Platí pro: Americký satelitní klient DIRECTV Genie Mini nebo Gemini s hlavním Genie nebo Genie 2; ověřte přesný kód obrazovky.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Selhává pouze jedno Mini | Dodržte přesné výzvy tohoto klienta a ověřte hlavní přijímač. |
| Hlavní přijímač také hlásí chybějící satelitní signál | Použijte průvodce 771 nebo 775 podle kódu hlavního přijímače. |
Proveďte tyto kontroly
Přečtěte přesnou zprávu
Zaznamenejte zobrazené 614, 615, 616, 617, 618 nebo 619 a dodržte diagnostické výzvy. Porovnejte živý kanál hlavního Genie a dalšího Mini. DIRECTV spojuje kódy s komunikací přijímačů; nezačínejte přesunem paraboly.
Co výsledek znamená: Funkční hlavní přijímač ukazuje na cestu klienta nebo bridge.
Ověřte dostupné vnitřní spoje
Najděte hlavní Genie a u bezdrátových klientů Wireless Video Bridge. Ověřte napájení každého a usazení dostupných kabelů. Při výměně přijímače nebo odstranění bridge informujte DIRECTV; v nastavení může zůstat starý záznam zařízení. Vybavení neotvírejte ani neměňte společnou koaxiální kabeláž.
Co výsledek znamená: Bridge bez napájení může odpojit bezdrátové Mini.
Restartujte pouze podle DIRECTV
Až je to bezpečné a vhodné pro všechny diváky, použijte postup obrazovky nebo rychle stiskněte a pusťte červené Reset na hlavním přijímači. Pro 614–616 DIRECTV popisuje také červené tlačítko případného Wireless Video Bridge. Před dalším krokem počkejte na návrat služby; opakované resety nejsou diagnózou. Při přetrvávající chybě kontaktujte DIRECTV s přesným kódem.
Co výsledek znamená: Podle DIRECTV to může všem přerušit video na 5–10 minut.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Kvůli chybě pouze klienta nelezte k parabole, neměňte rozbočovače, neotvírejte bridge ani opakovaně neresetujte společné vybavení. Při poškozeném napájení nebo kabelech přestaňte. Při neúspěšném vedeném restartu kontaktujte DIRECTV.
Co sdělit podpoře
Přesný kód; model hlavního Genie; dotčené místnosti; přítomnost a napájení bridge; stav kabelů; výsledek kroků obrazovky a jediného restartu.
Časté otázky
Znamená chyba 614 vadnou parabolu?
Ne. DIRECTV popisuje problém komunikace klienta s hlavním Genie. Nejprve čtěte pokyny obrazovky.
Může restart ovlivnit další TV?
Ano. Podle DIRECTV restart hlavního Genie nebo bridge může všem přerušit video na 5–10 minut.
Co mění diagnózu u No Servers Connected nebo611–613?
DIRECTV určuje komunikaci s hlavním Genie včetně nenapájeného/restartovaného Wireless Video Bridge, nesprávných spojů, odstraněného bridge stále uvedeného v nabídce Genie nebo vyměněného Genie DVR. Zaznamenejte nedávné změny vybavení a zda uvedený bridge fyzicky zůstává doma. Pouze podle zprávy nekupujte náhradní bridge ani nemažte záznamy párování. Dodržte přesné výzvy obrazovky a při nesouladu seznamu s instalací kontaktujte DIRECTV; výměna přijímače může být důležitá i při funkčním satelitním příjmu jinde.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.