Platí pro: Pro GO! exec model 9765 a doprovodnou aplikaci Iridium GO! exec. Tyto kontroly obrazovky Phone a Line 1/Line 2 neplatí pro dřívější aplikaci Iridium GO!, zvuk WhatsApp, konfiguraci telefonu SIP ani službu satelitního připojení mobilních telefonů. Odkazovaný návod výrobce je verze 2.1 z března 2024 hostovaná distributorem E-SAT; liší-li se novější firmware, ověřte zobrazené ovládací prvky.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Neregistrováno nebo hlasová služba nezprovozněna | Před změnou nastavení telefonu přečtěte stav sítě na zařízení. Pokud stále vyhledává nebo hlásí nezprovozněnou hlasovou službu, použijte samostatný návod registrace a zeptejte se autorizovaného poskytovatele na SIM a hlasovou službu. Telefon připojený k místní Wi-Fi GO! exec může stále hlásit „bez internetu“; to samo neurčuje závadu hlasové linky. Pro postup doprovodnou aplikací zůstaňte na vlastní Wi-Fi jednotky. Hlasitý telefon na dotykové obrazovce poskytuje samostatnou cestu oproti aplikaci chytrého telefonu. |
| Registrováno, ale linka je obsazená nebo hovor bez zvuku | Ověřte dostupné linky, formát cílového čísla a ovládání zvuku aktivního hovoru. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte registrované zařízení a odpovídající aplikaci
Před změnou nastavení telefonu přečtěte stav sítě na zařízení. Pokud stále vyhledává nebo hlásí nezprovozněnou hlasovou službu, použijte samostatný návod registrace a zeptejte se autorizovaného poskytovatele na SIM a hlasovou službu. Telefon připojený k místní Wi-Fi GO! exec může stále hlásit „bez internetu“; to samo neurčuje závadu hlasové linky. Pro postup doprovodnou aplikací zůstaňte na vlastní Wi-Fi jednotky. Hlasitý telefon na dotykové obrazovce poskytuje samostatnou cestu oproti aplikaci chytrého telefonu.
Co výsledek znamená: Pokud zařízení není registrováno, přejděte k návodu registrace.
Zkontrolujte obě hlasové linky
V aplikaci otevřete Phone a kartu klávesnice. Před opakovaným klepáním na Call zkontrolujte Line 1 a Line 2. Návod označuje zelené tlačítko hovoru jako dostupnou linku a červené jako používanou linku. Jsou-li obě obsazené, vyčkejte na uvolnění; neukončujte aktivní hovor někoho jiného. Obsazená linka neprokazuje poruchu antény a čtyři připojení uživatelé Wi-Fi nevytvářejí čtyři nezávislé hlasové linky.
Co výsledek znamená: Vyčkejte na dostupnou linku místo ukončení hovoru jiného uživatele.
Ověřte cílové číslo a Smart Dialing
Porovnejte celé cílové číslo v mezinárodním formátu s ověřeným číslem kontaktu včetně předvolby cílové země. Číslo zkopírované z domácího telefonního seznamu může záviset na místních pravidlech vytáčení, která satelitní aplikace nepoužívá. Smart Dialing aplikace může přidat zvolenou předvolbu země, proto toto nastavení ověřte, pokud kontakt funguje v mobilní síti, ale zde ne; nepředpokládejte, že země vaší aktuální fyzické polohy je zemí příjemce. Čísla Quick Dial jsou sdílena s ostatními uživateli stejné jednotky, proto tento sdílený seznam neměňte pro dočasný test.
Co výsledek znamená: Opravujte pouze ověřené běžné cílové číslo; nouzová nastavení ponechte beze změny.
Zkontrolujte mikrofon a zvukový výstup
Pokud se hovor spojí, ale neslyšíte nebo vás není slyšet, místo okamžitého opětovného vytáčení zkontrolujte obrazovku aktivního hovoru. Návod poskytuje ztlumení mikrofonu a volbu běžného telefonu, hlasitého telefonu nebo již připojené náhlavní soupravy Bluetooth. Ověřte, že mikrofon není ztlumený a zvuk není směrován do soupravy, kterou již nemáte nasazenou. Změňte pouze zvukový výstup aktuálního hovoru. Pokud hlasitý telefon jednotky funguje, ale aplikace ne, tento rozdíl nahlaste; kvůli směrování zvuku chytrého telefonu neobnovujte satelitní spojení ani neresetujte jednotku.
Co výsledek znamená: Přesný rozdíl mezi zařízením a aplikací uchovejte pro podporu.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Je-li místo nebo zařízení nebezpečné, přestaňte. Při přetrvávajícím selhání kontaktujte autorizovaného poskytovatele satelitní služby a sdělte verzi firmwaru, stav sítě, dotčenou linku, přesnou zprávu a zda se výsledky zařízení a aplikace liší. Čísla SIM, IMEI, údaje účtu a telefonní čísla kontaktů uchovejte v soukromí. Pro opravu běžného hovoru neinstalujte neznámý APK, neobnovujte tovární nastavení zařízení ani neměňte zprovoznění SOS.
Co sdělit podpoře
Zaznamenejte fázi selhání, stav linky, stav sítě, přesnou chybu a výsledek zařízení oproti aplikaci. Soukromé identifikátory sdílejte pouze s ověřenou podporou.
Časté otázky
Znamená Wi-Fi bez internetu, že hovory nemohou fungovat?
Samo o sobě ne. Místní Wi-Fi, satelitní registrace, dostupné hlasové linky a internetová datová relace jsou různé stavy. Před změnou datového profilu ověřte registrované zařízení a zprávu hlasové linky.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.