Застосовується до: Для GO! exec моделі 9765 та супровідного застосунку Iridium GO! exec. Ці перевірки екрана Phone і Line 1/Line 2 не є попереднім застосунком Iridium GO!, аудіо WhatsApp, конфігурацією SIP-телефону або послугою satellite-to-cell. Пов’язаний посібник виробника — версія 2.1 від березня 2024 року, розміщений дистриб’ютором E-SAT; зіставте відображені елементи керування, якщо пізніша прошивка відрізняється.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Не зареєстровано або голос не налаштований провайдером | Прочитайте мережевий стан пристрою перед зміною налаштувань телефону. Якщо він досі шукає або повідомляє про неналаштований голос, використовуйте окремий посібник реєстрації та запитайте уповноваженого провайдера про SIM і голосову послугу. Телефон, під’єднаний до локальної Wi-Fi GO! exec, досі може показувати «no internet»; саме по собі це не діагностує голосову лінію. Залишайтеся у власній Wi-Fi пристрою для шляху супровідного застосунку. Гучномовець сенсорного екрана надає окремий шлях від застосунку смартфона. |
| Зареєстровано, але лінія зайнята або виклик без звуку | Перевірте доступні лінії, формат адресата та аудіокерування активного виклику. |
Виконайте ці перевірки
Перевірте зареєстрований пристрій і відповідний застосунок
Прочитайте мережевий стан пристрою перед зміною налаштувань телефону. Якщо він досі шукає або повідомляє про неналаштований голос, використовуйте окремий посібник реєстрації та запитайте уповноваженого провайдера про SIM і голосову послугу. Телефон, під’єднаний до локальної Wi-Fi GO! exec, досі може показувати «no internet»; саме по собі це не діагностує голосову лінію. Залишайтеся у власній Wi-Fi пристрою для шляху супровідного застосунку. Гучномовець сенсорного екрана надає окремий шлях від застосунку смартфона.
Що означає результат: Перейдіть до посібника реєстрації, якщо пристрій не зареєструвався.
Огляньте дві голосові лінії
У застосунку відкрийте Phone та вкладку клавіатури. Огляньте Line 1 і Line 2 перед повторними натисканнями Call. Посібник визначає зелену кнопку виклику як доступну лінію, а червону — зайняту. Якщо обидві зайняті, дочекайтеся вільної лінії; не завершуйте чужого активного виклику. Зайнята лінія не доводить зламаної антени, а чотири під’єднані користувачі Wi-Fi не створюють чотирьох незалежних голосових ліній.
Що означає результат: Дочекайтеся доступної лінії замість завершення виклику іншого користувача.
Перевірте адресата та Smart Dialing
Перевірте повного адресата в міжнародному форматі за підтвердженим номером контакту, включно з кодом країни призначення. Номер, скопійований із домашньої телефонної книги, може покладатися на місцеві правила набору, яких супутниковий застосунок не застосовує. Smart Dialing застосунку може додавати вибраний код країни, тому огляньте це налаштування, якщо контакт працює в мобільній мережі, але не тут; не припускайте, що ваша поточна фізична країна є країною адресата. Номери Quick Dial спільні з іншими користувачами того самого пристрою, тому уникайте зміни цього спільного списку як тимчасової перевірки.
Що означає результат: Виправляйте лише перевіреного звичайного адресата; залиште екстрені налаштування недоторканими.
Перевірте мікрофон і аудіовихід
Якщо виклик з’єднується, але ви не чуєте або вас не чують, огляньте екран активного виклику замість негайного повторного набору. Посібник надає вимкнення мікрофона та вибір звичайного телефону, гучномовця або вже під’єднаної Bluetooth-гарнітури. Перевірте, що мікрофон не вимкнений, а аудіо не спрямоване до гарнітури, яку ви вже не носите. Змінюйте лише аудіовихід поточного виклику. Якщо гучномовець пристрою працює, а застосунок — ні, повідомте цю відмінність; не перебудовуйте супутникового каналу та не скидайте пристрій лише для розв’язання аудіомаршруту смартфона.
Що означає результат: Збережіть точну відмінність пристрою/застосунку для підтримки.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться, якщо місце або обладнання небезпечне. За стійкої несправності зверніться до уповноваженого провайдера супутникової послуги з версією прошивки, станом мережі, ураженою лінією, точним повідомленням і чи пристрій та застосунок відрізняються. Тримайте номери SIM, IMEI, дані облікового запису та номери контактів приватними. Не встановлюйте невідомого APK, не скидайте пристрій до заводських налаштувань і не змінюйте налаштування SOS для ремонту звичайного виклику.
Що повідомити підтримці
Запишіть невдалий етап, стан лінії, стан мережі, точну помилку та результат пристрою порівняно із застосунком. Діліться приватними ідентифікаторами лише з перевіреною підтримкою.
Поширені запитання
Чи означає Wi-Fi без інтернету неможливість викликів?
Саме по собі — ні. Локальна Wi-Fi, супутникова реєстрація, доступні голосові лінії та інтернет-сеанс даних — різні стани. Перевірте зареєстрований пристрій і повідомлення голосової лінії перед зміною профілю даних.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.