Appareils concernés: Clients DIRECTV américains reliés à Genie ou Genie 2 ; relevez le code exact.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Un seul Mini échoue | Suivez son écran et vérifiez le principal. |
| Principal aussi sans signal satellite | Utilisez le guide 771 ou 775 correspondant. |
Effectuez ces vérifications
Lisez le message exact
Notez le code 614–619 et suivez les invites. Comparez une chaîne sur le Genie principal et un autre Mini. DIRECTV associe ces codes à la liaison entre récepteurs ; ne déplacez pas la parabole.
Comment interpréter le résultat: Si le principal fonctionne, vérifiez client ou pont.
Vérifiez les connexions intérieures
Repérez le Genie principal et le pont vidéo pour les clients sans fil. Vérifiez alimentation et câbles accessibles. Signalez à DIRECTV un boîtier remplacé ou un pont retiré. N’ouvrez pas le matériel.
Comment interpréter le résultat: Un pont sans courant peut déconnecter les Minis sans fil.
Redémarrez selon DIRECTV
Quand tous sont prévenus, suivez l’écran ou appuyez brièvement sur Reset rouge du principal. Pour 614–616, DIRECTV indique aussi celui du pont s’il existe. Attendez le retour du service, sans répéter les resets. Si échec, contactez DIRECTV avec le code.
Comment interpréter le résultat: DIRECTV annonce 5–10 minutes d’interruption pour tous.
Quand arrêter et demander de l’aide
Ne grimpez pas, ne changez pas de répartiteur et n’ouvrez pas le pont pour un seul client. Arrêtez si câbles abîmés. Contactez DIRECTV si l’aide échoue.
Informations à transmettre au support
Code ; modèle Genie ; pièces ; pont et alimentation ; câbles ; résultat des étapes et du redémarrage.
Questions fréquentes
614 signifie-t-il parabole défectueuse ?
Non. DIRECTV décrit une erreur de liaison au Genie principal. Lisez d’abord l’écran.
Le redémarrage touche-t-il les autres TV ?
Oui. DIRECTV annonce une interruption de 5–10 minutes pour tous.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.