مربوط به: نصب‌های موجود SurfBeam 2/2+. شناسایی سخت‌افزار فراتر از ایالات متحده کاربرد دارد؛ عیب‌یابی حساب و سیاست bridge مربوط به ارائه‌دهنده واقعی شماست. این نصب دیش یا فعال‌سازی نیست.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| نام Wi-Fi ظاهر نمی‌شود | مدل مودم و روتر جداگانه خود را بررسی کنید. |
| Wi-Fi ظاهر می‌شود ولی اینترنت نیست | ارتباط Wi-Fi محلی اتصال ماهواره‌ای نیست. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
مدل را بخوانید و دستگاه Wi-Fi را پیدا کنید
RM4100/RM4200 مدل SurfBeam 2 است، نه 2+. کابل Ethernet را تا روتر خانگی جداگانه دنبال کنید و برق آن را بررسی کنید. نام Wi-Fi ذخیره‌شده را با برچسب همان روتر مقایسه کنید؛ نام سفارشی می‌تواند متفاوت باشد. برای 2+ مشخص کنید Wi-Fi قبلاً از مودم می‌آمد یا روتر جداگانه.
معنای نتیجه: چون واحد فقط مودم Wi-Fi ندارد، مودم جایگزین نخرید.
روتر جداگانه و اتصال بالادستی را بررسی کنید
فقط دوشاخه‌های قابل دسترس Ethernet را بررسی کنید: Ethernet مودم به درگاه internet/WAN روتر. بررسی کنید تلفن دیگری شبکه را می‌بیند یا نه. اگر اینترنت Ethernet کار می‌کند ولی Wi-Fi نه، روی تنظیمات بی‌سیم مستند روتر یا پشتیبانی سازنده تمرکز کنید. کابل USB جای اتصال بالادستی Ethernet را نمی‌گیرد.
معنای نتیجه: کواکسیال دیش را به روتر یا سوکت مودم کابلی جابه‌جا نکنید.
حالت عمدی bridge را حفظ کنید
در 2+، حالت bridge می‌تواند Wi-Fi مودم را غیرفعال کند. بولتن تجاری Viasat می‌گوید حالت bridge خودکار فعال‌شده باید برای آن نصب‌های تجاری فعال بماند. به‌جای غیرفعال کردن bridge برای ظاهر کردن نام Wi-Fi، روتر جداگانه را بازیابی یا عیب‌یابی کنید. تغییر خانگی به دستورهای دقیق مودم و پیکربندی ذخیره‌شده نیاز دارد.
معنای نتیجه: بازنشانی کارخانه‌ای می‌تواند پیکربندی شبکه سالم را پاک کند.
خطاهای ماهواره و حساب را به پشتیبانی گزارش کنید
اگر اینترنت کابلی و بی‌سیم هر دو ناموفق‌اند، چراغ‌های مودم، شرایط قطعی/هوا و هر خطا را ثبت کنید. از عیب‌یابی حساب یا پشتیبانی ارائه‌دهنده خود استفاده کنید. برای حساب خانگی Viasat آمریکا راهنمای رسمی نبود اتصال، My Viasat → Help → Run Diagnostic را ارائه می‌کند. فروشندگان دیگر می‌توانند ابزار متفاوت داشته باشند؛ روش فعال‌سازی یا جهت‌دهی مخصوص تکنسین را دنبال نکنید.
معنای نتیجه: هنگام به‌روزرسانی نرم‌افزار مودم را پی‌درپی بازنشانی نکنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای قطعات برق آسیب‌دیده، رطوبت، تجهیزات داغ یا هر کار پشت‌بام، کواکسیال یا اتصال زمین متوقف شوید. از طریق ارائه‌دهنده واقعی خود از نصاب واجد صلاحیت استفاده کنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل مودم، مدل روتر جداگانه، نام قبلی Wi-Fi، کار کردن یا نکردن Ethernet، LEDها و سرویس خانگی/تجاری را ثبت کنید. اطلاعات ورود را خصوصی نگه دارید.
پرسش‌های رایج
آیا آداپتور USB می‌تواند Wi-Fi مودم اضافه کند؟
چنین فرض نکنید. SurfBeam 2 برای اتصال شبکه از Ethernet استفاده می‌کند؛ از روتر جداگانه سازگار با ارائه‌دهنده استفاده کنید، نه دانگل USB دلخواه.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.