Gælder for: DIRECTV-satellittjeneste med Genie HR54- eller Genie 2 HS17-hovedmodtager. Kontrollér mærkat; Gemini-udstyr kun til streaming er anderledes. Fejl 775 har separat strømvejsguide.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Skærmen siger 775, ikke 771 | Brug separat 775-guide; kontroller vedrører strøm- og kabelvej. |
| Kun ét rum fejler | Notér fejlende modtager og udtag før antagelse om flyttet parabol. |
| Alle rum fejler under voldsomt vejr | Vent sikkert på opklaring, og test derefter direkte kanaler igen. |
Udfør disse kontroller
Bekræft modtager og kode
Læs hoved-HR54- eller HS17-mærkat, og fotografér 771. Kontrollér anden direkte kanal og andet rum hvis tilgængeligt. Optagelse eller internetstream beviser ikke fungerende satellitvej.
Hvad resultatet betyder: Det adskiller én modtager eller udtag fra fælles signalproblem.
Kontrollér vejr og synlig blokering
Ved voldsom regn, hagl eller sne afventes ophør. Hvis parabol er synlig fra jorden, notér ny trægren eller blokering. Kravl ikke, fej ikke parabol, og løsn ikke montering.
Hvad resultatet betyder: Hvis modtagelse vender tilbage efter opklaring, notér hændelsen; justér ikke retning.
Undersøg tilgængelige SAT-IN-forbindelser
Følg DIRECTVs 771-side: kontrollér SAT-IN-forbindelse ved modtager, vægudtag og identificeret adapter. Fastgør synligt løst stik kun med håndkraft. Forstyr ikke beskadiget, vådt eller uidentificeret kabel.
Hvad resultatet betyder: Test oprindelig og anden direkte kanal igen. Notér ændring.
Eskalér med mønstret
Hvis 771 består i klart vejr med sikre tilgængelige forbindelser, kontakt DIRECTV. Angiv HR54 eller HS17 som hovedenhed, fejlende rum og kanaler, og om fejlen begyndte efter arbejde eller storm.
Hvad resultatet betyder: Dokumentationen hjælper med at adskille lokalt udtag, fælles indføring og udendørsproblem uden delgæt.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved vådt eller beskadiget koaksialkabel, løst udendørsudstyr, tagadgang eller fælles bygningskabelføring. Ændr ikke satellitindstillinger, ombyt ikke splittere, og ret ikke parabol. Spørg DIRECTV eller kvalificeret installatør.
Hvad du skal fortælle supporten
Nøjagtig kode og tid; HR54- eller HS17-mærkat; berørte rum og kanaler; vejr; synlig blokering; resultat af hver sikker indendørskontrol.
Almindelige spørgsmål
Er 771 det samme som 775?
Nej. DIRECTV har separate hjælpesider. Brug faktisk vist skærmnummer.
Bør jeg købe ny LNB?
Ikke fra 771 alene. Notér kontrollerne, og lad support diagnosticere fejlende del.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.