Para sa: Para sa GO! exec model 9765 at Iridium GO! exec companion app. Hindi ito ang naunang Iridium GO! app, WhatsApp audio, SIP-phone configuration o satellite-to-cell service ang Phone-screen at Line 1/Line 2 check na ito. Version 2.1 noong Marso 2024 ang naka-link na manufacturer manual, hosted ng distributor E-SAT; itugma ang nakikitang control mo kung iba ang mas bagong firmware.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Hindi registered o hindi provisioned ang voice | Basahin ang network status ng device bago baguhin ang phone setting. Kung searching pa rin o may voice not provisioned report, gamitin ang hiwalay na registration guide at tanungin ang authorized provider tungkol sa SIM at voice service. Maaari pa ring magpakita ng “no internet” ang phone na connected sa local GO! exec Wi-Fi; hindi nito dini-diagnose ang voice line sa sarili nito. Manatili sa sariling Wi-Fi ng unit para sa companion-app route. May hiwalay na path ang touchscreen speakerphone mula sa smartphone app. |
| Registered, ngunit busy ang line o tahimik ang tawag | Suriin ang available line, destination format at active-call audio control. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Suriin ang registered device at tugmang app
Basahin ang network status ng device bago baguhin ang phone setting. Kung searching pa rin o may voice not provisioned report, gamitin ang hiwalay na registration guide at tanungin ang authorized provider tungkol sa SIM at voice service. Maaari pa ring magpakita ng “no internet” ang phone na connected sa local GO! exec Wi-Fi; hindi nito dini-diagnose ang voice line sa sarili nito. Manatili sa sariling Wi-Fi ng unit para sa companion-app route. May hiwalay na path ang touchscreen speakerphone mula sa smartphone app.
Kahulugan ng resulta: Lumipat sa registration guide kung hindi pa registered ang device.
Suriin ang dalawang voice line
Sa app, buksan ang Phone at keypad tab nito. Suriin ang Line 1 at Line 2 bago paulit-ulit pindutin ang Call. Tinutukoy ng manwal ang berdeng call button bilang available line at pula bilang ginagamit na line. Kung parehong busy, hintaying may lumayang line; huwag tapusin ang active call ng iba. Hindi patunay ng sirang antenna ang busy line, at hindi lumilikha ang apat na connected Wi-Fi user ng apat na independent voice line.
Kahulugan ng resulta: Hintayin ang available line sa halip na tapusin ang tawag ng ibang user.
Suriin ang destination at Smart Dialing
Ihambing ang kumpletong destination sa international format sa verified number ng contact, kasama ang destination country code. Maaaring umaasa ang numerong kinopya mula sa domestic phonebook sa local dialing rule na hindi inilalapat ng satellite app. Maaaring idagdag ng Smart Dialing ng app ang napili nitong country code, kaya suriin ang setting kung gumagana ang contact sa cellular ngunit pumapalya rito; huwag ipalagay na ang kasalukuyang pisikal mong country ang country ng recipient. Shared ang Quick Dial number sa ibang user ng parehong unit, kaya iwasang baguhin ang shared list na iyon bilang temporary test.
Kahulugan ng resulta: Itama lamang ang verified ordinary destination; panatilihing buo ang emergency setting.
Suriin ang microphone at audio output
Kung nakakonekta ang tawag ngunit hindi ka makarinig o marinig, suriin ang active-call screen sa halip na agad mag-redial. May microphone mute at pagpili ng normal phone, speakerphone o connected nang Bluetooth headset ang manwal. Suriing hindi mo na-mute ang microphone at hindi niruruta ang audio sa headset na hindi mo na suot. Audio output lamang para sa kasalukuyang tawag ang baguhin. Kung gumagana ang speakerphone ng unit ngunit hindi app, i-report ang pagkakaibang iyon; huwag buuin muli ang satellite link o mag-reset ng unit upang lutasin lamang ang smartphone audio route.
Kahulugan ng resulta: Panatilihin ang eksaktong device/app contrast para sa support.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto kung hindi ligtas ang site o equipment. Para sa patuloy na failure, kontakin ang authorized airtime provider gamit ang firmware version, network status, apektadong line, eksaktong mensahe at kung magkaiba ang device at app. Panatilihing pribado ang SIM number, IMEI, account detail at contact number. Huwag mag-install ng unknown APK, mag-factory-reset ng device o magbago ng SOS provisioning upang ayusin ang ordinary call.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Itala ang failed stage, line state, network status, eksaktong error at device-versus-app result. Ibahagi lamang ang private identifier sa verified support.
Karaniwang tanong
Ibig bang sabihin ng Wi-Fi na walang internet ay hindi gagana ang tawag?
Hindi sa sarili nito. Magkaibang state ang local Wi-Fi, satellite registration, available voice line at internet data session. Suriin ang registered device at voice-line message bago baguhin ang data profile.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.