Se aplica a: Para GO! exec 9765 y app GO! exec. Phone/Line 1–2 no son GO! antiguo, audio WhatsApp, configuración SIP ni móvil-satélite. Manual fabricante v2.1 de marzo2024 alojado por distribuidor E-SAT; si firmware cambia, confirma controles.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Sin registro o voz habilitada | Lee estado de red primero. Buscando/voz no habilitada: guía registro y proveedor SIM/voz. Wi-Fi GO! exec puede decir sin internet; eso no diagnostica voz. Mantén Wi-Fi del equipo para app. Altavoz de pantalla es ruta distinta del móvil. |
| Registrado, línea ocupada o silencio | Comprueba línea, destino y controles de audio. |
Sigue estas comprobaciones
Comprueba registro y app
Lee estado de red primero. Buscando/voz no habilitada: guía registro y proveedor SIM/voz. Wi-Fi GO! exec puede decir sin internet; eso no diagnostica voz. Mantén Wi-Fi del equipo para app. Altavoz de pantalla es ruta distinta del móvil.
Qué significa el resultado: Guía registro si aún no registra.
Inspecciona dos líneas
En app Phone/pestaña teclado, mira Line1/Line2 antes de repetir Call. Verde disponible, rojo ocupado según manual. Ambas ocupadas: espera; no cortes llamada ajena. Ocupado no prueba antena; cuatro usuarios Wi-Fi no crean cuatro líneas voz.
Qué significa el resultado: Espera línea, no cortes llamada ajena.
Comprueba destino y Smart Dialing
Comprueba destino internacional/código país con número verificado. Agenda nacional puede depender de reglas locales. Smart Dialing puede añadir país elegido: inspecciona si móvil funciona/satélite no; tu ubicación no es país destinatario. Quick Dial se comparte con usuarios; no cambies lista como prueba temporal.
Qué significa el resultado: Solo destino normal verificado; SOS intacto.
Comprueba micrófono y audio
Si conecta sin audio, mira pantalla llamada antes de marcar otra vez. Manual: mute micrófono y teléfono/altavoz/auricular Bluetooth ya conectado. Revisa mute y auricular que no usas. Cambia solo audio de llamada actual. Altavoz equipo sí/app no: informa contraste; no reset ni reconstruir satélite.
Qué significa el resultado: Guarda contraste para soporte.
Cuándo parar y pedir ayuda
Detente si es inseguro. Proveedor autorizado: versión, red, línea, error y diferencia equipo/app. SIM, IMEI, cuenta y teléfonos privados. No APK desconocido, reset ni cambiar SOS por llamada normal.
Qué comunicar al soporte
Anota etapa, línea, red, error y equipo/app. Identificadores privados solo soporte verificado.
Preguntas frecuentes
¿Wi-Fi sin internet impide llamadas?
No por sí solo: Wi-Fi, registro, voz y datos son estados distintos. Revisa dispositivo/voz antes de perfil datos.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.