Aplica-se a: Cliente DIRECTV dos EUA com Genie ou Genie 2; confirme o código exato.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Só um Mini falha | Siga o ecrã e confira o principal. |
| Principal também sem sinal | Use guia 771 ou 775 conforme o código. |
Faça estas verificações
Leia a mensagem exata
Registe código 614–619 e siga instruções. Compare canal na Genie principal e noutro Mini. A DIRECTV liga estes códigos à comunicação dos recetores; não mova antena.
O que significa o resultado: Principal funcional aponta para cliente ou ponte.
Confira ligações interiores
Localize Genie principal e ponte de vídeo para clientes sem fios. Confira energia e cabos acessíveis. Informe a DIRECTV se trocou recetor ou removeu ponte. Não abra aparelhos nem altere coaxial partilhado.
O que significa o resultado: Ponte sem energia pode desligar Minis sem fios.
Reinicie conforme DIRECTV
Após avisar todos, siga o ecrã ou prima e solte rapidamente Reset vermelho no principal. Para 614–616 a DIRECTV também cita o botão da ponte, se existir. Aguarde o serviço; não repita resets. Se persistir, contacte DIRECTV com código.
O que significa o resultado: A DIRECTV indica 5–10 minutos de interrupção para todos.
Quando parar e pedir ajuda
Não suba à antena, troque divisores, abra ponte ou reinicie repetidamente por erro só do cliente. Pare com danos elétricos. Contacte DIRECTV se falhar.
O que comunicar ao apoio
Código; Genie; divisões; ponte e energia; cabos; resultado do ecrã e reinício.
Perguntas frequentes
614 significa antena avariada?
Não. A DIRECTV descreve falha de comunicação com Genie principal. Leia primeiro o ecrã.
Afeta outras TVs?
Sim. A DIRECTV indica 5–10 minutos de interrupção para todos.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.