Gäller för: För GO! exec modell 9765 och följeappen Iridium GO! exec. Dessa kontroller av Phone-skärmen och Line 1/Line 2 gäller inte den tidigare Iridium GO!-appen, WhatsApp-ljud, SIP-telefonkonfiguration eller satellit-till-mobil-tjänst. Den länkade tillverkarhandboken är version 2.1 från mars 2024, värd hos distributören E-SAT; matcha dina visade reglage om senare firmware skiljer sig.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Inte registrerad eller röst inte provisionerad | Läs enhetens nätverksstatus innan du ändrar telefoninställningar. Om den fortfarande söker eller rapporterar att röst inte är provisionerad använder du den separata registreringsguiden och frågar den auktoriserade leverantören om SIM och rösttjänst. En telefon ansluten till lokalt GO! exec Wi-Fi kan fortfarande visa ”inget internet”; enbart det diagnostiserar inte röstlinjen. Stanna på enhetens eget Wi-Fi för följeappens väg. Pekskärmens högtalartelefon ger en separat väg från smarttelefonappen. |
| Registrerad, men linjen upptagen eller samtalet tyst | Kontrollera tillgängliga linjer, destinationsformat och ljudreglage för det aktiva samtalet. |
Gör dessa kontroller
Kontrollera registrerad enhet och matchande app
Läs enhetens nätverksstatus innan du ändrar telefoninställningar. Om den fortfarande söker eller rapporterar att röst inte är provisionerad använder du den separata registreringsguiden och frågar den auktoriserade leverantören om SIM och rösttjänst. En telefon ansluten till lokalt GO! exec Wi-Fi kan fortfarande visa ”inget internet”; enbart det diagnostiserar inte röstlinjen. Stanna på enhetens eget Wi-Fi för följeappens väg. Pekskärmens högtalartelefon ger en separat väg från smarttelefonappen.
Vad resultatet betyder: Gå till registreringsguiden om enheten inte har registrerats.
Granska de två röstlinjerna
Öppna Phone och dess knappsatsflik i appen. Granska Line 1 och Line 2 innan du trycker Call upprepade gånger. Handboken anger grön samtalsknapp som tillgänglig linje och röd som upptagen linje. Om båda är upptagna väntar du tills en linje blir ledig; avsluta inte någon annans aktiva samtal. En upptagen linje bevisar inte en trasig antenn, och fyra anslutna Wi-Fi-användare skapar inte fyra oberoende röstlinjer.
Vad resultatet betyder: Vänta på en ledig linje i stället för att avsluta en annan användares samtal.
Kontrollera destination och Smart Dialing
Kontrollera hela destinationen i internationellt format mot kontaktens verifierade nummer, inklusive destinationslandets landskod. Ett nummer kopierat från en inhemsk telefonbok kan förlita sig på lokala uppringningsregler som satellitappen inte tillämpar. Appens Smart Dialing kan lägga till vald landskod, så granska inställningen om en kontakt fungerar via mobilnät men inte här; anta inte att ditt aktuella fysiska land är mottagarens land. Quick Dial-nummer delas med andra användare av samma enhet, så undvik att ändra den delade listan som tillfälligt test.
Vad resultatet betyder: Korrigera endast en verifierad vanlig destination; lämna nödinställningar intakta.
Kontrollera mikrofon och ljudutgång
Om ett samtal kopplas upp men du inte hör eller hörs granskar du skärmen för aktivt samtal i stället för att omedelbart ringa igen. Handboken erbjuder mikrofonavstängning och val mellan vanlig telefon, högtalartelefon eller redan anslutet Bluetooth-headset. Kontrollera att mikrofonen inte är avstängd och att ljud inte leds till ett headset du inte längre har på dig. Ändra endast ljudutgången för aktuellt samtal. Om enhetens högtalartelefon fungerar men appen inte gör det rapporterar du skillnaden; bygg inte om satellitlänken och återställ inte enheten enbart för att lösa en smarttelefons ljudväg.
Vad resultatet betyder: Bevara den exakta skillnaden mellan enhet och app för support.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt om platsen eller utrustningen är osäker. Vid kvarstående fel kontaktar du den auktoriserade samtalstjänstleverantören med firmwareversion, nätverksstatus, berörd linje, exakt meddelande och om enhet och app skiljer sig. Håll SIM-nummer, IMEI, kontouppgifter och kontaktnummer privata. Installera inte en okänd APK, fabriksåterställ inte enheten och ändra inte SOS-provisionering för att reparera ett vanligt samtal.
Vad du ska berätta för supporten
Anteckna felsteg, linjestatus, nätverksstatus, exakt fel och resultat på enheten jämfört med appen. Dela privata identifierare endast med verifierad support.
Vanliga frågor
Betyder Wi-Fi utan internet att samtal inte kan fungera?
Inte i sig. Lokalt Wi-Fi, satellitregistrering, tillgängliga röstlinjer och en internetdatasession är olika tillstånd. Kontrollera den registrerade enheten och röstlinjens meddelande innan du ändrar dataprofilen.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.