Gælder for: Til GO! exec model 9765 og ledsagerappen Iridium GO! exec. Disse Phone-skærm- og Line 1/Line 2-kontroller gælder ikke den tidligere Iridium GO!-app, WhatsApp-lyd, SIP-telefonkonfiguration eller satellit-til-mobil-tjeneste. Den linkede producentmanual er version 2.1 fra marts 2024, hostet af distributøren E-SAT; match dine viste betjeningsfunktioner, hvis nyere firmware afviger.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Ikke registreret, eller tale ikke klargjort | Læs enhedens netværksstatus, før du ændrer telefonindstillinger. Hvis den stadig søger eller melder tale ikke klargjort, skal du bruge den separate registreringsguide og spørge din autoriserede udbyder om SIM og taletjeneste. En telefon forbundet til lokalt GO! exec-Wi-Fi kan stadig vise “no internet”; det alene diagnosticerer ikke talelinjen. Bliv på enhedens eget Wi-Fi til ledsagerappforløbet. Touchskærmens højttalertelefon giver en separat vej fra smartphoneappen. |
| Registreret, men linjen optaget eller opkald uden lyd | Kontrollér ledige linjer, destinationsformat og lydfunktioner under aktivt opkald. |
Udfør disse kontroller
Kontrollér registreret enhed og tilsvarende app
Læs enhedens netværksstatus, før du ændrer telefonindstillinger. Hvis den stadig søger eller melder tale ikke klargjort, skal du bruge den separate registreringsguide og spørge din autoriserede udbyder om SIM og taletjeneste. En telefon forbundet til lokalt GO! exec-Wi-Fi kan stadig vise “no internet”; det alene diagnosticerer ikke talelinjen. Bliv på enhedens eget Wi-Fi til ledsagerappforløbet. Touchskærmens højttalertelefon giver en separat vej fra smartphoneappen.
Hvad resultatet betyder: Gå til registreringsguiden, hvis enheden ikke er registreret.
Undersøg de to talelinjer
Åbn Phone og dens tastaturfane i appen. Undersøg Line 1 og Line 2, før du gentagne gange trykker Call. Manualen identificerer en grøn opkaldsknap som en ledig linje og en rød som en linje i brug. Hvis begge er optaget, skal du vente på en ledig linje; afslut ikke en andens aktive opkald. En optaget linje er ikke bevis på en defekt antenne, og fire tilsluttede Wi-Fi-brugere skaber ikke fire uafhængige talelinjer.
Hvad resultatet betyder: Vent på en ledig linje i stedet for at afslutte en anden brugers opkald.
Kontrollér destination og Smart Dialing
Kontrollér hele destinationen i internationalt format mod kontaktens verificerede nummer, inklusive destinationslandekode. Et nummer kopieret fra en indenlandsk telefonbog kan afhænge af lokale opkaldsregler, som satellitappen ikke anvender. Appens Smart Dialing kan tilføje den valgte landekode, så undersøg den indstilling, hvis en kontakt virker på mobilnet, men fejler her; antag ikke, at dit aktuelle fysiske land er modtagerens land. Quick Dial-numre deles med andre brugere af samme enhed, så undgå at ændre den delte liste som midlertidig test.
Hvad resultatet betyder: Ret kun en verificeret almindelig destination; bevar nødindstillinger uændret.
Kontrollér mikrofon og lydudgang
Hvis et opkald forbindes, men du ikke kan høre eller blive hørt, skal du undersøge skærmen for aktivt opkald frem for straks at ringe igen. Manualen angiver mikrofonmute og valg mellem normal telefon, højttalertelefon eller et allerede tilsluttet Bluetooth-headset. Kontrollér, at mikrofonen ikke er slået fra, og at lyd ikke sendes til et headset, du ikke længere har på. Ændr kun lydudgangen for det aktuelle opkald. Hvis enhedens højttalertelefon virker, men appen ikke gør, skal du rapportere forskellen; genopbyg ikke satellitforbindelsen, og nulstil ikke enheden blot for at løse en smartphonelydvej.
Hvad resultatet betyder: Bevar den præcise forskel mellem enhed og app til support.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop, hvis stedet eller udstyret er usikkert. Ved vedvarende fejl skal du kontakte den autoriserede satellittjenesteudbyder med firmwareversion, netværksstatus, berørt linje, præcis besked, og om enhed og app afviger. Hold SIM-numre, IMEI, kontooplysninger og kontaktnumre private. Installér ikke en ukendt APK, fabriksnulstil ikke enheden, og ændr ikke SOS-klargøring for at reparere et almindeligt opkald.
Hvad du skal fortælle supporten
Notér fejlet trin, linjetilstand, netværksstatus, præcis fejl og resultat på enhed kontra app. Del kun private identifikatorer med verificeret support.
Almindelige spørgsmål
Betyder Wi-Fi uden internet, at opkald ikke kan virke?
Ikke i sig selv. Lokalt Wi-Fi, satellitregistrering, ledige talelinjer og en internetdatasession er forskellige tilstande. Kontrollér den registrerede enhed og talelinjebeskeden, før du ændrer dataprofilen.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.