Terpakai kepada: Klien Genie Mini atau Gemini satelit DIRECTV A.S. dengan Genie atau Genie 2 utama; padankan kod tepat pada skrin.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Hanya satu Mini gagal | Ikuti gesaan skrin tepat klien itu dan periksa penerima utama. |
| Penerima utama juga melaporkan tiada isyarat satelit | Gunakan panduan 771 atau 775 yang sepadan dengan kod penerima utama. |
Lakukan pemeriksaan ini
Baca mesej yang tepat
Catat sama ada skrin menyatakan 614, 615, 616, 617, 618 atau 619, dan ikuti gesaan penyelesaian masalahnya. Bandingkan saluran langsung pada Genie utama dan Mini lain. DIRECTV mengaitkan kod ini dengan komunikasi antara penerima; jangan mulakan dengan menggerakkan piring.
Maksud keputusan: Penerima utama yang berfungsi menunjukkan laluan klien atau jambatan.
Periksa sambungan dalaman yang boleh diakses
Cari Genie utama dan, untuk klien tanpa wayar, Wireless Video Bridge. Periksa bahawa setiap satu mempunyai kuasa dan kabel yang boleh dicapai terpasang kukuh. Jika penerima diganti atau jambatan dikeluarkan, beritahu DIRECTV; entri peranti lama mungkin kekal dalam persediaan. Jangan buka peralatan atau ubah pendawaian sepaksi bersama.
Maksud keputusan: Jambatan tanpa kuasa boleh memutuskan Mini tanpa wayar.
Mulakan semula hanya seperti diarahkan DIRECTV
Apabila selamat dan sesuai untuk semua penonton, gunakan aliran pada skrin atau tekan dan lepaskan segera butang Reset merah pada penerima utama. Untuk 614–616, DIRECTV turut menerangkan butang merah pada Wireless Video Bridge jika ada. Tunggu perkhidmatan kembali sebelum langkah lain; tetapan semula berulang bukan diagnosis. Jika ralat berterusan, hubungi DIRECTV dengan kod tepat.
Maksud keputusan: DIRECTV menyatakan ini boleh mengganggu video semua orang selama 5–10 minit.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan memanjat ke piring, ubah pembahagi, buka jambatan atau tetapkan semula peralatan bersama berulang kali untuk ralat klien sahaja. Berhenti jika kuasa atau kabel rosak. Hubungi DIRECTV jika mula semula berpandu gagal.
Maklumat untuk sokongan
Kod tepat; model Genie utama; bilik terjejas; jambatan ada dan berkuasa; keadaan kabel; hasil selepas langkah pada skrin dan satu kali mula semula.
Soalan lazim
Adakah ralat 614 bermaksud piring rosak?
Tidak. DIRECTV menerangkan masalah komunikasi antara klien dengan Genie utama. Baca arahan pada skrin dahulu.
Bolehkah mula semula menjejaskan TV lain?
Ya. DIRECTV menyatakan mula semula Genie utama atau jambatan boleh mengganggu video semua orang selama 5–10 minit.
Apakah yang mengubah diagnosis untuk No Servers Connected atau611–613?
DIRECTV mengenal pasti komunikasi dengan Genie utama, termasuk Wireless Video Bridge tidak berkuasa/sedang bermula semula, sambungan salah, jambatan dikeluarkan yang masih disenaraikan dalam menu Genie, atau Genie DVR diganti. Catat perubahan peralatan baru-baru ini dan sama ada jambatan tersenarai masih berada secara fizikal di rumah. Jangan beli jambatan pengganti atau padam entri pasangan semata-mata kerana mesej ini. Ikuti gesaan tepat pada skrin dan hubungi DIRECTV jika senarai peralatan tidak lagi sepadan dengan pemasangan; penggantian penerima boleh penting walaupun penerimaan satelit di tempat lain berfungsi.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.