Appareils concernés: Kit Starlink Standard avec Router 3 (Gen 3). Pas Standard Actuated, Router Mini ni Starlink Mini intégré.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Rouge ou blanc clignotant | Rouge signifie hors ligne ; blanc clignotant cherche la connexion et peut devenir rouge après 20 minutes. Consultez l’application. |
| Pas de voyant, mais internet fonctionne | Le Router 3 éteint son voyant blanc après environ une heure. Ne réinitialisez pas pour cette seule raison. |
Effectuez ces vérifications
Identifiez kit et état
Confirmez Router 3 avec kit Standard et lisez l’application. Distinguez panne, obstacle ou câble d’un problème Wi-Fi d’un seul appareil. Rouge ne prouve pas une antenne défectueuse.
Comment interpréter le résultat: Suivez l’alerte précise si elle apparaît.
Vérifiez alimentation et câble
Vérifiez l’alimentation fournie et le câble Starlink au Router 3, seulement secs et accessibles. Cherchez dégâts ou jeu. Le port antenne porte son symbole. Ne forcez ni n’improvisez de câble.
Comment interpréter le résultat: Si c’est humide ou abîmé, arrêtez et contactez Starlink.
Redémarrez une fois et retestez
Sans panne générale et avec câbles sûrs, redémarrez une fois selon Starlink. Laissez reconnecter puis testez le même site et l’application. La réinitialisation d’usine efface le Wi-Fi personnalisé ; gardez-la pour les consignes précises si vous pouvez reconfigurer.
Comment interpréter le résultat: Si rouge revient, notez l’alerte et contactez Starlink.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez si connexion humide ou abîmée, toit ou orientation de l’antenne. Rouge ne justifie pas l’achat d’une antenne. Contactez Starlink si cela persiste.
Informations à transmettre au support
Étiquettes Standard et Router 3 ; couleur et durée ; état de l’application ; câbles ; résultat après redémarrage.
Questions fréquentes
Voyant éteint signifie-t-il sans courant ?
Pas toujours. Starlink éteint le voyant blanc après environ une heure de bonne connexion. Testez internet avant de conclure à une panne de courant.
Violet est-il identique à rouge ?
Non. Violet désigne le mode bypass et rouge l’absence d’internet. Suivez l’aide Router 3 selon le voyant.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.