Gjelder for: Amerikansk DIRECTV-satellittklient Genie Mini eller Gemini med hoved-Genie eller Genie 2; samsvar med nøyaktig skjermkode.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Bare én Mini svikter | Følg klientens nøyaktige skjerminstruksjoner og kontroller hovedmottaker. |
| Hovedmottaker melder også manglende satellittsignal | Bruk 771- eller 775-veiledningen som samsvarer med hovedmottakerens kode. |
Utfør disse kontrollene
Les nøyaktig melding
Noter om skjermen viser 614, 615, 616, 617, 618 eller 619 og følg feilsøkingsinstruksjonene. Sammenlign direktesendt kanal på hoved-Genie og annen Mini. DIRECTV knytter kodene til kommunikasjon mellom mottakere; ikke begynn med å flytte antennen.
Hva resultatet betyr: Fungerende hovedmottaker peker mot klient- eller brobane.
Kontroller tilgjengelige innendørs tilkoblinger
Finn hoved-Genie og, for trådløse klienter, Wireless Video Bridge. Kontroller at hver har strøm og at tilgjengelige kabler sitter på plass. Hvis mottaker er byttet eller bro fjernet, fortell DIRECTV; gammel enhetsoppføring kan fortsatt finnes i oppsettet. Ikke åpne utstyr eller endre felles koakskabler.
Hva resultatet betyr: Bro uten strøm kan koble fra trådløse Mini-bokser.
Start på nytt bare etter DIRECTVs instruksjoner
Når trygt og passende for alle som ser på, bruk skjermløpet eller trykk raskt og slipp rød Reset-knapp på hovedmottakeren. For 614–616 beskriver DIRECTV også rød knapp på Wireless Video Bridge hvis til stede. Vent til tjenesten er tilbake før neste trinn; gjentatte tilbakestillinger er ikke diagnose. Hvis feilen vedvarer, kontakt DIRECTV med nøyaktig kode.
Hva resultatet betyr: DIRECTV sier dette kan avbryte alles video i 5–10 minutter.
Når du skal stoppe og få hjelp
Ikke klatre til antennen, ikke endre splittere, ikke åpne broen og ikke tilbakestill fellesutstyr gjentatte ganger ved feil bare på klient. Stopp ved skadet strømtilførsel eller kabler. Kontakt DIRECTV hvis veiledet omstart mislykkes.
Hva du skal fortelle supporten
Nøyaktig kode; hoved-Genie-modell; berørte rom; om bro finnes og har strøm; kabeltilstand; resultat etter skjermtrinn og én omstart.
Vanlige spørsmål
Betyr feil 614 defekt antenne?
Nei. DIRECTV beskriver kommunikasjonsproblem mellom klient og hoved-Genie. Les skjerminstruksjoner først.
Kan omstart påvirke andre TV-er?
Ja. DIRECTV sier omstart av hoved-Genie eller bro kan avbryte alles video i 5–10 minutter.
Hva endrer diagnosen ved No Servers Connected eller 611–613?
DIRECTV identifiserer kommunikasjon med hoved-Genie, inkludert Wireless Video Bridge uten strøm eller under omstart, feiltilkoblinger, fjernet bro fortsatt oppført i Genie-meny eller byttet Genie DVR. Noter nylige utstyrsendringer og om oppført bro fysisk fortsatt finnes i hjemmet. Ikke kjøp erstatningsbro eller slett paringsoppføringer bare på grunn av meldingen. Følg nøyaktige skjerminstruksjoner og kontakt DIRECTV hvis utstyrslisten ikke lenger samsvarer med installasjonen; mottakerbytte kan ha betydning selv når satellittmottak virker andre steder.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.