Ισχύει για: Πελάτης δορυφορικού DIRECTV Genie Mini ή Gemini ΗΠΑ με κύριο Genie ή Genie 2· αντιστοιχίστε τον ακριβή κωδικό οθόνης.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Αστοχεί μόνο ένα Mini | Ακολουθήστε τις ακριβείς προτροπές οθόνης εκείνου του πελάτη και ελέγξτε τον κύριο δέκτη. |
| Ο κύριος δέκτης αναφέρει επίσης απουσία δορυφορικού σήματος | Χρησιμοποιήστε τον οδηγό 771 ή 775 που αντιστοιχεί στον κωδικό κύριου δέκτη. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Διαβάστε το ακριβές μήνυμα
Καταγράψτε αν η οθόνη γράφει 614, 615, 616, 617, 618 ή 619 και ακολουθήστε τις προτροπές αντιμετώπισης προβλημάτων της. Συγκρίνετε ζωντανό κανάλι στο κύριο Genie και σε άλλο Mini. Η DIRECTV συνδέει αυτούς τους κωδικούς με επικοινωνία μεταξύ δεκτών· μην ξεκινάτε μετακινώντας το κάτοπτρο.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ένας λειτουργικός κύριος δέκτης υποδεικνύει τη διαδρομή πελάτη ή γέφυρας.
Ελέγξτε προσβάσιμες εσωτερικές συνδέσεις
Εντοπίστε το κύριο Genie και, για ασύρματους πελάτες, το Wireless Video Bridge. Ελέγξτε ότι το καθένα τροφοδοτείται και τα προσβάσιμα καλώδιά του είναι σωστά τοποθετημένα. Αν αντικαταστάθηκε δέκτης ή αφαιρέθηκε γέφυρα, πείτε το στην DIRECTV· μπορεί να παραμένει παλιά καταχώριση συσκευής στη διάταξη. Μην ανοίγετε εξοπλισμό και μην αλλάζετε κοινή ομοαξονική καλωδίωση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μια γέφυρα χωρίς τροφοδοσία μπορεί να αποσυνδέσει ασύρματα Minis.
Επανεκκινήστε μόνο όπως ορίζει η DIRECTV
Όταν είναι ασφαλές και βολικό για όλους όσους παρακολουθούν, χρησιμοποιήστε τη ροή οθόνης ή πατήστε και αφήστε γρήγορα το κόκκινο πλήκτρο Reset στον κύριο δέκτη. Για τα 614–616, η DIRECTV περιγράφει επίσης κόκκινο πλήκτρο στο Wireless Video Bridge αν υπάρχει. Περιμένετε να επιστρέψει η υπηρεσία πριν άλλο βήμα· οι επαναλαμβανόμενες επαναφορές δεν αποτελούν διάγνωση. Αν επιμένει το σφάλμα, επικοινωνήστε με DIRECTV δίνοντας τον ακριβή κωδικό.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η DIRECTV αναφέρει ότι αυτό μπορεί να διακόψει το βίντεο όλων για 5–10 λεπτά.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μην ανεβαίνετε στο κάτοπτρο, μην αλλάζετε διακλαδωτές, μην ανοίγετε γέφυρα και μην επαναφέρετε επανειλημμένα κοινό εξοπλισμό για σφάλμα μόνο πελάτη. Σταματήστε αν τροφοδοσία ή καλώδια είναι φθαρμένα. Επικοινωνήστε με DIRECTV αν αποτύχει η καθοδηγούμενη επανεκκίνηση.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Ακριβής κωδικός· μοντέλο κύριου Genie· επηρεαζόμενα δωμάτια· παρουσία και τροφοδοσία γέφυρας· κατάσταση καλωδίου· αποτέλεσμα μετά από βήματα οθόνης και μία επανεκκίνηση.
Συχνές ερωτήσεις
Σημαίνει το σφάλμα 614 ότι το κάτοπτρο είναι ελαττωματικό;
Όχι. Η DIRECTV περιγράφει πρόβλημα επικοινωνίας μεταξύ πελάτη και κύριου Genie. Διαβάστε πρώτα τις οδηγίες οθόνης.
Μπορεί μια επανεκκίνηση να επηρεάσει άλλες τηλεοράσεις;
Ναι. Η DIRECTV αναφέρει ότι επανεκκίνηση κύριου Genie ή γέφυρας μπορεί να διακόψει το βίντεο όλων για 5–10 λεπτά.
Τι αλλάζει τη διάγνωση για No Servers Connected ή611–613;
Η DIRECTV προσδιορίζει επικοινωνία με το κύριο Genie, συμπεριλαμβανομένου Wireless Video Bridge χωρίς τροφοδοσία/σε επανεκκίνηση, λανθασμένων συνδέσεων, αφαιρεμένης γέφυρας που αναφέρεται ακόμη στο μενού Genie ή αντικατεστημένου Genie DVR. Καταγράψτε πρόσφατες αλλαγές εξοπλισμού και αν η αναφερόμενη γέφυρα παραμένει φυσικά στην κατοικία. Μην αγοράζετε γέφυρα αντικατάστασης και μη διαγράφετε καταχωρίσεις σύζευξης μόνο λόγω αυτού του μηνύματος. Ακολουθήστε τις ακριβείς προτροπές οθόνης και επικοινωνήστε με DIRECTV αν ο κατάλογος εξοπλισμού δεν αντιστοιχεί πλέον στην εγκατάσταση· μια αντικατάσταση δέκτη μπορεί να έχει σημασία ακόμη και όταν λειτουργεί αλλού η δορυφορική λήψη.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.