Ισχύει για: Για GO! exec μοντέλο 9765 και τη συνοδευτική εφαρμογή Iridium GO! exec. Αυτοί οι έλεγχοι οθόνης Phone και Line 1/Line 2 δεν αφορούν την παλαιότερη εφαρμογή Iridium GO!, ήχο WhatsApp, διαμόρφωση τηλεφώνου SIP ή υπηρεσία δορυφόρου προς κινητό. Το συνδεδεμένο εγχειρίδιο κατασκευαστή είναι έκδοση 2.1 Μαρτίου 2024, φιλοξενούμενο από τον διανομέα E-SAT· αντιστοιχίστε εμφανιζόμενους ελέγχους σας αν διαφέρει μεταγενέστερο υλικολογισμικό.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Μη εγγεγραμμένο ή φωνή μη ενεργοποιημένη | Διαβάστε την κατάσταση δικτύου συσκευής πριν αλλάξετε ρυθμίσεις τηλεφώνου. Αν ακόμη αναζητά ή αναφέρει μη ενεργοποιημένη φωνή, χρησιμοποιήστε τον χωριστό οδηγό εγγραφής και ρωτήστε τον εξουσιοδοτημένο πάροχό σας για SIM και υπηρεσία φωνής. Τηλέφωνο συνδεδεμένο στο τοπικό Wi-Fi GO! exec μπορεί ακόμη να δείχνει «χωρίς διαδίκτυο»· αυτό μόνο δεν διαγιγνώσκει τη φωνητική γραμμή. Μείνετε στο Wi-Fi της ίδιας της μονάδας για τη διαδρομή συνοδευτικής εφαρμογής. Η ανοικτή ακρόαση οθόνης αφής παρέχει χωριστή διαδρομή από την εφαρμογή έξυπνου τηλεφώνου. |
| Εγγεγραμμένο αλλά κατειλημμένη γραμμή ή σιωπηλή κλήση | Ελέγξτε διαθέσιμες γραμμές, μορφή προορισμού και ελέγχους ήχου ενεργής κλήσης. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Ελέγξτε εγγεγραμμένη συσκευή και αντίστοιχη εφαρμογή
Διαβάστε την κατάσταση δικτύου συσκευής πριν αλλάξετε ρυθμίσεις τηλεφώνου. Αν ακόμη αναζητά ή αναφέρει μη ενεργοποιημένη φωνή, χρησιμοποιήστε τον χωριστό οδηγό εγγραφής και ρωτήστε τον εξουσιοδοτημένο πάροχό σας για SIM και υπηρεσία φωνής. Τηλέφωνο συνδεδεμένο στο τοπικό Wi-Fi GO! exec μπορεί ακόμη να δείχνει «χωρίς διαδίκτυο»· αυτό μόνο δεν διαγιγνώσκει τη φωνητική γραμμή. Μείνετε στο Wi-Fi της ίδιας της μονάδας για τη διαδρομή συνοδευτικής εφαρμογής. Η ανοικτή ακρόαση οθόνης αφής παρέχει χωριστή διαδρομή από την εφαρμογή έξυπνου τηλεφώνου.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μεταβείτε στον οδηγό εγγραφής αν η συσκευή δεν έχει εγγραφεί.
Επιθεωρήστε τις δύο φωνητικές γραμμές
Στην εφαρμογή, ανοίξτε Phone και την καρτέλα πληκτρολογίου του. Επιθεωρήστε Line 1 και Line 2 πριν πατάτε επανειλημμένα Call. Το εγχειρίδιο προσδιορίζει πράσινο κουμπί κλήσης ως διαθέσιμη γραμμή και κόκκινο ως γραμμή σε χρήση. Αν είναι και οι δύο κατειλημμένες, περιμένετε να ελευθερωθεί μία· μην τερματίσετε ενεργή κλήση άλλου. Κατειλημμένη γραμμή δεν αποδεικνύει χαλασμένη κεραία και τέσσερις συνδεδεμένοι χρήστες Wi-Fi δεν δημιουργούν τέσσερις ανεξάρτητες φωνητικές γραμμές.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Περιμένετε διαθέσιμη γραμμή αντί τερματισμού κλήσης άλλου χρήστη.
