Gjelder for: For GO! exec modell 9765 og følgeappen Iridium GO! exec. Disse Phone-skjerm- og Line 1/Line 2-kontrollene gjelder ikke den tidligere Iridium GO!-appen, WhatsApp-lyd, SIP-telefonkonfigurasjon eller satellitt-til-mobil-tjeneste. Den lenkede produsentmanualen er versjon 2.1 fra mars 2024, lagret hos distributøren E-SAT; sammenhold med viste kontroller hvis nyere fastvare avviker.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Ikke registrert eller tale ikke klargjort | Les enhetens nettverksstatus før du endrer telefoninnstillinger. Hvis den fortsatt søker eller rapporterer at tale ikke er klargjort, bruk den separate registreringsveiledningen og spør autorisert leverandør om SIM og taletjeneste. En telefon koblet til lokalt GO! exec-Wi-Fi kan fortsatt vise «ingen internett»; dette alene diagnostiserer ikke talelinjen. Forbli på enhetens eget Wi-Fi for følgeappen. Høyttalertelefonen på berøringsskjermen gir en separat forbindelse fra smarttelefonappen. |
| Registrert, men linjen er opptatt eller samtalen stille | Kontroller tilgjengelige linjer, nummerformat og lydkontroller under aktiv samtale. |
Utfør disse kontrollene
Kontroller registrert enhet og samsvarende app
Les enhetens nettverksstatus før du endrer telefoninnstillinger. Hvis den fortsatt søker eller rapporterer at tale ikke er klargjort, bruk den separate registreringsveiledningen og spør autorisert leverandør om SIM og taletjeneste. En telefon koblet til lokalt GO! exec-Wi-Fi kan fortsatt vise «ingen internett»; dette alene diagnostiserer ikke talelinjen. Forbli på enhetens eget Wi-Fi for følgeappen. Høyttalertelefonen på berøringsskjermen gir en separat forbindelse fra smarttelefonappen.
Hva resultatet betyr: Gå til registreringsveiledningen hvis enheten ikke er registrert.
Undersøk de to talelinjene
I appen åpner du Phone og tastaturfanen. Undersøk Line 1 og Line 2 før du trykker Call gjentatte ganger. Manualen angir grønn anropsknapp som en tilgjengelig linje og rød som en linje i bruk. Hvis begge er opptatt, vent på en ledig linje; ikke avslutt en annens aktive samtale. En opptatt linje beviser ikke defekt antenne, og fire tilkoblede Wi-Fi-brukere oppretter ikke fire uavhengige talelinjer.
Hva resultatet betyr: Vent på en tilgjengelig linje i stedet for å avslutte en annen brukers samtale.
Kontroller nummeret og Smart Dialing
Kontroller hele nummeret i internasjonalt format mot kontaktens bekreftede nummer, inkludert mottakerlandets landskode. Et nummer kopiert fra en innenlandsk telefonbok kan være avhengig av lokale oppringingsregler som satellittappen ikke bruker. Appens Smart Dialing kan legge til valgt landskode, så undersøk innstillingen hvis en kontakt virker på mobilnett, men svikter her; ikke anta at ditt fysiske land er mottakerens land. Quick Dial-numre deles med andre brukere av samme enhet, så unngå å endre den delte listen som midlertidig test.
Hva resultatet betyr: Rett bare et bekreftet vanlig nummer; behold nødinnstillinger intakte.
Kontroller mikrofon og lydutgang
Hvis en samtale kobles opp, men du ikke kan høre eller bli hørt, undersøk skjermen for aktiv samtale i stedet for straks å ringe på nytt. Manualen beskriver mikrofondemping og valg mellom vanlig telefon, høyttalertelefon eller et allerede tilkoblet Bluetooth-hodesett. Kontroller at mikrofonen ikke er dempet og at lyden ikke sendes til et hodesett du ikke lenger bruker. Endre bare lydutgangen for gjeldende samtale. Hvis enhetens høyttalertelefon virker, men appen ikke gjør det, rapporter forskjellen; ikke bygg satellittforbindelsen på nytt eller tilbakestill enheten bare for å løse smarttelefonens lydruting.
Hva resultatet betyr: Behold den nøyaktige forskjellen mellom enhet og app til kundestøtte.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp hvis stedet eller utstyret er utrygt. Ved vedvarende feil kontakter du autorisert sendetidsleverandør med fastvareversjon, nettverksstatus, berørt linje, nøyaktig melding og om enhet og app avviker. Hold SIM-numre, IMEI, kontoopplysninger og kontaktnumre private. Ikke installer ukjent APK, ikke fabrikktilbakestill enheten og ikke endre SOS-klargjøring for å reparere et vanlig anrop.
Hva du skal fortelle supporten
Noter trinnet som sviktet, linjetilstand, nettverksstatus, nøyaktig feil og resultat på enhet sammenlignet med app. Del private identifikatorer bare med bekreftet kundestøtte.
Vanlige spørsmål
Betyr Wi-Fi uten internett at samtaler ikke kan virke?
Ikke alene. Lokalt Wi-Fi, satellittregistrering, tilgjengelige talelinjer og en internettdataøkt er ulike tilstander. Kontroller registrert enhet og talelinjemelding før du endrer dataprofilen.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.