Gäller för: DIRECTV-satellitklient Genie Mini eller Gemini i USA med huvud-Genie eller Genie 2; matcha exakt skärmkod.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Endast en Mini misslyckas | Följ klientens exakta skärmuppmaningar och kontrollera huvudmottagare. |
| Huvudmottagare rapporterar också ingen satellitsignal | Använd 771- eller 775-guide som matchar huvudmottagarens kod. |
Gör dessa kontroller
Läs exakt meddelande
Anteckna om skärmen säger 614, 615, 616, 617, 618 eller 619 och följ felsökningsuppmaningarna. Jämför direktsänd kanal på huvud-Genie och annan Mini. DIRECTV förknippar koderna med kommunikation mellan mottagare; börja inte med parabolflytt.
Vad resultatet betyder: Fungerande huvudmottagare pekar mot klient- eller bryggväg.
Kontrollera åtkomliga inomhusanslutningar
Hitta huvud-Genie och för trådlösa klienter Wireless Video Bridge. Kontrollera att varje har ström och åtkomliga kablar sitter. Om mottagare bytts eller brygga tagits bort, berätta för DIRECTV; gammal enhetspost kan finnas kvar i inställningar. Öppna inte utrustning och ändra inte gemensamt koaxkablage.
Vad resultatet betyder: Brygga utan ström kan koppla bort trådlösa Mini.
Starta om endast enligt DIRECTV
När säkert och lämpligt för alla tittare, använd skärmflöde eller tryck snabbt ned och släpp röd Reset-knapp på huvudmottagaren. För 614–616 beskriver DIRECTV även röd knapp på Wireless Video Bridge om den finns. Vänta tills tjänst återkommer före annat steg; upprepade återställningar är ingen diagnos. Om felet kvarstår, kontakta DIRECTV med exakt kod.
Vad resultatet betyder: DIRECTV säger att detta kan avbryta allas video i 5–10 minuter.
När du ska avbryta och få hjälp
Klättra inte till parabol, ändra inte splittrar, öppna inte brygga och återställ inte gemensam utrustning upprepade gånger för klient-specifikt fel. Avbryt om ström eller kablar skadats. Kontakta DIRECTV om guidad omstart misslyckas.
Vad du ska berätta för supporten
Exakt kod; huvud-Genie-modell; berörda rum; brygga finns och har ström; kabelskick; resultat efter skärmsteg och en omstart.
Vanliga frågor
Betyder fel 614 dålig parabol?
Nej. DIRECTV beskriver kommunikationsproblem mellan klient och huvud-Genie. Läs först skärmanvisningar.
Kan omstart påverka andra TV-apparater?
Ja. DIRECTV säger att omstart av huvud-Genie eller brygga kan avbryta allas video i 5–10 minuter.
Vad ändrar diagnosen för No Servers Connected eller 611–613?
DIRECTV identifierar kommunikation med huvud-Genie inklusive Wireless Video Bridge utan ström/under omstart, felaktiga anslutningar, borttagen brygga fortfarande listad i Genie-menyn eller utbytt Genie DVR. Anteckna nyliga utrustningsändringar och om listad brygga fysiskt finns kvar i hemmet. Köp inte ersättningsbrygga och radera inte parkopplingsposter enbart på grund av meddelandet. Följ exakta skärmuppmaningar och kontakta DIRECTV om utrustningslistan inte längre matchar installationen; mottagarbyte kan ha betydelse även när satellitmottagning fungerar på annan plats.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.