ใช้กับ: สำหรับ GO! exec รุ่น 9765 และแอปคู่ Iridium GO! exec การตรวจจอ Phone และ Line 1/Line 2 เหล่านี้ไม่ใช่แอป Iridium GO! ก่อนหน้า เสียง WhatsApp ค่าโทรศัพท์ SIP หรือบริการดาวเทียมสู่มือถือ คู่มือผู้ผลิตที่ลิงก์เป็นเวอร์ชัน 2.1 มีนาคม 2024 โฮสต์โดยผู้จำหน่าย E-SAT จับคู่ปุ่มที่แสดงหากเฟิร์มแวร์ใหม่ต่าง
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ไม่ลงทะเบียนหรือไม่ได้จัดบริการเสียง | อ่านสถานะเครือข่ายเครื่องก่อนเปลี่ยนค่าโทรศัพท์ หากยังค้นหาหรือรายงานไม่ได้จัดบริการเสียง ใช้คู่มือลงทะเบียนแยกและถามผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตเรื่อง SIM กับเสียง โทรศัพท์เชื่อม Wi-Fi ภายใน GO! exec ยังขึ้น “ไม่มีอินเทอร์เน็ต” ได้ สิ่งนั้นอย่างเดียวไม่วินิจฉัยสายเสียง คง Wi-Fi เครื่องสำหรับเส้นทางแอปคู่ ลำโพงโทรศัพท์จอสัมผัสเป็นเส้นทางแยกจากแอปสมาร์ตโฟน |
| ลงทะเบียนแล้ว แต่สายไม่ว่างหรือเงียบ | ตรวจสายว่าง รูปแบบปลายทาง และปุ่มเสียงระหว่างสาย |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ตรวจเครื่องลงทะเบียนและแอปตรง
อ่านสถานะเครือข่ายเครื่องก่อนเปลี่ยนค่าโทรศัพท์ หากยังค้นหาหรือรายงานไม่ได้จัดบริการเสียง ใช้คู่มือลงทะเบียนแยกและถามผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตเรื่อง SIM กับเสียง โทรศัพท์เชื่อม Wi-Fi ภายใน GO! exec ยังขึ้น “ไม่มีอินเทอร์เน็ต” ได้ สิ่งนั้นอย่างเดียวไม่วินิจฉัยสายเสียง คง Wi-Fi เครื่องสำหรับเส้นทางแอปคู่ ลำโพงโทรศัพท์จอสัมผัสเป็นเส้นทางแยกจากแอปสมาร์ตโฟน
ความหมายของผลลัพธ์: ไปคู่มือลงทะเบียนหากเครื่องยังไม่ลงทะเบียน
ตรวจสองสายเสียง
ในแอป เปิด Phone และแท็บแป้น ดู Line 1 กับ Line 2 ก่อนแตะ Call ซ้ำ คู่มือระบุปุ่มโทรเขียวคือสายว่าง แดงคือสายใช้อยู่ หากทั้งสองไม่ว่าง รอให้สายว่าง อย่าจบสายคนอื่นที่ทำงาน สายไม่ว่างไม่ได้พิสูจน์เสาเสีย และผู้ใช้ Wi-Fi สี่คนไม่ได้สร้างสายเสียงอิสระสี่สาย
ความหมายของผลลัพธ์: รอสายว่างแทนจบสายผู้ใช้อื่น
ตรวจปลายทางและ Smart Dialing
ตรวจปลายทางเต็มรูปแบบระหว่างประเทศเทียบหมายเลขติดต่อที่ยืนยัน รวมรหัสประเทศปลายทาง หมายเลขจากสมุดโทรศัพท์ภายในอาจพึ่งกฎท้องถิ่นที่แอปดาวเทียมไม่ใช้ Smart Dialing ของแอปเพิ่มรหัสประเทศที่เลือกได้ ตรวจค่านี้หากผู้ติดต่อใช้ผ่านมือถือได้แต่ที่นี่ไม่ได้ อย่าถือว่าประเทศที่อยู่คือประเทศผู้รับ หมายเลข Quick Dial ใช้ร่วมกับผู้ใช้อื่นของเครื่องเดียวกัน อย่าเปลี่ยนรายการร่วมเพื่อทดสอบชั่วคราว
ความหมายของผลลัพธ์: แก้เฉพาะปลายทางปกติที่ยืนยัน คงค่าฉุกเฉิน
ตรวจไมโครโฟนและเสียงออก
หากสายเชื่อมแต่ไม่ได้ยินหรืออีกฝ่ายไม่ได้ยิน ดูจอสายที่ทำงานแทนโทรใหม่ทันที คู่มือให้ปิดไมโครโฟนและเลือกโทรศัพท์ปกติ ลำโพง หรือหูฟัง Bluetooth ที่เชื่อมแล้ว ตรวจว่าไม่ได้ปิดไมค์และเสียงไม่ไปหูฟังที่ไม่ได้ใส่ เปลี่ยนเฉพาะเสียงออกของสายปัจจุบัน หากลำโพงเครื่องใช้ได้แต่แอปไม่ได้ รายงานความต่าง อย่าสร้างลิงก์ดาวเทียมใหม่หรือรีเซ็ตเครื่องเพียงเพื่อแก้เส้นทางเสียงสมาร์ตโฟน
ความหมายของผลลัพธ์: เก็บความต่างเครื่อง/แอปให้ตรงสำหรับฝ่ายสนับสนุน
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดหากพื้นที่หรืออุปกรณ์ไม่ปลอดภัย หากเสียต่อเนื่อง ติดต่อผู้ให้บริการสื่อสารดาวเทียมที่ได้รับอนุญาตพร้อมเวอร์ชันเฟิร์มแวร์ สถานะเครือข่าย สายที่มีปัญหา ข้อความตรง และเครื่องกับแอปต่างหรือไม่ เก็บหมายเลข SIM, IMEI ข้อมูลบัญชี และหมายเลขติดต่อส่วนตัว อย่าติดตั้ง APK ไม่ทราบที่มา รีเซ็ตเครื่องโรงงาน หรือเปลี่ยนการจัด SOS เพื่อซ่อมสายปกติ
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
จดขั้นที่เสีย สถานะสาย สถานะเครือข่าย ข้อผิดพลาดตรง และผลเครื่องเทียบแอป ส่งรหัสส่วนตัวเฉพาะฝ่ายสนับสนุนที่ตรวจสอบแล้ว
คำถามที่พบบ่อย
Wi-Fi ไม่มีอินเทอร์เน็ตหมายถึงโทรไม่ได้หรือไม่?
ตัวมันเองไม่ยืนยัน Wi-Fi ภายใน การลงทะเบียนดาวเทียม สายเสียงว่าง และเซสชันข้อมูลอินเทอร์เน็ตเป็นคนละสถานะ ตรวจเครื่องที่ลงทะเบียนและข้อความสายเสียงก่อนเปลี่ยนโปรไฟล์ข้อมูล
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง