Geçerli olduğu cihazlar: GO! exec model 9765 ve Iridium GO! exec yardımcı uygulaması içindir. Bu Phone ekranı ve Line 1/Line 2 kontrolleri önceki Iridium GO! uygulaması, WhatsApp sesi, SIP telefon yapılandırması veya uydu-telefon hizmeti değildir. Bağlantılı üretici kılavuzu 2.1 sürümüdür, Mart 2024 tarihlidir ve dağıtıcı E-SAT tarafından barındırılır; sonraki ürün yazılımı farklıysa görüntülenen kontrolleri eşleştirin.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Şebekeye kayıt yok veya ses hizmeti tanımlanmamış | Telefon ayarlarını değiştirmeden önce cihazın ağ durumunu okuyun. Hâlâ arıyorsa veya ses hizmetinin tanımlanmadığını bildiriyorsa ayrı kayıt kılavuzunu kullanın ve yetkili sağlayıcınıza SIM ve ses hizmetini sorun. Yerel GO! exec Wi-Fi’sine bağlı telefon yine “no internet” gösterebilir; bu tek başına ses hattını teşhis etmez. Yardımcı uygulama yolu için birimin kendi Wi-Fi’sinde kalın. Dokunmatik ekran hoparlörü akıllı telefon uygulamasından ayrı yol sağlar. |
| Kayıtlı ancak hat meşgul veya aramada ses yok | Kullanılabilir hatları, hedef biçimini ve etkin arama ses kontrollerini kontrol edin. |
Bu kontrolleri uygulayın
Kayıtlı cihazı ve eşleşen uygulamayı kontrol edin
Telefon ayarlarını değiştirmeden önce cihazın ağ durumunu okuyun. Hâlâ arıyorsa veya ses hizmetinin tanımlanmadığını bildiriyorsa ayrı kayıt kılavuzunu kullanın ve yetkili sağlayıcınıza SIM ve ses hizmetini sorun. Yerel GO! exec Wi-Fi’sine bağlı telefon yine “no internet” gösterebilir; bu tek başına ses hattını teşhis etmez. Yardımcı uygulama yolu için birimin kendi Wi-Fi’sinde kalın. Dokunmatik ekran hoparlörü akıllı telefon uygulamasından ayrı yol sağlar.
Sonuç ne anlama geliyor: Cihaz kaydolmadıysa kayıt kılavuzuna geçin.
İki ses hattını inceleyin
Uygulamada Phone ve tuş takımı sekmesini açın. Tekrar tekrar Call tuşuna dokunmadan önce Line 1 ve Line 2 durumlarını inceleyin. Kılavuz yeşil arama tuşunu kullanılabilir hat, kırmızıyı kullanımda hat olarak tanımlar. İkisi de meşgulse hattın boşalmasını bekleyin; başka birinin etkin aramasını bitirmeyin. Meşgul hat bozuk antenin kanıtı değildir ve bağlı dört Wi-Fi kullanıcısı dört bağımsız ses hattı oluşturmaz.
Sonuç ne anlama geliyor: Başka kullanıcının aramasını bitirmek yerine boş hat bekleyin.
Hedefi ve Smart Dialing ayarını kontrol edin
Hedef ülke kodu dâhil tam hedefi uluslararası biçimde kişinin doğrulanmış numarasıyla karşılaştırın. Yerel telefon rehberinden kopyalanmış numara uydu uygulamasının uygulamadığı yerel arama kurallarına dayanabilir. Uygulamanın Smart Dialing özelliği seçili ülke kodunu ekleyebilir; kişi hücreselde çalışıyor ancak burada çalışmıyorsa bu ayarı inceleyin; fiziksel olarak bulunduğunuz ülkenin alıcının ülkesi olduğunu varsaymayın. Quick Dial numaraları aynı birimin diğer kullanıcılarıyla paylaşılır; bu ortak listeyi geçici test olarak değiştirmekten kaçının.
Sonuç ne anlama geliyor: Yalnızca doğrulanmış normal hedefi düzeltin; acil durum ayarlarını koruyun.
Mikrofonu ve ses çıkışını kontrol edin
Arama bağlanıyor ancak duyamıyor veya duyulamıyorsanız hemen yeniden aramak yerine etkin arama ekranını inceleyin. Kılavuz mikrofon sessizliği ve normal telefon, hoparlör veya zaten bağlı Bluetooth kulaklık seçimi sunar. Mikrofonu sessize almadığınızı ve sesin artık takmadığınız kulaklığa yönlenmediğini kontrol edin. Yalnızca mevcut aramanın ses çıkışını değiştirin. Birimin hoparlörü çalışıyor ancak uygulama çalışmıyorsa bu farkı bildirin; yalnızca akıllı telefon ses yolunu çözmek için uydu bağlantısını yeniden kurmayın veya birimi sıfırlamayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Tam cihaz/uygulama farkını destek için koruyun.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Konum veya ekipman güvenli değilse durun. Süren başarısızlıkta ürün yazılımı sürümü, ağ durumu, etkilenen hat, tam mesaj ve cihaz ile uygulama arasında fark olup olmadığıyla yetkili uydu hizmet sağlayıcısına başvurun. SIM numaralarını, IMEI’yi, hesap bilgilerini ve kişi numaralarını gizli tutun. Normal aramayı onarmak için bilinmeyen APK yüklemeyin, cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamayın veya SOS tanımlamasını değiştirmeyin.
Destek ekibine ne anlatmalı
Başarısız aşamayı, hat durumunu, ağ durumunu, tam hatayı ve cihaz ile uygulama sonucunu kaydedin. Özel tanımlayıcıları yalnızca doğrulanmış destekle paylaşın.
Sık sorulan sorular
İnternetsiz Wi-Fi aramaların çalışamayacağı anlamına gelir mi?
Tek başına değil. Yerel Wi-Fi, uydu kaydı, kullanılabilir ses hatları ve internet veri oturumu farklı durumlardır. Veri profilini değiştirmeden önce kayıtlı cihazı ve ses hattı mesajını kontrol edin.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.