Se aplica a: Kit Starlink Standard con Router 3 (Gen 3). No Standard Actuated, Router Mini ni Starlink Mini integrado.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Rojo o blanco intermitente | Rojo significa sin internet; blanco intermitente intenta conectar y puede volverse rojo tras 20 minutos. Consulta la app. |
| Sin luz, pero internet funciona | Router 3 apaga su luz blanca tras una hora conectado. No reinicies solo por estar oscuro. |
Sigue estas comprobaciones
Identifica kit y estado
Confirma Router 3 con kit Standard y lee el estado de la app. Distingue corte, obstáculo o cable de un solo dispositivo Wi-Fi. Rojo no identifica antena averiada.
Qué significa el resultado: Sigue la alerta específica de la app.
Comprueba corriente y cable
Revisa alimentación original y cable Starlink en Router 3 si están secos y accesibles. Busca daños u holgura. El puerto de antena está marcado con su símbolo. No fuerces ni improvises cables.
Qué significa el resultado: Si hay humedad o daño, detente y contacta a Starlink.
Reinicia una vez y prueba
Si no hay corte general y los cables son seguros, reinicia una vez según Starlink. Espera y prueba el mismo sitio y estado de la app. Restablecer de fábrica borra el Wi-Fi personalizado; déjalo para instrucciones exactas y si puedes reconfigurar.
Qué significa el resultado: Si vuelve rojo, anota la alerta y contacta a Starlink.
Cuándo parar y pedir ayuda
Detente ante conexiones mojadas o dañadas, tejados o alineación. Rojo no justifica comprar antena nueva. Contacta Starlink si persiste.
Qué comunicar al soporte
Etiquetas Standard y Router 3; color y tiempo; estado de app; cables; resultado tras reinicio.
Preguntas frecuentes
¿Sin luz significa sin corriente?
No siempre. Starlink apaga la luz blanca tras una hora de buena conexión. Comprueba internet antes de culpar a la corriente.
¿Violeta es igual a rojo?
No. Violeta es modo bypass y rojo es sin internet. Sigue la guía Router 3 según el color.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.