العربية
EnglishEspañolFrançaisالعربيةDeutschPortuguêsItaliano

نحدد بلدك عند كل زيارة جديدة. يمكنك اختيار البلد واللغة.

التلفزيون الفضائي / دليل مفصل

Genie Mini: فقد الاتصال، الأخطاء 614–619

ميّز خطأ اتصال جهاز Mini عن عطل إشارة الطبق.

الأجهزة المشمولة: عملاء DIRECTV في الولايات المتحدة مع Genie أو Genie 2؛ طابق رمز الشاشة.

حدد العَرَض

ما الذي تلاحظهالخطوة التالية
Mini واحد فقط يتعطلاتبع شاشته وافحص الرئيسي.
الرئيسي أيضاً بلا إشارةاستخدم دليل 771 أو 775 الموافق للرمز.

اتبع هذه الفحوص

  1. اقرأ الرسالة الدقيقة

    سجّل الرمز 614–619 واتبع التعليمات. قارن قناة على Genie الرئيسي وMini آخر. تربط DIRECTV هذه الرموز باتصال الأجهزة؛ لا تحرك الطبق.

    ماذا تعني النتيجة: عمل الرئيسي يوجه الفحص إلى العميل أو الجسر.

  2. افحص توصيلات الداخل

    حدد Genie الرئيسي وجسر الفيديو للعملاء اللاسلكيين. افحص الطاقة والكابلات المتاحة. أبلغ DIRECTV إذا تبدل الجهاز أو أزيل الجسر. لا تفتح الأجهزة أو تغيّر الكابل المشترك.

    ماذا تعني النتيجة: انقطاع طاقة الجسر قد يفصل Minis اللاسلكية.

  3. أعد التشغيل حسب DIRECTV

    بعد إبلاغ المشاهدين اتبع الشاشة أو اضغط وأطلق زر Reset الأحمر في الرئيسي بسرعة. للأخطاء 614–616 تذكر DIRECTV زر الجسر إن وجد. انتظر عودة الخدمة ولا تكرر الإعادة. إن استمر الخطأ فاتصل بـDIRECTV مع الرمز.

    ماذا تعني النتيجة: تقول DIRECTV إنه قد يوقف الفيديو للجميع 5–10 دقائق.

متى تتوقف وتطلب المساعدة

لا تصعد للطبق أو تبدّل المقسمات أو تفتح الجسر أو تكرر الإعادة لعطل عميل فقط. توقف عند تلف الكهرباء. اتصل بـDIRECTV إن لم تنفع الخطوات.

معلومات تقدمها للدعم

الرمز وطراز Genie والغرف والجسر والطاقة والكابلات ونتيجة التعليمات وإعادة التشغيل.

أسئلة شائعة

هل 614 يعني تلف الطبق؟

لا. تصفه DIRECTV بأنه خطأ اتصال مع Genie الرئيسي. اقرأ الشاشة أولاً.

هل يؤثر على أجهزة أخرى؟

نعم. تقول DIRECTV إنه قد يوقف فيديو الجميع 5–10 دقائق.

إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.

إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.