Van toepassing op: Voor GO! exec model 9765 en de bijbehorende Iridium GO! exec-app. Deze Phone-scherm- en Line 1-/Line 2-controles betreffen niet de eerdere Iridium GO!-app, WhatsApp-audio, een SIP-telefoonconfiguratie of satelliet-naar-mobiele dienst. De gekoppelde fabrikantshandleiding is versie 2.1 van maart 2024, gehost door distributeur E-SAT; vergelijk uw weergegeven bediening als latere firmware verschilt.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Niet geregistreerd of spraak niet ingericht | Lees de netwerkstatus van het apparaat voordat u telefooninstellingen wijzigt. Gebruik als het nog zoekt of meldt dat spraak niet is ingericht de aparte registratiehandleiding en vraag uw bevoegde aanbieder naar SIM en spraakdienst. Een telefoon verbonden met lokale GO! exec-Wi-Fi kan nog “no internet” tonen; dat alleen stelt geen diagnose van de spraaklijn vast. Blijf op de eigen Wi-Fi van het apparaat voor de bijbehorende-approute. De touchscreenluidsprekertelefoon biedt een apart pad naast de smartphoneapp. |
| Geregistreerd, maar lijn bezet of stille oproep | Controleer beschikbare lijnen, bestemmingsnotatie en audiobediening van de actieve oproep. |
Voer deze controles uit
Controleer het geregistreerde apparaat en bijbehorende app
Lees de netwerkstatus van het apparaat voordat u telefooninstellingen wijzigt. Gebruik als het nog zoekt of meldt dat spraak niet is ingericht de aparte registratiehandleiding en vraag uw bevoegde aanbieder naar SIM en spraakdienst. Een telefoon verbonden met lokale GO! exec-Wi-Fi kan nog “no internet” tonen; dat alleen stelt geen diagnose van de spraaklijn vast. Blijf op de eigen Wi-Fi van het apparaat voor de bijbehorende-approute. De touchscreenluidsprekertelefoon biedt een apart pad naast de smartphoneapp.
Wat het resultaat betekent: Ga naar de registratiehandleiding als het apparaat niet is geregistreerd.
Inspecteer de twee spraaklijnen
Open in de app Phone en het toetsenbloktabblad. Inspecteer Line 1 en Line 2 voordat u herhaald op Call tikt. De handleiding identificeert een groene belknop als beschikbare lijn en een rode als lijn in gebruik. Wacht als beide bezet zijn tot een lijn vrijkomt; beëindig niet de actieve oproep van iemand anders. Een bezette lijn bewijst geen defecte antenne en vier verbonden Wi-Fi-gebruikers creëren geen vier onafhankelijke spraaklijnen.
Wat het resultaat betekent: Wacht op een beschikbare lijn in plaats van een oproep van een andere gebruiker te beëindigen.
Controleer bestemming en Smart Dialing
Controleer de volledige bestemming in internationale notatie tegen het geverifieerde contactnummer, inclusief landcode van de bestemming. Een uit een binnenlands telefoonboek gekopieerd nummer kan afhankelijk zijn van lokale kiesregels die de satellietapp niet toepast. Smart Dialing van de app kan de geselecteerde landcode toevoegen, dus inspecteer die instelling als een contact via mobiel netwerk werkt maar hier niet; neem niet aan dat uw huidige fysieke land het land van de ontvanger is. Quick Dial-nummers worden gedeeld met andere gebruikers van hetzelfde apparaat, dus wijzig die gedeelde lijst niet als tijdelijke test.
Wat het resultaat betekent: Corrigeer alleen een geverifieerde gewone bestemming; laat noodinstellingen intact.
Controleer microfoon en audio-uitgang
Inspecteer als een oproep verbindt maar u niet kunt horen of gehoord worden het actieve-oproepscherm in plaats van direct opnieuw te bellen. De handleiding biedt microfoondemping en keuze uit normale telefoon, luidsprekertelefoon of een al verbonden Bluetooth-headset. Controleer of u de microfoon niet hebt gedempt en audio niet naar een headset gaat die u niet meer draagt. Wijzig alleen de audio-uitgang voor de huidige oproep. Meld als de luidsprekertelefoon van het apparaat werkt maar de app niet dat verschil; bouw de satellietverbinding niet opnieuw op en reset het apparaat niet alleen om een smartphoneaudiopad op te lossen.
Wat het resultaat betekent: Bewaar het exacte verschil tussen apparaat en app voor ondersteuning.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop als locatie of apparatuur onveilig is. Neem bij aanhoudende mislukking contact op met de bevoegde satellietdienstaanbieder met firmwareversie, netwerkstatus, getroffen lijn, exacte melding en of apparaat en app verschillen. Houd SIM-nummers, IMEI, accountgegevens en contactnummers privé. Installeer geen onbekende APK, herstel geen fabrieksinstellingen en wijzig geen SOS-inrichting om een gewone oproep te herstellen.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Noteer mislukte fase, lijnstatus, netwerkstatus, exacte fout en resultaat van apparaat tegenover app. Deel privé-identificatiegegevens alleen met geverifieerde ondersteuning.
Veelgestelde vragen
Betekent Wi-Fi zonder internet dat oproepen niet kunnen werken?
Niet op zichzelf. Lokale Wi-Fi, satellietregistratie, beschikbare spraaklijnen en een internetdatasessie zijn verschillende statussen. Controleer het geregistreerde apparaat en de spraaklijnmelding voordat u het dataprofiel wijzigt.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.