ใช้กับ: ลูกข่ายดาวเทียม DIRECTV Genie Mini หรือ Gemini ในสหรัฐฯ ที่มี Genie หรือ Genie 2 หลัก จับคู่รหัสบนจอให้ตรง
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| เสียเพียง Mini เครื่องเดียว | ทำตามข้อความบนจอของลูกข่ายนั้นให้ตรงและตรวจเครื่องหลัก |
| เครื่องหลักก็แจ้งไม่มีสัญญาณดาวเทียม | ใช้คู่มือ 771 หรือ 775 ที่ตรงกับรหัสเครื่องหลัก |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
อ่านข้อความให้ตรง
จดว่าจอแสดง 614, 615, 616, 617, 618 หรือ 619 และทำตามคำแนะนำแก้ปัญหาบนจอ เทียบช่องสดบน Genie หลักและ Mini อีกเครื่อง DIRECTV เชื่อมโยงรหัสนี้กับการสื่อสารระหว่างเครื่องรับ อย่าเริ่มด้วยการย้ายจาน
ความหมายของผลลัพธ์: เครื่องหลักที่ใช้ได้ชี้ไปที่เส้นทางลูกข่ายหรือบริดจ์
ตรวจขั้วในอาคารที่เข้าถึงได้
หา Genie หลักและ Wireless Video Bridge สำหรับลูกข่ายไร้สาย ตรวจว่าแต่ละตัวมีไฟและสายที่เข้าถึงได้เสียบแน่น หากเปลี่ยนเครื่องรับหรือถอดบริดจ์ ให้แจ้ง DIRECTV รายการอุปกรณ์เก่าอาจยังอยู่ในการตั้งค่า อย่าเปิดอุปกรณ์หรือเปลี่ยนสายโคแอกซ์ร่วม
ความหมายของผลลัพธ์: บริดจ์ที่ไม่มีไฟอาจตัดการเชื่อมต่อ Mini ไร้สาย
รีสตาร์ตตาม DIRECTV เท่านั้น
เมื่อปลอดภัยและสะดวกสำหรับทุกคนที่รับชม ให้ใช้ขั้นตอนบนจอหรือกดแล้วปล่อยปุ่ม Reset สีแดงบนเครื่องหลักอย่างรวดเร็ว สำหรับ 614–616 DIRECTV ยังอธิบายปุ่มแดงบน Wireless Video Bridge หากมี รอให้บริการกลับก่อนทำขั้นอื่น รีเซ็ตซ้ำไม่ใช่การวินิจฉัย หากยังมีข้อผิดพลาด ให้ติดต่อ DIRECTV พร้อมรหัสที่ตรง
ความหมายของผลลัพธ์: DIRECTV ระบุว่าอาจตัดภาพทุกคน 5–10 นาที
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อย่าปีนไปจาน เปลี่ยนตัวแยก เปิดบริดจ์ หรือรีเซ็ตอุปกรณ์ร่วมซ้ำเพราะข้อผิดพลาดเฉพาะลูกข่าย หยุดหากไฟหรือสายเสียหาย ติดต่อ DIRECTV หากรีสตาร์ตตามคำแนะนำไม่สำเร็จ
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
รหัสที่ตรง; รุ่น Genie หลัก; ห้องที่มีปัญหา; มีบริดจ์และมีไฟหรือไม่; สภาพสาย; ผลหลังทำตามจอและรีสตาร์ตหนึ่งครั้ง
คำถามที่พบบ่อย
รหัส 614 หมายถึงจานเสียหรือไม่?
ไม่ DIRECTV อธิบายว่าเป็นปัญหาสื่อสารระหว่างลูกข่ายกับ Genie หลัก อ่านคำแนะนำบนจอก่อน
รีสตาร์ตกระทบทีวีอื่นได้หรือไม่?
ได้ DIRECTV ระบุว่ารีสตาร์ต Genie หลักหรือบริดจ์อาจตัดภาพทุกคน 5–10 นาที
อะไรเปลี่ยนการวินิจฉัยสำหรับ No Servers Connected หรือ 611–613?
DIRECTV ระบุการสื่อสารกับ Genie หลัก รวม Wireless Video Bridge ที่ไม่มีไฟ/กำลังรีสตาร์ต ขั้วต่อผิด บริดจ์ที่ถอดออกแต่ยังอยู่ในเมนู Genie หรือ Genie DVR ที่เปลี่ยนใหม่ จดการเปลี่ยนอุปกรณ์ล่าสุดและบริดจ์ที่อยู่ในรายการยังมีจริงในบ้านหรือไม่ อย่าซื้อบริดจ์แทนหรือลบรายการจับคู่จากข้อความนี้อย่างเดียว ทำตามข้อความบนจอให้ตรงและติดต่อ DIRECTV หากรายการอุปกรณ์ไม่ตรงการติดตั้งอีกต่อไป การเปลี่ยนเครื่องรับอาจสำคัญแม้จุดอื่นยังรับดาวเทียมได้
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง