Koskee: GO! exec -mallille 9765 ja Iridium GO! exec -kumppanisovellukselle. Nämä Phone-näytön ja Line 1/Line 2 -tarkistukset eivät koske aiempaa Iridium GO! -sovellusta, WhatsApp-ääntä, SIP-puhelimen määrityksiä tai satelliittiyhteyttä suoraan matkapuhelimeen. Linkitetty valmistajan opas on versio 2.1 maaliskuulta 2024, jakelija E-SATin ylläpitämä; varmista näkyvät säätimet, jos uudempi laiteohjelmisto eroaa.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Ei rekisteröitynyt tai puhepalvelua ei ole määritetty | Lue laitteen verkkotila ennen puhelinasetusten muuttamista. Jos se hakee edelleen tai ilmoittaa puhepalvelun puuttuvasta määrityksestä, käytä erillistä rekisteröitymisopasta ja kysy valtuutetulta palveluntarjoajaltasi SIM-kortista ja puhepalvelusta. Paikalliseen GO! exec -Wi-Fiin yhdistetty puhelin voi silti näyttää ”no internet”; se ei yksin määritä puhelulinjan vikaa. Pysy laitteen omassa Wi-Fi-verkossa kumppanisovelluksen reittiä varten. Kosketusnäytön kaiutinpuhelin tarjoaa erillisen reitin älypuhelinsovellukseen verrattuna. |
| Rekisteröitynyt mutta linja varattu tai puhelu äänetön | Tarkista vapaat linjat, kohdenumeron muoto ja aktiivisen puhelun äänisäätimet. |
Tee nämä tarkistukset
Tarkista rekisteröitynyt laite ja vastaava sovellus
Lue laitteen verkkotila ennen puhelinasetusten muuttamista. Jos se hakee edelleen tai ilmoittaa puhepalvelun puuttuvasta määrityksestä, käytä erillistä rekisteröitymisopasta ja kysy valtuutetulta palveluntarjoajaltasi SIM-kortista ja puhepalvelusta. Paikalliseen GO! exec -Wi-Fiin yhdistetty puhelin voi silti näyttää ”no internet”; se ei yksin määritä puhelulinjan vikaa. Pysy laitteen omassa Wi-Fi-verkossa kumppanisovelluksen reittiä varten. Kosketusnäytön kaiutinpuhelin tarjoaa erillisen reitin älypuhelinsovellukseen verrattuna.
Mitä tulos tarkoittaa: Siirry rekisteröitymisoppaaseen, jos laite ei ole rekisteröitynyt.
Tarkista kaksi puhelulinjaa
Avaa sovelluksesta Phone ja sen numeronäppäimistövälilehti. Tarkista Line 1 ja Line 2 ennen Call-painikkeen toistuvaa napauttamista. Käyttöopas määrittää vihreän puhelupainikkeen vapaaksi linjaksi ja punaisen käytössä olevaksi linjaksi. Jos molemmat ovat varattuja, odota linjan vapautumista; älä lopeta toisen käyttäjän käynnissä olevaa puhelua. Varattu linja ei todista antennivikaa, eivätkä neljä yhdistettyä Wi-Fi-käyttäjää luo neljää erillistä puhelulinjaa.
Mitä tulos tarkoittaa: Odota vapaata linjaa toisen käyttäjän puhelun lopettamisen sijaan.
Tarkista kohdenumero ja Smart Dialing
Tarkista koko kansainvälinen kohdenumero yhteystiedon varmennetusta numerosta, kohdemaan maatunnus mukaan lukien. Kotimaisesta puhelinluettelosta kopioitu numero voi nojata paikallisiin numerovalintasääntöihin, joita satelliittisovellus ei käytä. Sovelluksen Smart Dialing voi lisätä valitun maatunnuksen, joten tarkista asetus, jos yhteystieto toimii matkapuhelinverkossa mutta ei täällä; älä oleta nykyistä fyysistä sijaintimaatasi vastaanottajan maaksi. Quick Dial -numerot ovat saman laitteen muiden käyttäjien kanssa yhteisiä, joten vältä yhteisen luettelon muuttamista tilapäiseksi testiksi.
Mitä tulos tarkoittaa: Korjaa vain varmennettu tavallinen kohdenumero; säilytä hätäasetukset ennallaan.
Tarkista mikrofoni ja äänilähtö
Jos puhelu yhdistyy mutta et kuule tai sinua ei kuulla, tarkista aktiivisen puhelun näyttö välittömän uudelleensoiton sijaan. Käyttöopas tarjoaa mikrofonin mykistyksen sekä tavallisen puhelinäänen, kaiutinpuhelimen tai jo yhdistetyn Bluetooth-kuulokkeen valinnan. Tarkista, ettet ole mykistänyt mikrofonia ja ettei ääni mene kuulokkeeseen, jota et enää käytä. Muuta vain nykyisen puhelun äänilähtöä. Jos laitteen kaiutinpuhelin toimii mutta sovellus ei, ilmoita ero; älä rakenna satelliittiyhteyttä uudelleen tai palauta laitteen asetuksia vain älypuhelimen äänireitin korjaamiseksi.
Mitä tulos tarkoittaa: Säilytä tarkka laitteen ja sovelluksen ero tuelle.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta, jos paikka tai laite on vaarallinen. Ota jatkuvassa viassa yhteys valtuutettuun yhteyspalvelun tarjoajaan ja anna laiteohjelmistoversio, verkkotila, kyseinen linja, tarkka ilmoitus ja laitteen sekä sovelluksen ero. Pidä SIM-numerot, IMEI, tilitiedot ja yhteystietonumerot yksityisinä. Älä asenna tuntematonta APK:ta, palauta laitetta tehdasasetuksiin tai muuta SOS-palvelumäärityksiä tavallisen puhelun korjaamiseksi.
Mitä kertoa tuelle
Kirjaa epäonnistunut vaihe, linjan tila, verkkotila, tarkka virhe sekä laitteen ja sovelluksen vertailutulos. Jaa yksityiset tunnisteet vain varmennetun tuen kanssa.
Yleisiä kysymyksiä
Tarkoittaako Wi-Fi ilman internetiä, etteivät puhelut voi toimia?
Ei yksinään. Paikallinen Wi-Fi, satelliittirekisteröityminen, vapaat puhelulinjat ja internetin datayhteys ovat eri tiloja. Tarkista rekisteröitynyt laite ja puhelulinjan ilmoitus ennen dataprofiilin muuttamista.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.