مربوط به: کارخواه ماهواره‌ای DIRECTV از نوع Genie Mini یا Gemini در ایالات متحده با Genie یا Genie 2 اصلی؛ کد دقیق صفحه را تطبیق دهید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| فقط یک Mini ناموفق است | درخواست دقیق صفحهٔ همان کارخواه را دنبال و گیرندهٔ اصلی را بررسی کنید. |
| اصلی هم نبود سیگنال ماهواره گزارش می‌کند | راهنمای 771 یا 775 منطبق با کد گیرندهٔ اصلی را استفاده کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
پیام دقیق را بخوانید
ثبت کنید صفحه 614، 615، 616، 617، 618 یا 619 می‌گوید و درخواست عیب‌یابی آن را دنبال کنید. کانال زنده روی Genie اصلی و Mini دیگر را مقایسه کنید. DIRECTV این کدها را به ارتباط میان گیرنده‌ها مرتبط می‌داند؛ از حرکت دیش شروع نکنید.
معنای نتیجه: گیرندهٔ اصلی سالم به مسیر کارخواه یا پل ارتباطی اشاره می‌کند.
اتصال‌های قابل‌دسترسی داخل را بررسی کنید
Genie اصلی و برای کارخواه بی‌سیم، Wireless Video Bridge را پیدا کنید. برق داشتن هر کدام و جا خوردن کابل قابل‌دسترسی را بررسی کنید. اگر گیرنده تعویض یا پل حذف شده، به DIRECTV بگویید؛ ورودی دستگاه قدیمی ممکن است در نصب مانده باشد. تجهیزات را باز نکنید و سیم‌کشی مشترک کواکسیال را تغییر ندهید.
معنای نتیجه: پل بدون برق می‌تواند Miniهای بی‌سیم را قطع کند.
فقط طبق دستور DIRECTV دوباره راه‌اندازی کنید
وقتی برای همهٔ تماشاگران ایمن و مناسب است، روند صفحه را استفاده یا دکمهٔ قرمز Reset روی اصلی را سریع فشار دهید و رها کنید. برای 614–616، DIRECTV دکمهٔ قرمز Wireless Video Bridge را هم در صورت وجود شرح می‌دهد. پیش از گام بعدی منتظر برگشت سرویس بمانید؛ بازنشانی مکرر تشخیص نیست. اگر خطا باقی است، با کد دقیق با DIRECTV تماس بگیرید.
معنای نتیجه: DIRECTV می‌گوید این می‌تواند تصویر همه را برای 5–10 دقیقه قطع کند.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای خطای فقط کارخواه، به دیش بالا نروید، تقسیم‌کننده را عوض نکنید، پل را باز نکنید و تجهیزات مشترک را مکرراً بازنشانی نکنید. اگر برق یا کابل آسیب دارد متوقف شوید. اگر راه‌اندازی مجدد هدایت‌شده ناموفق است، با DIRECTV تماس بگیرید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
کد دقیق؛ مدل Genie اصلی؛ اتاق‌های تحت تأثیر؛ وجود و برق پل؛ شرایط کابل؛ نتیجه پس از گام‌های صفحه و یک راه‌اندازی مجدد.
پرسش‌های رایج
خطای 614 یعنی دیش خراب است؟
خیر. DIRECTV مشکل ارتباط میان کارخواه و Genie اصلی را شرح می‌دهد. ابتدا دستورالعمل صفحه را بخوانید.
راه‌اندازی مجدد روی تلویزیون دیگر اثر می‌گذارد؟
بله. DIRECTV می‌گوید راه‌اندازی مجدد Genie اصلی یا پل می‌تواند تصویر همه را برای 5–10 دقیقه قطع کند.
چه چیزی تشخیص No Servers Connected یا 611–613 را تغییر می‌دهد؟
DIRECTV ارتباط با Genie اصلی را مطرح می‌کند، شامل Wireless Video Bridge بدون برق/در حال راه‌اندازی مجدد، اتصال نادرست، پل حذف‌شده که هنوز در منوی Genie فهرست است یا Genie DVR تعویض‌شده. تغییرات اخیر تجهیزات و باقی بودن فیزیکی پل فهرست‌شده در خانه را ثبت کنید. صرف این پیام، پل جایگزین نخرید و ورودی جفت‌سازی را پاک نکنید. درخواست دقیق صفحه را دنبال کنید و اگر فهرست تجهیزات دیگر با نصب منطبق نیست با DIRECTV تماس بگیرید؛ تعویض گیرنده حتی وقتی دریافت ماهواره در جای دیگر کار می‌کند می‌تواند مهم باشد.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.