Застосовується до: Супутниковий клієнт DIRECTV Genie Mini або Gemini у США з основним Genie або Genie 2; звірте точний екранний код.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Не працює лише один Mini | Виконайте точні підказки екрана цього клієнта й перевірте основний приймач. |
| Основний також повідомляє відсутність супутникового сигналу | Використовуйте посібник 771 або 775 за кодом основного приймача. |
Виконайте ці перевірки
Прочитайте точне повідомлення
Запишіть, чи екран показує 614, 615, 616, 617, 618 або 619, і виконайте діагностичні підказки. Порівняйте прямий канал основного Genie й іншого Mini. DIRECTV пов’язує ці коди зі зв’язком між приймачами; не починайте з переміщення антени.
Що означає результат: Робочий основний указує на шлях клієнта або моста.
Перевірте доступні внутрішні підключення
Знайдіть основний Genie і, для бездротових клієнтів, Wireless Video Bridge. Перевірте живлення кожного й посадку доступних кабелів. Якщо приймач замінено або міст прибрано, скажіть DIRECTV; старий запис пристрою може залишатися в конфігурації. Не відкривайте обладнання й не змінюйте спільну коаксіальну проводку.
Що означає результат: Міст без живлення може відключити бездротові Mini.
Перезапускайте лише за вказівкою DIRECTV
Коли безпечно й зручно всім глядачам, використовуйте екранний процес або швидко натисніть і відпустіть червону Reset основного приймача. Для 614–616 DIRECTV також описує червону кнопку Wireless Video Bridge за наявності. Дочекайтеся повернення послуги перед іншим кроком; повторні скидання не є діагностикою. Якщо помилка зберігається, зверніться до DIRECTV з точним кодом.
Що означає результат: DIRECTV каже, що це може перервати відео всім на 5–10 хвилин.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Не вилазьте до антени, не змінюйте розгалужувачі, не відкривайте міст і не скидайте повторно спільне обладнання для помилки лише клієнта. Зупиніться за пошкоджених живлення або кабелів. Зверніться до DIRECTV, якщо керований перезапуск не допоміг.
Що повідомити підтримці
Точний код; модель основного Genie; зачеплені кімнати; наявність і живлення моста; стан кабелів; результат екранних кроків і одного перезапуску.
Поширені запитання
Чи 614 означає несправну антену?
Ні. DIRECTV описує проблему зв’язку між клієнтом і основним Genie. Спочатку прочитайте екранні інструкції.
Чи перезапуск впливає на інші телевізори?
Так. DIRECTV каже, що перезапуск основного Genie або моста може перервати відео всім на 5–10 хвилин.
Що змінює діагноз для No Servers Connected або611–613?
DIRECTV визначає зв’язок з основним Genie, включно з Wireless Video Bridge без живлення/під час перезапуску, неправильними підключеннями, прибраним мостом у меню Genie або заміненим Genie DVR. Запишіть недавні зміни обладнання й чи перелічений міст фізично залишається вдома. Не купуйте замінний міст і не стирайте записи сполучення лише через це повідомлення. Виконайте точні екранні підказки й зверніться до DIRECTV, якщо список обладнання вже не відповідає установці; заміна приймача може бути важливою навіть за робочого супутникового прийому в іншому місці.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.