Berlaku untuk: Untuk GO! exec model 9765 dan aplikasi pendamping Iridium GO! exec. Pemeriksaan layar Phone serta Line 1/Line 2 ini bukan untuk aplikasi Iridium GO! terdahulu, audio WhatsApp, konfigurasi telepon SIP, atau layanan satelit ke seluler. Manual produsen yang ditautkan adalah versi 2.1 dari Maret 2024, yang dihosting distributor E-SAT; cocokkan kontrol yang ditampilkan jika perangkat tegar lebih baru berbeda.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Belum terdaftar atau layanan suara belum disediakan | Baca status jaringan perangkat sebelum mengubah pengaturan telepon. Jika masih mencari atau melaporkan layanan suara belum disediakan, gunakan panduan registrasi terpisah dan tanyakan kepada penyedia resmi tentang SIM dan layanan suara. Telepon yang terhubung ke Wi-Fi lokal GO! exec masih dapat menampilkan “no internet”; hal itu saja tidak mendiagnosis saluran suara. Tetap gunakan Wi-Fi unit sendiri untuk jalur aplikasi pendamping. Telepon pengeras suara layar sentuh menyediakan jalur terpisah dari aplikasi telepon pintar. |
| Sudah terdaftar, tetapi saluran sibuk atau panggilan tanpa suara | Periksa saluran yang tersedia, format tujuan, dan kontrol audio panggilan aktif. |
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa perangkat yang terdaftar dan aplikasi yang sesuai
Baca status jaringan perangkat sebelum mengubah pengaturan telepon. Jika masih mencari atau melaporkan layanan suara belum disediakan, gunakan panduan registrasi terpisah dan tanyakan kepada penyedia resmi tentang SIM dan layanan suara. Telepon yang terhubung ke Wi-Fi lokal GO! exec masih dapat menampilkan “no internet”; hal itu saja tidak mendiagnosis saluran suara. Tetap gunakan Wi-Fi unit sendiri untuk jalur aplikasi pendamping. Telepon pengeras suara layar sentuh menyediakan jalur terpisah dari aplikasi telepon pintar.
Arti hasilnya: Beralih ke panduan registrasi jika perangkat belum terdaftar.
Periksa kedua saluran suara
Dalam aplikasi, buka Phone dan tab papan tombolnya. Periksa Line 1 dan Line 2 sebelum berulang kali mengetuk Call. Manual menjelaskan bahwa tombol panggil hijau menunjukkan saluran tersedia dan tombol merah menunjukkan saluran sedang digunakan. Jika keduanya sibuk, tunggu hingga satu saluran bebas; jangan mengakhiri panggilan aktif orang lain. Saluran sibuk bukan bukti antena rusak, dan empat pengguna Wi-Fi yang terhubung tidak menciptakan empat saluran suara independen.
Arti hasilnya: Tunggu saluran tersedia alih-alih mengakhiri panggilan pengguna lain.
Periksa tujuan dan Smart Dialing
Periksa tujuan lengkap dalam format internasional terhadap nomor kontak yang terverifikasi, termasuk kode negara tujuan. Nomor yang disalin dari buku telepon domestik dapat bergantung pada aturan pemanggilan lokal yang tidak diterapkan aplikasi satelit. Smart Dialing aplikasi dapat menambahkan kode negara pilihannya, jadi periksa pengaturan itu jika kontak berfungsi melalui seluler tetapi gagal di sini; jangan menganggap negara tempat Anda berada secara fisik adalah negara penerima. Nomor Quick Dial dibagikan dengan pengguna lain pada unit yang sama, jadi hindari mengubah daftar bersama itu sebagai pengujian sementara.
Arti hasilnya: Perbaiki hanya tujuan biasa yang terverifikasi; pertahankan pengaturan darurat.
Periksa mikrofon dan keluaran audio
Jika panggilan tersambung tetapi Anda tidak dapat mendengar atau didengar, periksa layar panggilan aktif alih-alih segera memanggil ulang. Manual menyediakan pembisuan mikrofon serta pilihan telepon normal, pengeras suara, atau headset Bluetooth yang sudah terhubung. Pastikan mikrofon tidak dibisukan dan audio tidak diarahkan ke headset yang tidak lagi Anda kenakan. Ubah hanya keluaran audio untuk panggilan saat ini. Jika pengeras suara unit berfungsi tetapi aplikasi tidak, laporkan perbedaan itu; jangan membangun ulang sambungan satelit atau mereset unit hanya untuk mengatasi jalur audio telepon pintar.
Arti hasilnya: Simpan perbedaan perangkat/aplikasi yang tepat untuk dukungan.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika lokasi atau peralatan tidak aman. Untuk kegagalan yang menetap, hubungi penyedia waktu sambungan resmi dengan versi perangkat tegar, status jaringan, saluran yang terdampak, pesan persisnya, dan apakah hasil perangkat dan aplikasi berbeda. Jaga kerahasiaan nomor SIM, IMEI, rincian akun, dan nomor kontak. Jangan memasang APK yang tidak dikenal, mereset perangkat ke pengaturan pabrik, atau mengubah penyediaan SOS untuk memperbaiki panggilan biasa.
Informasi untuk tim dukungan
Catat tahap yang gagal, keadaan saluran, status jaringan, kesalahan persisnya, dan hasil perangkat dibanding aplikasi. Bagikan pengenal pribadi hanya kepada dukungan terverifikasi.
Pertanyaan umum
Apakah Wi-Fi tanpa internet berarti panggilan tidak dapat berfungsi?
Tidak dengan sendirinya. Wi-Fi lokal, registrasi satelit, saluran suara yang tersedia, dan sesi data internet merupakan keadaan berbeda. Periksa perangkat yang terdaftar dan pesan saluran suara sebelum mengubah profil data.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.