Dotyczy: Dla GO! exec model 9765 i aplikacji towarzyszącej Iridium GO! exec. Te kontrole ekranu Phone i Line 1/Line 2 nie dotyczą wcześniejszej aplikacji Iridium GO!, audio WhatsApp, konfiguracji telefonu SIP ani usługi satelitarnej do komórki. Podlinkowana instrukcja producenta to wersja 2.1 z marca 2024, udostępniana przez dystrybutora E-SAT; dopasuj wyświetlone elementy sterowania, jeśli późniejsze oprogramowanie sprzętowe się różni.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Brak rejestracji lub nieudostępniony głos | Odczytaj stan sieci urządzenia przed zmianą ustawień telefonu. Jeśli nadal wyszukuje lub zgłasza nieudostępnioną usługę głosową, użyj osobnego poradnika rejestracji i zapytaj autoryzowanego dostawcę o SIM i usługę głosową. Telefon połączony z lokalnym Wi-Fi GO! exec może nadal pokazywać „no internet”; samo to nie diagnozuje linii głosowej. Pozostań we własnym Wi-Fi urządzenia dla ścieżki aplikacji towarzyszącej. Zestaw głośnomówiący ekranu dotykowego zapewnia osobną ścieżkę od aplikacji smartfona. |
| Zarejestrowany, ale linia zajęta lub rozmowa bez dźwięku | Sprawdź dostępne linie, format numeru docelowego i elementy sterowania audio aktywnej rozmowy. |
Wykonaj te kontrole
Sprawdź zarejestrowane urządzenie i zgodną aplikację
Odczytaj stan sieci urządzenia przed zmianą ustawień telefonu. Jeśli nadal wyszukuje lub zgłasza nieudostępnioną usługę głosową, użyj osobnego poradnika rejestracji i zapytaj autoryzowanego dostawcę o SIM i usługę głosową. Telefon połączony z lokalnym Wi-Fi GO! exec może nadal pokazywać „no internet”; samo to nie diagnozuje linii głosowej. Pozostań we własnym Wi-Fi urządzenia dla ścieżki aplikacji towarzyszącej. Zestaw głośnomówiący ekranu dotykowego zapewnia osobną ścieżkę od aplikacji smartfona.
Co oznacza wynik: Przejdź do poradnika rejestracji, jeśli urządzenie się nie zarejestrowało.
Sprawdź dwie linie głosowe
W aplikacji otwórz Phone i kartę klawiatury. Sprawdź Line 1 i Line 2 przed wielokrotnym naciskaniem Call. Instrukcja określa zielony przycisk rozmowy jako dostępną linię, a czerwony jako linię używaną. Jeśli obie są zajęte, poczekaj na zwolnienie linii; nie kończ aktywnej rozmowy kogoś innego. Zajęta linia nie dowodzi uszkodzenia anteny, a czterech połączonych użytkowników Wi-Fi nie tworzy czterech niezależnych linii głosowych.
Co oznacza wynik: Poczekaj na dostępną linię zamiast kończyć rozmowę innego użytkownika.
Sprawdź numer docelowy i Smart Dialing
Sprawdź pełny numer docelowy w formacie międzynarodowym względem zweryfikowanego numeru kontaktu, w tym kod kraju docelowego. Numer skopiowany z krajowej książki telefonicznej może polegać na lokalnych regułach wybierania, których aplikacja satelitarna nie stosuje. Smart Dialing aplikacji może dodawać wybrany kod kraju, więc sprawdź ustawienie, jeśli kontakt działa komórkowo, ale tu zawodzi; nie zakładaj, że obecny fizyczny kraj jest krajem odbiorcy. Numery Quick Dial są wspólne z innymi użytkownikami tego samego urządzenia, więc unikaj zmiany wspólnej listy jako tymczasowego testu.
Co oznacza wynik: Popraw tylko sprawdzony zwykły numer docelowy; pozostaw ustawienia alarmowe nietknięte.
Sprawdź mikrofon i wyjście audio
Jeśli rozmowa się łączy, ale nie słyszysz lub nie jesteś słyszany, sprawdź ekran aktywnej rozmowy zamiast natychmiast wybierać ponownie. Instrukcja zapewnia wyciszenie mikrofonu i wybór zwykłego telefonu, zestawu głośnomówiącego lub już połączonego zestawu Bluetooth. Sprawdź, czy mikrofon nie jest wyciszony i czy audio nie jest kierowane do zestawu, którego już nie nosisz. Zmień tylko wyjście audio bieżącej rozmowy. Jeśli zestaw głośnomówiący urządzenia działa, ale aplikacja nie, zgłoś tę różnicę; nie przebudowuj łącza satelitarnego ani nie resetuj urządzenia tylko dla rozwiązania ścieżki audio smartfona.
Co oznacza wynik: Zachowaj dokładną różnicę urządzenia/aplikacji dla pomocy.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij, jeśli miejsce lub sprzęt jest niebezpieczne. Przy trwałym niepowodzeniu skontaktuj się z autoryzowanym dostawcą czasu połączeń, podając wersję oprogramowania sprzętowego, stan sieci, linię z problemem, dokładny komunikat i różnicę między urządzeniem a aplikacją. Zachowaj poufność numerów SIM, IMEI, danych konta i numerów kontaktów. Nie instaluj nieznanego APK, nie resetuj fabrycznie urządzenia ani nie zmieniaj udostępnienia SOS w celu naprawy zwykłej rozmowy.
Co przekazać pomocy technicznej
Zapisz nieudany etap, stan linii, stan sieci, dokładny błąd i wynik urządzenia w porównaniu z aplikacją. Prywatne identyfikatory przekazuj tylko sprawdzonej pomocy.
Częste pytania
Czy Wi-Fi bez internetu oznacza, że rozmowy nie mogą działać?
Nie samo w sobie. Lokalne Wi-Fi, rejestracja satelitarna, dostępne linie głosowe i internetowa sesja danych to różne stany. Sprawdź zarejestrowane urządzenie i komunikat linii głosowej przed zmianą profilu danych.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.