مربوط به: برای GO! exec مدل 9765 و برنامه همراه Iridium GO! exec. این بررسی‌های صفحه Phone و Line 1/Line 2 برای برنامه قدیمی Iridium GO!، صدای WhatsApp، پیکربندی تلفن SIP یا سرویس ماهواره به سلول نیستند. دفترچه پیوندشده سازنده نسخه 2.1 مارس 2024 است که توزیع‌کننده E-SAT میزبانی می‌کند؛ اگر میان‌افزار بعدی متفاوت است، کنترل‌های نمایش‌داده‌شده خود را تطبیق دهید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| ثبت‌نشده یا سرویس صوتی فراهم‌نشده | پیش از تغییر تنظیمات تلفن وضعیت شبکه دستگاه را بخوانید. اگر هنوز در جست‌وجو است یا voice not provisioned گزارش می‌کند، از راهنمای جداگانه ثبت استفاده و درباره سیم‌کارت (SIM) و سرویس صوتی از ارائه‌دهنده مجاز بپرسید. تلفن متصل به Wi-Fi محلی GO! exec همچنان می‌تواند «no internet» نشان دهد؛ این به‌تنهایی خط صوتی را تشخیص نمی‌دهد. برای مسیر برنامه همراه روی Wi-Fi خود دستگاه بمانید. بلندگوی مکالمه صفحه لمسی مسیر جدا از برنامه تلفن هوشمند فراهم می‌کند. |
| ثبت‌شده، ولی خط مشغول یا تماس بی‌صدا | خطوط در دسترس، قالب مقصد و کنترل‌های صدای تماس فعال را بررسی کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
دستگاه ثبت‌شده و برنامه منطبق را بررسی کنید
پیش از تغییر تنظیمات تلفن وضعیت شبکه دستگاه را بخوانید. اگر هنوز در جست‌وجو است یا voice not provisioned گزارش می‌کند، از راهنمای جداگانه ثبت استفاده و درباره سیم‌کارت (SIM) و سرویس صوتی از ارائه‌دهنده مجاز بپرسید. تلفن متصل به Wi-Fi محلی GO! exec همچنان می‌تواند «no internet» نشان دهد؛ این به‌تنهایی خط صوتی را تشخیص نمی‌دهد. برای مسیر برنامه همراه روی Wi-Fi خود دستگاه بمانید. بلندگوی مکالمه صفحه لمسی مسیر جدا از برنامه تلفن هوشمند فراهم می‌کند.
معنای نتیجه: اگر دستگاه ثبت نشده به راهنمای ثبت بروید.
دو خط صوتی را بررسی کنید
در برنامه، Phone و زبانه صفحه‌کلید آن را باز کنید. پیش از ضربه مکرر به Call، Line 1 و Line 2 را بررسی کنید. دفترچه دکمه سبز تماس را خط در دسترس و قرمز را خط در حال استفاده می‌داند. اگر هر دو مشغول‌اند منتظر آزادشدن خط بمانید؛ تماس فعال فرد دیگر را پایان ندهید. خط مشغول اثبات آنتن خراب نیست و چهار کاربر متصل Wi-Fi چهار خط صوتی مستقل نمی‌سازند.
معنای نتیجه: به‌جای پایان‌دادن تماس کاربر دیگر، منتظر خط در دسترس بمانید.
مقصد و Smart Dialing را بررسی کنید
مقصد کامل را در قالب بین‌المللی با شماره تأییدشده مخاطب، از جمله کد کشور مقصد مقایسه کنید. شماره کپی‌شده از دفتر تلفن داخلی ممکن است به قواعد محلی شماره‌گیری وابسته باشد که برنامه ماهواره اعمال نمی‌کند. Smart Dialing برنامه می‌تواند کد کشور انتخاب‌شده خود را اضافه کند، پس اگر مخاطب در سلولی کار می‌کند ولی اینجا نه آن تنظیم را بررسی کنید؛ فرض نکنید کشور فیزیکی فعلی شما کشور گیرنده است. شماره‌های Quick Dial با کاربران دیگر همان دستگاه مشترک‌اند، پس آن فهرست مشترک را برای آزمایش موقت تغییر ندهید.
معنای نتیجه: فقط مقصد عادی تأییدشده را اصلاح کنید؛ تنظیمات اضطراری را حفظ کنید.
میکروفن و خروجی صدا را بررسی کنید
اگر تماس وصل می‌شود ولی نمی‌شنوید یا شنیده نمی‌شوید، به‌جای شماره‌گیری فوری دوباره، صفحه تماس فعال را بررسی کنید. دفترچه بی‌صداکردن میکروفن و انتخاب تلفن عادی، بلندگوی مکالمه یا هدست Bluetooth از قبل متصل را فراهم می‌کند. بررسی کنید میکروفن را بی‌صدا نکرده‌اید و صدا به هدستی که دیگر نپوشیده‌اید هدایت نمی‌شود. فقط خروجی صدای تماس فعلی را تغییر دهید. اگر بلندگوی دستگاه کار می‌کند ولی برنامه نه، آن تفاوت را گزارش کنید؛ صرفاً برای حل مسیر صدای تلفن هوشمند، پیوند ماهواره را بازسازی یا دستگاه را بازنشانی نکنید.
معنای نتیجه: تفاوت دقیق دستگاه/برنامه را برای پشتیبانی نگه دارید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
اگر محل یا تجهیزات ناامن است متوقف شوید. برای خرابی مداوم با ارائه‌دهنده مجاز مکالمه همراه نسخه میان‌افزار، وضعیت شبکه، خط درگیر، پیام دقیق و تفاوت دستگاه و برنامه تماس بگیرید. شماره سیم‌کارت (SIM)، IMEI، اطلاعات حساب و شماره مخاطب را خصوصی نگه دارید. APK ناشناخته نصب نکنید، دستگاه را بازنشانی کارخانه‌ای نکنید یا برای تعمیر تماس عادی فراهم‌سازی SOS را تغییر ندهید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مرحله ناموفق، وضعیت خط، وضعیت شبکه، خطای دقیق و نتیجه دستگاه در برابر برنامه را ثبت کنید. شناسه خصوصی را فقط با پشتیبانی تأییدشده در میان بگذارید.
پرسش‌های رایج
آیا Wi-Fi بدون اینترنت یعنی تماس نمی‌تواند کار کند؟
به‌خودی‌خود خیر. Wi-Fi محلی، ثبت ماهواره، خطوط صوتی در دسترس و نشست داده اینترنت وضعیت‌های متفاوت‌اند. پیش از تغییر نمایه داده، دستگاه ثبت‌شده و پیام خط صوتی را بررسی کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.