Appareils concernés: GO! exec 9765 et application GO! exec. Phone/Line 1–2 ne sont pas ancien GO!, audio WhatsApp, configuration SIP ou satellite-mobile. Manuel fabricant v2.1 mars2024 hébergé par E-SAT ; vérifier commandes avec firmware ultérieur.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Non enregistré ou voix non provisionnée | Lire état réseau d’abord. Recherche/voix non provisionnée : guide d’enregistrement et fournisseur SIM/voix. Wi-Fi GO! exec peut afficher sans Internet ; cela ne diagnostique pas voix. Garder Wi-Fi de l’appareil pour application. Haut-parleur tactile est voie distincte. |
| Enregistré, ligne occupée ou silence | Vérifier ligne, destination et commandes audio. |
Effectuez ces vérifications
Vérifier réseau et application
Lire état réseau d’abord. Recherche/voix non provisionnée : guide d’enregistrement et fournisseur SIM/voix. Wi-Fi GO! exec peut afficher sans Internet ; cela ne diagnostique pas voix. Garder Wi-Fi de l’appareil pour application. Haut-parleur tactile est voie distincte.
Comment interpréter le résultat: Guide réseau si non enregistré.
Inspecter deux lignes
Application Phone/clavier : inspecter Line1/Line2 avant appels répétés. Vert disponible, rouge occupé selon manuel. Deux occupées : attendre ; ne pas couper appel d’autrui. Occupation ne prouve panne antenne ; quatre utilisateurs Wi-Fi ne créent pas quatre lignes.
Comment interpréter le résultat: Attendre ligne, pas couper autrui.
Vérifier destination et Smart Dialing
Vérifier destination internationale/code pays avec numéro confirmé. Carnet national peut dépendre règles locales. Smart Dialing ajoute pays choisi : vérifier si cellulaire oui/satellite non ; votre pays n’est pas celui du destinataire. Quick Dial partagé : ne pas modifier pour test temporaire.
Comment interpréter le résultat: Destination ordinaire vérifiée ; SOS intact.
Vérifier micro et sortie audio
Appel établi sans audio : écran d’appel avant de rappeler. Manuel : micro muet et téléphone/haut-parleur/casque Bluetooth déjà connecté. Vérifier mute et casque non porté. Changer seulement sortie de cet appel. Appareil oui/application non : signaler différence ; pas réinitialisation du satellite.
Comment interpréter le résultat: Conserver différence pour assistance.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêter si dangereux. Fournisseur autorisé : version, réseau, ligne, erreur et différence appareil/application. SIM, IMEI, compte et numéros privés. Pas APK inconnu, réinitialisation ou modification SOS pour appel ordinaire.
Informations à transmettre au support
Noter étape, ligne, réseau, erreur et appareil/application. Identifiants privés seulement assistance vérifiée.
Questions fréquentes
Wi-Fi sans Internet empêche les appels ?
Pas seul : Wi-Fi, réseau, voix et données distincts. Vérifier appareil/voix avant profil données.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.