Koskee: Yhdysvaltain DIRECTV-satelliittipalvelun Genie Mini- tai Gemini-asiakaslaite Genie- tai Genie 2 -pääyksiköllä; tarkista tarkka ruudulla näkyvä koodi.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Vain yksi Mini ei toimi | Noudata kyseisen asiakaslaitteen tarkkoja ruutukehotteita ja tarkista päävastaanotin. |
| Myös päävastaanotin ilmoittaa satelliittisignaalin puuttumisesta | Käytä päävastaanottimen koodia vastaavaa 771- tai 775-opasta. |
Tee nämä tarkistukset
Lue tarkka ilmoitus
Kirjaa, näkyykö ruudulla 614, 615, 616, 617, 618 vai 619, ja noudata sen vianmäärityskehotteita. Vertaa suoraa kanavaa Genie-päävastaanottimessa ja toisessa Minissä. DIRECTV yhdistää nämä koodit vastaanotinten väliseen viestintään; älä aloita antennin siirtämisestä.
Mitä tulos tarkoittaa: Toimiva päävastaanotin viittaa asiakaslaitteen tai sillan reittiin.
Tarkista tavoitettavat sisäliitännät
Paikanna Genie-päävastaanotin ja langattomien asiakaslaitteiden tapauksessa Wireless Video Bridge. Tarkista jokaisen virta ja tavoitettavien kaapelien kunnollinen kiinnitys. Jos vastaanotin on vaihdettu tai silta poistettu, kerro DIRECTVille; vanha laitemerkintä voi jäädä kokoonpanoon. Älä avaa laitteita tai muuta yhteistä koaksiaalikaapelointia.
Mitä tulos tarkoittaa: Virraton silta voi katkaista langattomien Minien yhteyden.
Käynnistä uudelleen vain DIRECTVin ohjeen mukaan
Kun se on turvallista ja sopii kaikille katsojille, käytä ruudun menettelyä tai paina ja vapauta päävastaanottimen punainen Reset-painike nopeasti. Koodeille 614–616 DIRECTV kuvaa myös mahdollisen Wireless Video Bridgen punaisen painikkeen. Odota palvelun palautumista ennen muuta vaihetta; toistuvat nollaukset eivät ole vianmääritys. Jos virhe jatkuu, ota yhteyttä DIRECTViin ja ilmoita tarkka koodi.
Mitä tulos tarkoittaa: DIRECTVin mukaan tämä voi katkaista kaikkien kuvan 5–10 minuutiksi.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Älä kiipeä antennille, vaihda jakajia, avaa siltaa tai nollaa yhteisiä laitteita toistuvasti pelkän asiakaslaitevirheen vuoksi. Keskeytä, jos virtalaitteisto tai kaapelit ovat vaurioituneet. Ota yhteyttä DIRECTViin, jos ohjattu uudelleenkäynnistys ei auta.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Tarkka koodi; Genie-päävastaanottimen malli; oireilevat huoneet; onko silta paikalla ja virrallinen; kaapelien kunto; tulos ruutuvaiheiden ja yhden uudelleenkäynnistyksen jälkeen.
Yleisiä kysymyksiä
Tarkoittaako virhe 614 antennin olevan viallinen?
Ei. DIRECTV kuvaa asiakaslaitteen ja Genie-päävastaanottimen välistä yhteysongelmaa. Lue ensin ruudun ohjeet.
Voiko uudelleenkäynnistys vaikuttaa muihin televisioihin?
Kyllä. DIRECTVin mukaan Genie-päävastaanottimen tai sillan uudelleenkäynnistys voi katkaista kaikkien kuvan 5–10 minuutiksi.
Mikä muuttaa vianmääritystä ilmoituksella No Servers Connected tai koodeilla 611–613?
DIRECTV määrittää kyseessä olevan yhteys Genie-päävastaanottimeen: syynä voi olla virraton tai uudelleenkäynnistyvä Wireless Video Bridge, väärät liitännät, poistettu silta, joka näkyy edelleen Genie-valikossa, tai vaihdettu Genie DVR. Kirjaa äskettäiset laitemuutokset ja se, onko luettelossa oleva silta fyysisesti yhä kodissa. Älä osta korvaavaa siltaa tai poista pariliitosmerkintöjä pelkän tämän ilmoituksen perusteella. Noudata tarkkoja ruutukehotteita ja ota yhteyttä DIRECTViin, jos laiteluettelo ei enää vastaa asennusta; vastaanottimen vaihdolla voi olla merkitystä, vaikka satelliittivastaanotto muualla toimii.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.