Ελέγξτε προορισμό και Smart Dialing
Ελέγξτε τον πλήρη προορισμό σε διεθνή μορφή έναντι του επιβεβαιωμένου αριθμού επαφής, συμπεριλαμβανομένου κωδικού χώρας προορισμού. Αριθμός αντιγραμμένος από εγχώριο τηλεφωνικό κατάλογο μπορεί να βασίζεται σε τοπικούς κανόνες κλήσης που δεν εφαρμόζει η δορυφορική εφαρμογή. Το Smart Dialing εφαρμογής μπορεί να προσθέτει τον επιλεγμένο κωδικό χώρας του, επομένως επιθεωρήστε τη ρύθμιση αν επαφή λειτουργεί στην κινητή αλλά αποτυγχάνει εδώ· μην υποθέτετε ότι η τρέχουσα φυσική χώρα σας είναι χώρα παραλήπτη. Οι αριθμοί Quick Dial μοιράζονται με άλλους χρήστες της ίδιας μονάδας, επομένως αποφύγετε αλλαγή αυτής της κοινής λίστας ως προσωρινή δοκιμή.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Διορθώστε μόνο επιβεβαιωμένο συνήθη προορισμό· αφήστε άθικτες ρυθμίσεις έκτακτης ανάγκης.
Ελέγξτε μικρόφωνο και έξοδο ήχου
Αν συνδέεται κλήση αλλά δεν ακούτε ή δεν σας ακούν, επιθεωρήστε οθόνη ενεργής κλήσης αντί άμεσης επανάκλησης. Το εγχειρίδιο παρέχει σίγαση μικροφώνου και επιλογή κανονικού τηλεφώνου, ανοικτής ακρόασης ή ήδη συνδεδεμένων ακουστικών Bluetooth. Ελέγξτε ότι δεν έχετε σιγήσει μικρόφωνο και ότι ήχος δεν δρομολογείται σε ακουστικά που δεν φοράτε πλέον. Αλλάξτε μόνο έξοδο ήχου για την τρέχουσα κλήση. Αν λειτουργεί ανοικτή ακρόαση μονάδας αλλά όχι εφαρμογή, αναφέρετε αυτή τη διαφορά· μην ξαναστήσετε δορυφορικό σύνδεσμο ή επαναφέρετε μονάδα μόνο για επίλυση διαδρομής ήχου έξυπνου τηλεφώνου.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Κρατήστε την ακριβή διαφορά συσκευής/εφαρμογής για υποστήριξη.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε αν θέση ή εξοπλισμός δεν είναι ασφαλής. Για επίμονη αποτυχία, επικοινωνήστε με τον εξουσιοδοτημένο πάροχο χρόνου ομιλίας με έκδοση υλικολογισμικού, κατάσταση δικτύου, επηρεαζόμενη γραμμή, ακριβές μήνυμα και αν διαφέρουν συσκευή και εφαρμογή. Κρατήστε ιδιωτικά αριθμούς SIM, IMEI, στοιχεία λογαριασμού και αριθμούς επαφών. Μην εγκαταστήσετε άγνωστο APK, επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή ή αλλάξετε διαμόρφωση SOS για επισκευή κανονικής κλήσης.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Καταγράψτε αποτυχημένο στάδιο, κατάσταση γραμμής, κατάσταση δικτύου, ακριβές σφάλμα και αποτέλεσμα συσκευής έναντι εφαρμογής. Μοιραστείτε ιδιωτικά αναγνωριστικά μόνο με επιβεβαιωμένη υποστήριξη.
Συχνές ερωτήσεις
Σημαίνει Wi-Fi χωρίς διαδίκτυο ότι δεν μπορούν να λειτουργούν κλήσεις;
Όχι από μόνο του. Τοπικό Wi-Fi, δορυφορική εγγραφή, διαθέσιμες φωνητικές γραμμές και συνεδρία δεδομένων διαδικτύου είναι διαφορετικές καταστάσεις. Ελέγξτε την εγγεγραμμένη συσκευή και το μήνυμα φωνητικής γραμμής πριν αλλάξετε προφίλ δεδομένων.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.