Berlaku untuk: Perangkat Starlink Standard dengan Router 3 (Gen 3). Bukan Standard Actuated bermotor, Router Mini, atau Starlink Mini terintegrasi.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Merah atau putih berkedip | Merah berarti luring; putih berkedip berarti sedang mencoba tersambung dan dapat menjadi merah setelah 20 menit. Periksa aplikasi. |
| Tidak ada lampu, tetapi internet berfungsi | Router 3 yang tersambung mematikan lampu putihnya setelah sekitar satu jam. Jangan mereset hanya karena lampunya padam. |
Lakukan pemeriksaan ini
Identifikasi perangkat dan status persis
Pastikan Router 3 dengan perangkat Standard, lalu baca status dan peringatan aplikasi Starlink. Bedakan peringatan gangguan layanan, halangan, atau kabel dari masalah Wi-Fi pada satu perangkat. Lampu merah saja tidak mengidentifikasi antena yang rusak.
Arti hasilnya: Ikuti peringatan khusus dalam aplikasi jika muncul.
Periksa daya dan kabel yang dapat dijangkau
Periksa sambungan daya bawaan dan kabel Starlink pada Router 3, jika kering dan dapat dijangkau. Cari kerusakan atau sambungan longgar. Panduan penyiapan Standard menandai port kabel antena dengan simbol antena. Jangan memaksa konektor atau mengganti dengan kabel yang belum diverifikasi.
Arti hasilnya: Jika ada bagian basah atau rusak, berhenti dan hubungi Starlink.
Mulai ulang sekali dan uji kembali
Jika tidak ada gangguan lebih luas yang ditampilkan dan kabel aman, ikuti petunjuk pemutusan dan penyambungan daya Starlink sekali. Biarkan router tersambung kembali; uji situs web yang sama dan status aplikasi. Reset pabrik menghapus pengaturan Wi-Fi khusus, jadi lakukan hanya sesuai petunjuk persis Starlink ketika Anda dapat mengonfigurasi ulang jaringan.
Arti hasilnya: Jika merah kembali, catat peringatan aplikasi dan hubungi bantuan Starlink.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika sambungan listrik basah atau rusak, diperlukan akses atap, atau penyelarasan antena. Lampu Router 3 merah tidak menjadi alasan membeli antena pengganti. Hubungi Starlink jika peringatan aplikasi atau lampu merah menetap.
Informasi untuk tim dukungan
Label perangkat Standard dan Router 3; warna dan waktu lampu; status aplikasi persis; kondisi kabel; hasil setelah satu kali mulai ulang.
Pertanyaan umum
Apakah lampu padam berarti tidak ada daya?
Tidak selalu. Menurut Starlink, Router 3 mematikan lampu putih setelah sekitar satu jam tersambung dengan baik. Periksa apakah internet berfungsi sebelum mendiagnosis daya.
Apakah ungu sama dengan merah?
Tidak. Starlink mengidentifikasi ungu sebagai mode bypass dan merah sebagai tidak ada sambungan internet. Ikuti panduan Router 3 untuk lampu yang persis terlihat.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.