적용 대상: 주 Genie·Genie 2가 있는 미국 DIRECTV 위성 Genie Mini·Gemini 클라이언트용입니다. 정확한 화면 코드를 맞추세요.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| Mini 하나만 실패 | 해당 클라이언트 정확한 화면 안내를 따르고 주 수신기를 확인하세요. |
| 주 수신기도 위성 신호 없음 | 주 수신기 코드에 맞는 771·775 가이드를 사용하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
정확한 메시지 읽기
화면에 614, 615, 616, 617, 618 또는 619 중 무엇이 표시되는지 기록하고 문제 해결 안내를 따르세요. 주 Genie·다른 Mini의 실시간 채널을 비교하세요. DIRECTV는 수신기 간 통신과 코드를 연결합니다. 안테나 이동부터 시작하지 마세요.
결과의 의미: 주 수신기 정상은 클라이언트·브리지 경로를 가리킵니다.
접근 가능한 실내 연결 확인
주 Genie와 무선 클라이언트의 Wireless Video Bridge 위치를 찾으세요. 각각 전원·접근 가능한 케이블 결합을 확인하세요. 수신기 교체·브리지 제거가 있었다면 DIRECTV에 알리세요. 설정에 이전 장치 항목이 남을 수 있습니다. 장비 열기·공동 동축 배선 변경을 하지 마세요.
결과의 의미: 전원 없는 브리지는 무선 Mini 연결을 끊을 수 있습니다.
DIRECTV 지시에 따라서만 재시작
모든 시청자에게 안전하고 편리할 때 화면 절차 또는 주 수신기 빨간 Reset 버튼을 짧게 눌렀다 놓는 방법을 사용하세요. 614–616에 대해 DIRECTV는 설치된 Wireless Video Bridge의 빨간 버튼도 설명합니다. 다음 단계 전 서비스 복귀를 기다리세요. 반복 초기화는 진단이 아닙니다. 오류가 지속되면 정확한 코드로 DIRECTV에 문의하세요.
결과의 의미: DIRECTV는 모든 시청자 영상을 5–10분 중단할 수 있다고 안내합니다.
중단하고 도움을 받아야 할 때
클라이언트 전용 오류 때문에 안테나가 있는 곳에 오르거나 분배기 변경, 브리지 열기·공유 장비 반복 초기화를 하지 마세요. 전원·케이블 손상 시 중단하세요. 안내 재시작이 실패하면 DIRECTV에 문의하세요.
지원팀에 전달할 정보
정확한 코드, 주 Genie 모델, 영향 방, 브리지 존재·전원 여부, 케이블 상태 및 화면 단계·한 번 재시작 결과를 기록하세요.
자주 묻는 질문
오류 614는 안테나 고장인가요?
아닙니다. DIRECTV는 클라이언트·주 Genie 간 통신 문제로 설명합니다. 먼저 화면 지침을 읽으세요.
재시작이 다른 TV에도 영향을 주나요?
그렇습니다. DIRECTV는 주 Genie·브리지 재시작이 모든 시청자 영상을 5–10분 중단할 수 있다고 안내합니다.
No Servers Connected 또는 611–613은 진단이 어떻게 달라지나요?
DIRECTV는 전원 없음·재시작 중 Wireless Video Bridge, 잘못된 연결, 제거했지만 Genie 메뉴에 남은 브리지 또는 교체된 Genie DVR을 포함한 주 Genie 통신을 식별합니다. 최근 장비 변경·목록 브리지의 실제 집 안 존재를 기록하세요. 이 메시지만으로 교체 브리지 구입·페어링 항목 삭제를 하지 마세요. 정확한 화면 안내를 따르고 장비 목록·설치가 다르면 DIRECTV에 문의하세요. 다른 곳 위성 수신이 작동해도 수신기 교체는 중요할 수 있습니다.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
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