujte za trvalou závadu ani nepřerušujte aktualizaci jen pro nové spuštění postupu.
Co výsledek znamená: Během aktualizace modem opakovaně nevypínejte a nezapínejte.
Ověřte obrazovku zákaznické aktivace
Jakmile dodaná instalace dosáhne popsaného modrého stavu online a dokončí automatickou aktualizaci, použijte oficiální portál install.viasat.com uvedený v dokumentaci. Vyberte Customer, přihlaste se k vlastnímu účtu MyViasat a ověřte, že nabízený typ výměny je Residential – SB2 to SB2+ a země United States. Před potvrzením instalace porovnejte zobrazené údaje účtu a zařízení. Nevybírejte roli technika ani jinou zemi pro obejití zamítnuté zakázky.
Co výsledek znamená: Dodaný Beam Key, Service Activation Code nebo údaje zakázky, Installer ID a MAC adresu modemu uchovejte v soukromí. Jsou to údaje vydané poskytovatelem, nikoli hodnoty, které lze zkopírovat z fóra nebo si vymyslet. Používejte pouze vlastní přihlášení MyViasat a dokumentaci. Pokud zakázka neodpovídá náhradnímu zařízení nebo chybí požadované pole, v této fázi přestaňte a požádejte Viasat o ověření zakázky.
Potvrďte úspěch nebo zaznamenejte fázi selhání
Návod dovoluje na Service Activation Status až pět minut a při úspěchu ukazuje Congratulations/aktivní službu. Nechte dokončit automatický restart a poté jednou otestujte běžný web. Pokud stránka zůstává čekající nebo hlásí chybu, zaznamenejte přesnou fázi a zprávu a kontaktujte Viasat místo opakovaného odesílání zakázkového listu. Úspěšná aktivace s chybějící domácí Wi-Fi patří do samostatného návodu Wi-Fi/routeru.
Co výsledek znamená: Kvůli překonání chyby neměňte zemi ani si nevymýšlejte údaje zakázky.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Nepoužívejte napájecí zdroj starého modemu, neodpojujte anténní koaxiální kabel pod napětím, neměňte směrování antény ani neobnovujte tovární nastavení pro obejití aktivace. Během aktualizace softwaru zařízení neodpojujte. Vyžaduje-li instalace práci s kabely, napájením nebo venku, využijte autorizovaného instalatéra či podporu Viasat. Při zahřívání, poškození nebo vlhkosti okamžitě přestaňte.
Co sdělit podpoře
Zaznamenejte přesný štítek modemu, aktuální sled světel, název obrazovky, chybu a dobu strávenou v této fázi. Citlivé údaje zakázky sdílejte pouze prostřednictvím oficiální soukromé podpory Viasat.
Časté otázky
Znamená modrá, že je náhradní modem aktivován?
V postupu výměny sama o sobě ne. Ověřte samostatnou obrazovku aktivní služby a běžné procházení webu; modem může dosáhnout satelitní či softwarové fáze před dokončením aktivace účtu.
Proč po režimu bridge zmizela Wi-Fi modemu?
Režim bridge může vypnout Wi-Fi modemu. Použijte samostatný návod routeru či Wi-Fi místo opakování dokončené aktivace nebo resetování modemu.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.