Gælder for: Original GO!-taleopkald gennem smartphoneappen. Ikke GO! exec, direkte satellittjeneste til mobiltelefoner eller almindelige opkald fra telefonens opkaldsapp over mobilnettet.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Intet satellitsignal | Kontrollér frit udsyn til himlen og lodret antenne. |
| Signal til stede, opkald afvises | Kontrollér SIM/konto, nummer og andre brugere. |
Udfør disse kontroller
Kontrollér antenne og netværksstatus
Placér enheden sikkert udenfor med uhindret udsyn til himlen, og rejs dens drejeantenne lodret. Vent på opstart og netværksregistrering. Læs enhedens signal og præcise status, ikke kun telefonens Wi-Fi-ikon. Klatr ikke, tving ikke hængslet, og ændr ikke et eksternt antennesæt.
Hvad resultatet betyder: Hvis kun appen er frakoblet, bruges først den særskilte Wi-Fi-vejledning.
Bekræft tjeneste og fælles brug
Bed udbyderen bekræfte, at SIM er aktivt til original GO! med gyldig taletid og opkaldsrettighed. Fem telefoner kan være lokalt tilsluttet, men kun én bruger kan ringe eller bruge data ad gangen. Koordinér med andre brugere, og afslut deres almindelige session før test. Gæt ikke SIM-PIN- eller PUK-koder, og ændr ikke nødindstillinger.
Hvad resultatet betyder: Wi-Fi eller GPS alene bekræfter ikke et aktivt taleabonnement.
Foretag ét almindeligt opkald med korrekt format
Brug Call i den originale GO!-app. Indtast + eller 00, destinationslandets landekode og nummeret i det format, udbyderen kræver. Gemte lokale kontakter kan kræve internationalt præfiks. Mislykkes ét nummer, noteres den præcise fejl, og der sammenlignes med endnu en kontakt med samtykke frem for gentagne opkald. Kontrollér, at udbyderen har oplyst det ønskede indgående nummer; dem, der ringer ind, kan møde internationale priser eller operatørbegrænsninger.
Hvad resultatet betyder: Et mislykket opkald til én destination beviser ikke en defekt radio.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Hvis registrering eller almindelige opkald stadig mislykkes, gives udbyderen den præcise status og kontokontekst. Forsøg ikke firmwareændring eller fabriksnulstilling som en udokumenteret genvej. Test aldrig nødrespons ved et SOS-opkald.
Hvad du skal fortælle supporten
Notér himmelforhold, signal-/registreringsbesked, app-/enhedsversioner, om andre brugere var aktive, og nummerformat uden at offentliggøre kontaktens nummer. Notér, om indgående og udgående opkald er forskellige.
Almindelige spørgsmål
Kan to tilsluttede telefoner ringe samtidig?
Producentens opsætningsvejledning tillader fem lokale enheder, men kun én opkalds- eller databruger ad gangen. En anden bruger må vente.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.