इन पर लागू: GO! exec मॉडल 9765 और Iridium GO! exec साथी ऐप के लिए। Phone स्क्रीन और Line 1/Line 2 की ये जाँच पुराने Iridium GO! ऐप, WhatsApp ऑडियो, SIP फ़ोन कॉन्फ़िगरेशन या उपग्रह से सेलुलर सेवा के लिए नहीं हैं। लिंक का निर्माता मैनुअल संस्करण 2.1 है, मार्च 2024 का, वितरक E-SAT पर होस्ट है; बाद का फ़र्मवेयर अलग हो तो दिखते नियंत्रण मिलाएँ।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| पंजीकृत नहीं या वॉइस प्रावधान नहीं | फ़ोन सेटिंग बदलने से पहले उपकरण की नेटवर्क स्थिति पढ़ें। अभी खोज रहा हो या voice not provisioned बताए तो अलग पंजीकरण गाइड लें और अधिकृत प्रदाता से SIM तथा वॉइस सेवा पूछें। स्थानीय GO! exec Wi-Fi से जुड़ा फ़ोन फिर भी “no internet” दिखा सकता है; केवल इससे वॉइस लाइन का निदान नहीं होता। साथी ऐप के मार्ग के लिए इकाई के अपने Wi-Fi पर रहें। टचस्क्रीन का स्पीकरफ़ोन स्मार्टफ़ोन ऐप से अलग मार्ग देता है। |
| पंजीकृत, लेकिन लाइन व्यस्त या कॉल में मौन | उपलब्ध लाइन, गंतव्य प्रारूप और सक्रिय कॉल ध्वनि नियंत्रण जाँचें। |
ये जाँच क्रम से करें
पंजीकृत उपकरण और संबंधित ऐप जाँचें
फ़ोन सेटिंग बदलने से पहले उपकरण की नेटवर्क स्थिति पढ़ें। अभी खोज रहा हो या voice not provisioned बताए तो अलग पंजीकरण गाइड लें और अधिकृत प्रदाता से SIM तथा वॉइस सेवा पूछें। स्थानीय GO! exec Wi-Fi से जुड़ा फ़ोन फिर भी “no internet” दिखा सकता है; केवल इससे वॉइस लाइन का निदान नहीं होता। साथी ऐप के मार्ग के लिए इकाई के अपने Wi-Fi पर रहें। टचस्क्रीन का स्पीकरफ़ोन स्मार्टफ़ोन ऐप से अलग मार्ग देता है।
नतीजे का अर्थ: उपकरण पंजीकृत नहीं तो पंजीकरण गाइड पर जाएँ।
दोनों वॉइस लाइन देखें
ऐप में Phone और उसका कीपैड टैब खोलें। Call बार-बार दबाने से पहले Line 1 और Line 2 देखें। मैनुअल हरा कॉल बटन उपलब्ध लाइन और लाल इस्तेमाल होती लाइन बताता है। दोनों व्यस्त हों तो लाइन खाली होने दें; दूसरे की चलती कॉल न काटें। व्यस्त लाइन एंटीना खराब होने का प्रमाण नहीं और चार जुड़े Wi-Fi उपयोगकर्ता चार स्वतंत्र वॉइस लाइन नहीं बनाते।
नतीजे का अर्थ: दूसरे उपयोगकर्ता की कॉल काटने के बजाय उपलब्ध लाइन की प्रतीक्षा करें।
गंतव्य और Smart Dialing जाँचें
गंतव्य देश कोड सहित पूरे अंतरराष्ट्रीय नंबर को संपर्क के सत्यापित नंबर से मिलाएँ। घरेलू फ़ोनबुक से कॉपी नंबर स्थानीय डायलिंग नियमों पर निर्भर हो सकता है जिन्हें उपग्रह ऐप नहीं लगाता। ऐप का Smart Dialing चुना देश कोड जोड़ सकता है, इसलिए सेलुलर पर संपर्क चले लेकिन यहाँ विफल हो तो वह सेटिंग देखें; अपना वर्तमान भौतिक देश ही प्राप्तकर्ता का देश न मानें। Quick Dial नंबर उसी इकाई के दूसरे उपयोगकर्ताओं से साझा हैं, इसलिए अस्थायी परीक्षण में साझा सूची न बदलें।
नतीजे का अर्थ: केवल सत्यापित सामान्य गंतव्य सुधारें; आपात सेटिंग सुरक्षित रखें।
माइक्रोफ़ोन और ध्वनि आउटपुट जाँचें
कॉल जुड़े लेकिन आप सुन या अपनी आवाज़ पहुँचा न सकें तो तुरंत फिर डायल करने के बजाय सक्रिय कॉल स्क्रीन देखें। मैनुअल माइक्रोफ़ोन म्यूट और सामान्य फ़ोन, स्पीकरफ़ोन या पहले से जुड़े Bluetooth हेडसेट का विकल्प देता है। देखें कि माइक्रोफ़ोन म्यूट न हो और आवाज़ ऐसे हेडसेट में न जा रही हो जिसे अब नहीं पहना। केवल वर्तमान कॉल का ध्वनि आउटपुट बदलें। इकाई का स्पीकरफ़ोन चले लेकिन ऐप न चले तो यह अंतर बताएँ; केवल स्मार्टफ़ोन ध्वनि मार्ग ठीक करने के लिए उपग्रह लिंक फिर न बनाएँ और इकाई रीसेट न करें।
नतीजे का अर्थ: सहायता के लिए सही उपकरण/ऐप अंतर रखें।
कब रुकें और सहायता लें
स्थान या उपकरण असुरक्षित हो तो रुकें। स्थायी विफलता में अधिकृत एयरटाइम प्रदाता से फ़र्मवेयर संस्करण, नेटवर्क स्थिति, प्रभावित लाइन, सही संदेश और उपकरण तथा ऐप में अंतर के साथ संपर्क करें। SIM नंबर, IMEI, खाता जानकारी और संपर्क नंबर निजी रखें। सामान्य कॉल ठीक करने के लिए अज्ञात APK न डालें, उपकरण फ़ैक्टरी रीसेट न करें और SOS प्रावधान न बदलें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
विफल चरण, लाइन स्थिति, नेटवर्क स्थिति, सही त्रुटि और उपकरण बनाम ऐप परिणाम लिखें। निजी पहचान केवल सत्यापित सहायता से साझा करें।
आम सवाल
क्या इंटरनेट के बिना Wi-Fi जुड़ने का अर्थ है कि कॉल नहीं चल सकतीं?
अकेले नहीं। स्थानीय Wi-Fi, उपग्रह पंजीकरण, उपलब्ध वॉइस लाइन और इंटरनेट डेटा सत्र अलग स्थितियाँ हैं। डेटा प्रोफ़ाइल बदलने से पहले पंजीकृत उपकरण और वॉइस लाइन का संदेश जाँचें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।