Terpakai kepada: Untuk GO! exec model 9765 dan aplikasi pendamping Iridium GO! exec. Pemeriksaan skrin Phone dan Line 1/Line 2 ini bukan aplikasi Iridium GO! terdahulu, audio WhatsApp, konfigurasi telefon SIP atau perkhidmatan satelit-ke-selular. Manual pengilang dipautkan ialah versi 2.1 dari Mac 2024, dihoskan pengedar E-SAT; padankan kawalan dipaparkan jika perisian tegar kemudian berbeza.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Tidak berdaftar atau suara tidak disediakan | Baca status rangkaian peranti sebelum menukar tetapan telefon. Jika masih mencari atau melaporkan suara tidak disediakan, gunakan panduan pendaftaran berasingan dan tanya pembekal dibenarkan tentang SIM serta perkhidmatan suara. Telefon bersambung kepada Wi-Fi GO! exec setempat masih boleh menunjukkan “no internet”; itu sahaja tidak mendiagnosis talian suara. Kekal pada Wi-Fi unit sendiri untuk laluan aplikasi pendamping. Telefon pembesar suara skrin sentuh menyediakan laluan berasingan daripada aplikasi telefon pintar. |
| Berdaftar, tetapi talian sibuk atau panggilan senyap | Periksa talian tersedia, format destinasi dan kawalan audio panggilan aktif. |
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa peranti berdaftar dan aplikasi sepadan
Baca status rangkaian peranti sebelum menukar tetapan telefon. Jika masih mencari atau melaporkan suara tidak disediakan, gunakan panduan pendaftaran berasingan dan tanya pembekal dibenarkan tentang SIM serta perkhidmatan suara. Telefon bersambung kepada Wi-Fi GO! exec setempat masih boleh menunjukkan “no internet”; itu sahaja tidak mendiagnosis talian suara. Kekal pada Wi-Fi unit sendiri untuk laluan aplikasi pendamping. Telefon pembesar suara skrin sentuh menyediakan laluan berasingan daripada aplikasi telefon pintar.
Maksud keputusan: Beralih kepada panduan pendaftaran jika peranti belum berdaftar.
Periksa dua talian suara
Dalam aplikasi, buka Phone dan tab pad kekuncinya. Periksa Line 1 dan Line 2 sebelum mengetik Call berulang kali. Manual mengenal pasti butang panggilan hijau sebagai talian tersedia dan merah sebagai talian digunakan. Jika kedua-duanya sibuk, tunggu talian kosong; jangan tamatkan panggilan aktif orang lain. Talian sibuk bukan bukti antena rosak, dan empat pengguna Wi-Fi bersambung tidak mewujudkan empat talian suara bebas.
Maksud keputusan: Tunggu talian tersedia dan bukannya menamatkan panggilan pengguna lain.
Periksa destinasi dan Smart Dialing
Periksa destinasi lengkap dalam format antarabangsa dengan nombor disahkan kenalan, termasuk kod negara destinasi. Nombor disalin daripada buku telefon domestik mungkin bergantung pada peraturan pendailan tempatan yang tidak digunakan aplikasi satelit. Smart Dialing aplikasi boleh menambah kod negara dipilihnya, jadi periksa tetapan itu jika kenalan berfungsi pada selular tetapi gagal di sini; jangan anggap negara fizikal semasa ialah negara penerima. Nombor Quick Dial dikongsi pengguna lain unit sama, jadi elakkan menukar senarai berkongsi itu sebagai ujian sementara.
Maksud keputusan: Betulkan hanya destinasi biasa disahkan; kekalkan tetapan kecemasan.
Periksa mikrofon dan output audio
Jika panggilan bersambung tetapi anda tidak dapat mendengar atau didengar, periksa skrin panggilan aktif dan bukannya mendail semula serta-merta. Manual menyediakan bisu mikrofon dan pilihan telefon biasa, telefon pembesar suara atau set kepala Bluetooth sudah bersambung. Periksa anda tidak membisukan mikrofon dan audio tidak dihalakan kepada set kepala yang tidak lagi dipakai. Ubah hanya output audio untuk panggilan semasa. Jika telefon pembesar suara unit berfungsi tetapi aplikasi tidak, laporkan perbezaan itu; jangan bina semula sambungan satelit atau tetapkan semula unit hanya untuk menyelesaikan laluan audio telefon pintar.
Maksud keputusan: Kekalkan perbezaan peranti/aplikasi tepat untuk sokongan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika tapak atau peralatan tidak selamat. Untuk kegagalan berterusan, hubungi pembekal perkhidmatan komunikasi satelit dibenarkan dengan versi perisian tegar, status rangkaian, talian terjejas, mesej tepat dan sama ada peranti serta aplikasi berbeza. Rahsiakan nombor SIM, IMEI, butiran akaun dan nombor kenalan. Jangan pasang APK tidak diketahui, lakukan tetapan semula kilang peranti atau ubah penyediaan SOS untuk membaiki panggilan biasa.
Maklumat untuk sokongan
Catat peringkat gagal, keadaan talian, status rangkaian, ralat tepat dan hasil peranti berbanding aplikasi. Kongsi pengecam peribadi hanya dengan sokongan disahkan.
Soalan lazim
Adakah Wi-Fi tanpa internet bermaksud panggilan tidak boleh berfungsi?
Tidak dengan sendirinya. Wi-Fi setempat, pendaftaran satelit, talian suara tersedia dan sesi data internet ialah keadaan berbeza. Periksa peranti berdaftar dan mesej talian suara sebelum menukar profil data.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.