Aplica-se a: GO! exec 9765 e aplicação GO! exec. Phone/Line 1–2 não são GO! antigo, áudio WhatsApp, configuração SIP ou satélite-móvel. Manual fabricante v2.1 março2024 alojado na E-SAT; confirme controlos se firmware diferente.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Sem registo ou voz ativada | Leia estado rede primeiro. A procurar/voz não ativada: guia de registo e fornecedor SIM/voz. Wi-Fi GO! exec pode mostrar sem internet; não diagnostica voz. Fique no Wi-Fi do aparelho para aplicação. Altifalante tátil é via separada. |
| Registado, linha ocupada ou silêncio | Confira linha, destino e controlos áudio. |
Faça estas verificações
Confira registo/aplicação
Leia estado rede primeiro. A procurar/voz não ativada: guia de registo e fornecedor SIM/voz. Wi-Fi GO! exec pode mostrar sem internet; não diagnostica voz. Fique no Wi-Fi do aparelho para aplicação. Altifalante tátil é via separada.
O que significa o resultado: Guia de registo se não registou.
Inspecione duas linhas
Aplicação Phone/teclado: veja Line1/Line2 antes de repetir Call. Verde disponível, vermelho ocupado segundo manual. Ambas ocupadas: espere; não termine chamada alheia. Ocupado não prova antena; quatro utilizadores Wi-Fi não criam quatro linhas voz.
O que significa o resultado: Espere linha, não corte chamada alheia.
Confira destino e Smart Dialing
Confirme destino internacional/código país com número verificado. Agenda doméstica pode depender de regras locais. Smart Dialing acrescenta país escolhido: veja se celular funciona/satélite não; localização não é país destinatário. Quick Dial partilhado; não altere lista para teste temporário.
O que significa o resultado: Só destino normal verificado; SOS intacto.
Confira microfone e áudio
Liga sem áudio: veja ecrã chamada antes de remarcar. Manual: silêncio microfone e telefone/altifalante/auscultador Bluetooth já ligado. Confira silêncio e auscultador não usado. Altere só saída desta chamada. Aparelho sim/aplicação não: relate diferença, sem repor satélite.
O que significa o resultado: Guarde diferença para apoio.
Quando parar e pedir ajuda
Pare se inseguro. Fornecedor autorizado: versão, rede, linha, erro e diferença aparelho/aplicação. SIM, IMEI, conta e números privados. Não APK desconhecido, reposição nem alterar SOS por chamada normal.
O que comunicar ao apoio
Anote etapa, linha, rede, erro e aparelho/aplicação. Identificadores privados só apoio verificado.
Perguntas frequentes
Wi-Fi sem internet impede chamadas?
Não sozinho: Wi-Fi, registo, voz e dados distintos. Veja aparelho/voz antes de perfil dados.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.