Gælder for: Kun Iridium GO! exec; den ældre GO! bruger anden app, SIM og andet tilbehør.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Telefon viser Wi-Fi, men intet internet | Dette kan være normalt før en satellitdatasession; kontrollér enhedens status. |
| “Voice not provisioned” eller ingen registrering | Kontrollér SIM, himmeludsyn og status; derefter udbyderen. |
Udfør disse kontroller
Læs enhedens status, ikke kun Wi-Fi
Åbn GO! exec-statusvisningen. Telefonens advarsel om Wi-Fi med “no internet” betyder ikke alene, at enheden er defekt: Iridium siger, at en satellitdatasession muligvis endnu ikke er aktiv. Brug GO! exec-appen, ikke den ældre GO!-app.
Hvad resultatet betyder: Wi-Fi-tilknytning og satellitregistrering er adskilte.
Kontrollér SIM og fri himmel
Til registrering kræver Iridium et gyldigt SIM aktiveret til GO! exec, drejeantennen løftet lodret og bredt, uhindret udsyn til himlen. Prøv på et sikkert åbent sted væk fra bygninger, tætte træer og terræn. Vent nogle minutter; vellykket registrering viser “Iridium” i statuslinjen og langsomt blinkende grønt lys.
Hvad resultatet betyder: Uden registrering betyder beskeden “voice not provisioned” ikke nødvendigvis defekt radio.
Prøv satellitmodulet igen én gang
Blev enheden tændt indendørs og derefter båret ud, siger Iridium, at dens indbyggede antenne skal sænkes, slukningsspørgsmålet annulleres, og antennen løftes igen. Dette genstarter satellitmodulet uden fabriksnulstilling. Vent på registrering. Fejler det stadig, bedes den autoriserede tjenesteudbyder kontrollere SIM-aktivering og abonnement; antag ikke, at et ældre GO!-SIM virker.
Hvad resultatet betyder: Vedvarende fejl kræver kontrol hos udbyderen før udstyrsudskiftning.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved batteriskade, opsvulmning, ekstrem varme eller usikker udendørs eksponering. Til akut kommunikation bruges et andet tilgængeligt nødkommunikationsmiddel. En uregistreret GO! exec kræver en autoriseret tjenesteudbyder, ikke improviserede antenne- eller SIM-ændringer.
Hvad du skal fortælle supporten
Nøjagtig skærmbesked; navn i statuslinjen; lysstatus; SIM- og abonnementsbekræftelse; indendørs-/udendørstest; resultat af nyt antenneforsøg.
Almindelige spørgsmål
Beviser “no internet” på telefonens Wi-Fi, at GO! exec er offline?
Nej. Iridium siger, at Wi-Fi kan være tilsluttet, før en satellitdatasession starter. Kontrollér GO! exec-status og Connection Manager.
Hvorfor afbryder telefonen nær mobildækning?
Automatisk skift mellem mobilnet og Wi-Fi kan afbryde den lokale forbindelse. Kontrollér, hvilket netværk telefonen faktisk bruger, før satellitfejl diagnosticeres.
Hvad kan konkurrere med den ønskede app på iOS?
Baggrundsopdatering og automatiske opdateringer kan bruge båndbredde. Iridium anbefaler at sætte dem på pause til satellitbrug; gendan normale opdateringsindstillinger bagefter.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.