Se aplică pentru: Pentru GO! exec modelul 9765 și aplicația însoțitoare Iridium GO! exec. Aceste verificări ale ecranului Phone și Line 1/Line 2 nu sunt pentru aplicația Iridium GO! anterioară, sunet WhatsApp, configurarea unui telefon SIP sau serviciu satelit-celular. Manualul producătorului indicat este versiunea 2.1 din martie 2024, găzduit de distribuitorul E-SAT; verificați corespondența comenzilor afișate dacă firmware-ul ulterior diferă.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Neînregistrat în rețea sau serviciu vocal neconfigurat | Citiți starea rețelei dispozitivului înainte de a modifica setările telefonului. Dacă încă efectuează căutarea sau raportează că serviciul vocal nu este configurat, folosiți ghidul separat pentru înregistrare și întrebați furnizorul autorizat despre SIM și serviciul vocal. Un telefon conectat la rețeaua Wi-Fi locală GO! exec poate afișa în continuare „fără internet”; aceasta singură nu stabilește defectul liniei vocale. Rămâneți pe rețeaua Wi-Fi proprie a unității pentru procedura aplicației însoțitoare. Funcția difuzorului de pe ecranul tactil oferă o cale separată de aplicația telefonului. |
| Înregistrat, dar linie ocupată sau apel fără sunet | Verificați liniile disponibile, formatul destinației și comenzile audio ale apelului activ. |
Parcurgeți aceste verificări
Verificați dispozitivul înregistrat și aplicația corespunzătoare
Citiți starea rețelei dispozitivului înainte de a modifica setările telefonului. Dacă încă efectuează căutarea sau raportează că serviciul vocal nu este configurat, folosiți ghidul separat pentru înregistrare și întrebați furnizorul autorizat despre SIM și serviciul vocal. Un telefon conectat la rețeaua Wi-Fi locală GO! exec poate afișa în continuare „fără internet”; aceasta singură nu stabilește defectul liniei vocale. Rămâneți pe rețeaua Wi-Fi proprie a unității pentru procedura aplicației însoțitoare. Funcția difuzorului de pe ecranul tactil oferă o cale separată de aplicația telefonului.
Ce înseamnă rezultatul: Treceți la ghidul de înregistrare dacă dispozitivul nu s-a înregistrat în rețea.
Inspectați cele două linii vocale
În aplicație, deschideți Phone și fila tastaturii. Inspectați Line 1 și Line 2 înainte de a apăsa repetat Call. Manualul identifică butonul de apel verde drept o linie disponibilă și pe cel roșu drept o linie utilizată. Dacă ambele sunt ocupate, așteptați eliberarea unei linii; nu încheiați apelul activ al altei persoane. O linie ocupată nu dovedește o antenă defectă, iar patru utilizatori Wi-Fi conectați nu creează patru linii vocale independente.
Ce înseamnă rezultatul: Așteptați o linie disponibilă în loc să încheiați apelul altui utilizator.
Verificați destinația și Smart Dialing
Verificați destinația completă în format internațional comparând-o cu numărul verificat al contactului, inclusiv prefixul țării de destinație. Un număr copiat dintr-o agendă națională poate depinde de reguli locale de formare pe care aplicația prin satelit nu le aplică. Smart Dialing din aplicație poate adăuga prefixul țării selectate, deci inspectați setarea dacă un contact funcționează prin rețeaua celulară, dar nu aici; nu presupuneți că țara în care vă aflați fizic este țara destinatarului. Numerele Quick Dial sunt partajate cu ceilalți utilizatori ai aceleiași unități, așa că evitați modificarea listei comune ca test temporar.
Ce înseamnă rezultatul: Corectați numai o destinație obișnuită verificată; păstrați setările de urgență intacte.
Verificați microfonul și ieșirea audio
Dacă apelul se conectează, dar nu auziți sau nu sunteți auzit, inspectați ecranul apelului activ în loc să formați imediat din nou. Manualul oferă dezactivarea microfonului și alegerea între telefon normal, difuzor sau o cască Bluetooth deja conectată. Verificați să nu fi dezactivat microfonul și să nu fie direcționat sunetul către o cască pe care nu o mai purtați. Schimbați numai ieșirea audio pentru apelul curent. Dacă difuzorul unității funcționează, dar aplicația nu, raportați diferența; nu reconfigurați legătura prin satelit și nu resetați unitatea doar pentru a rezolva direcționarea sunetului telefonului.
Ce înseamnă rezultatul: Păstrați diferența exactă dintre dispozitiv și aplicație pentru asistență.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Opriți-vă dacă locul sau echipamentul nu sunt sigure. Pentru o defecțiune persistentă, contactați furnizorul autorizat al serviciului, comunicând versiunea firmware, starea rețelei, linia afectată, mesajul exact și dacă dispozitivul și aplicația au rezultate diferite. Păstrați confidențiale numerele SIM, IMEI, datele contului și numerele contactelor. Nu instalați un APK necunoscut, nu resetați dispozitivul la setările din fabrică și nu modificați configurarea SOS pentru a repara un apel obișnuit.
Ce să comunicați asistenței
Notați etapa eșuată, starea liniei, starea rețelei, eroarea exactă și rezultatul dispozitivului comparat cu aplicația. Comunicați identificatorii privați numai asistenței verificate.
Întrebări frecvente
Wi-Fi fără internet înseamnă că apelurile nu pot funcționa?
Nu în sine. Rețeaua Wi-Fi locală, înregistrarea prin satelit, liniile vocale disponibile și o sesiune de date internet sunt stări diferite. Verificați dispozitivul înregistrat și mesajul liniei vocale înainte de a modifica profilul de date.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.