Gælder for: Amerikansk DIRECTV-satellitklient Genie Mini eller Gemini med hoved-Genie eller Genie 2; match den nøjagtige kode på skærmen.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Kun én Mini fejler | Følg den klients nøjagtige skærminstruktioner, og kontrollér hovedmodtageren. |
| Hovedmodtageren melder også intet satellitsignal | Brug 771- eller 775-vejledningen, som matcher hovedmodtagerens kode. |
Udfør disse kontroller
Læs den nøjagtige besked
Notér, om skærmen viser 614, 615, 616, 617, 618 eller 619, og følg dens fejlfindingsinstruktioner. Sammenlign en livekanal på hoved-Genie og en anden Mini. DIRECTV forbinder disse koder med kommunikation mellem modtagere; start ikke med at flytte parabolen.
Hvad resultatet betyder: En fungerende hovedmodtager peger mod klienten eller broforbindelsen.
Kontrollér tilgængelige indendørs forbindelser
Find hoved-Genie og, for trådløse klienter, Wireless Video Bridge. Kontrollér, at begge har strøm, og at tilgængelige kabler sidder korrekt. Fortæl DIRECTV, hvis en modtager er udskiftet, eller en bro er fjernet; en gammel enhed kan stadig stå i opsætningen. Åbn ikke udstyr, og ændr ikke fælles koaksialkabelføring.
Hvad resultatet betyder: En bro uden strøm kan afbryde forbindelsen til trådløse Mini-bokse.
Genstart kun efter DIRECTVs anvisning
Når det er sikkert og passer alle seere, bruges skærmforløbet, eller den røde Reset-knap på hovedmodtageren trykkes kort ned og slippes. For 614–616 beskriver DIRECTV også en rød knap på Wireless Video Bridge, hvis den findes. Vent, til tjenesten vender tilbage, før næste trin; gentagne nulstillinger er ingen diagnose. Kontakt DIRECTV med den nøjagtige kode, hvis fejlen fortsætter.
Hvad resultatet betyder: DIRECTV siger, at dette kan afbryde alles video i 5–10 minutter.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Klatr ikke op til parabolen, skift ikke splittere, åbn ikke broen, og nulstil ikke fælles udstyr gentagne gange ved en fejl, som kun berører en klient. Stop ved beskadiget strømforsyning eller kabler. Kontakt DIRECTV, hvis den guidede genstart ikke hjælper.
Hvad du skal fortælle supporten
Nøjagtig kode; hoved-Genie-model; berørte rum; om bro findes og har strøm; kabeltilstand; resultat efter skærmtrinene og én genstart.
Almindelige spørgsmål
Betyder fejl 614, at parabolen er defekt?
Nej. DIRECTV beskriver et kommunikationsproblem mellem klienten og hoved-Genie. Læs først skærminstruktionerne.
Kan en genstart påvirke andre tv?
Ja. DIRECTV siger, at genstart af hoved-Genie eller bro kan afbryde alles video i 5–10 minutter.
Hvad ændrer diagnosen ved No Servers Connected eller 611–613?
DIRECTV angiver kommunikation med hoved-Genie, herunder en strømløs eller genstartende Wireless Video Bridge, forkerte forbindelser, en fjernet bro, som stadig står i Genie-menuen, eller en udskiftet Genie DVR. Notér nylige udstyrsændringer, og om den viste bro fysisk stadig findes i hjemmet. Køb ikke en erstatningsbro, og slet ikke parringsposter alene på grund af denne besked. Følg de nøjagtige skærminstruktioner, og kontakt DIRECTV, hvis udstyrslisten ikke længere matcher installationen; udskiftning af en modtager kan have betydning, selv når satellitmodtagelsen virker andre steder.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.