Berlaku untuk: Starlink Mini asli dengan Wi-Fi terintegrasi. Periksa label produk: Router Mini dan Mini X merupakan produk berbeda.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Jaringan Wi-Fi Mini hilang | Periksa lampu belakang dan jalur daya bawaan sebelum menyelidiki penerimaan satelit. |
| Wi-Fi berfungsi, tetapi internet tidak | Baca peringatan persis aplikasi Starlink: keadaan gangguan, pencarian, penghalang, dan offline memerlukan langkah berikutnya berbeda. |
Lakukan pemeriksaan ini
Identifikasi Mini dan status aplikasi
Pastikan label menyebut Starlink Mini. Hubungkan ponsel ke Wi-Fi-nya jika tersedia, buka aplikasi Starlink, dan catat peringatan secara tepat. Peringatan gangguan atau penghalang berbeda dari tidak ada daya.
Arti hasilnya: Ikuti petunjuk khusus gangguan atau penghalang aplikasi jika ditampilkan.
Periksa daya tanpa mengganti pengisi daya
Lampu belakang berkedip lambat menunjukkan Mini mendapat daya; tidak ada lampu memerlukan pemeriksaan stopkontak dan sambungan bawaan. Jika menggunakan daya USB-C, ikuti spesifikasi daya Mini Starlink; pengisi daya ponsel biasa mungkin tidak memenuhinya. Jangan menangani kabel basah atau rusak.
Arti hasilnya: Daya saja tidak membuktikan layanan internet. Periksa ulang aplikasi setelah daya dipulihkan.
Periksa jalur kabel yang aman dan terjangkau
Periksa konektor daya Mini dan konektor terjangkau untuk pemasangan longgar atau kerusakan terlihat. Pertahankan segel pelindung cuaca port Ethernet Mini sesuai petunjuk Starlink; jangan mengganti kabel dengan sambungan improvisasi tanpa segel. Amati antena hanya dari tanah yang aman.
Arti hasilnya: Hentikan jika konektor basah atau rusak; gunakan bantuan Starlink untuk saran penggantian.
Mulai ulang sekali, lalu uji ulang
Jika kabel aman dan aplikasi tidak menunjukkan gangguan lebih luas, gunakan petunjuk siklus daya Starlink sekali. Biarkan Mini memulai, lalu uji perangkat serta situs web yang sama dan periksa status aplikasi lagi. Jangan melepasnya berulang kali selama boot.
Arti hasilnya: Jika peringatan berubah, catat kata-kata baru sebelum mengambil langkah lain.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan memanjat untuk memindahkan Mini, menangani perangkat daya basah, atau memaksa konektor. Reset pabrik menghapus pengaturan Wi-Fi; gunakan petunjuk Mini Starlink yang tepat hanya jika siap mengatur Wi-Fi kembali. Jika pemeriksaan gagal, hubungi bantuan Starlink dengan peringatan aplikasi. Pengunjung AS yang memerlukan bantuan langsung yang aman dapat menggunakan halaman permintaan teknisi kami.
Informasi untuk tim dukungan
Label model Mini; status dan peringatan aplikasi persis; apakah Wi-Fi muncul; lampu belakang; sumber daya; perubahan cuaca atau kabel terbaru; hasil setelah satu kali mulai ulang.
Pertanyaan umum
Apakah lampu berkedip berarti internet berfungsi?
Tidak. Starlink menjelaskan kedipan lambat sebagai daya menyala. Periksa konektivitas dan peringatan secara terpisah dalam aplikasi.
Dapatkah saya menggunakan pengisi daya ponsel?
Gunakan hanya susunan daya yang memenuhi spesifikasi Mini Starlink. Pengisi daya yang cocok pada port belum tentu memadai.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.