Se aplica a: Clientes DIRECTV de EE. UU. con Genie o Genie 2; confirma el código exacto.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Solo falla un Mini | Sigue sus instrucciones y revisa el principal. |
| El principal tampoco tiene señal | Usa la guía 771 o 775 según su código. |
Sigue estas comprobaciones
Lee el mensaje exacto
Anota si muestra 614–619 y sigue las instrucciones. Compara un canal en Genie principal y otro Mini. DIRECTV asocia estos códigos con comunicación entre receptores; no muevas la antena.
Qué significa el resultado: Si funciona el principal, mira cliente o puente.
Comprueba conexiones interiores
Busca Genie principal y, para clientes inalámbricos, el puente de vídeo. Comprueba corriente y cables accesibles. Si se reemplazó receptor o retiró puente, avisa a DIRECTV. No abras equipos ni cambies coaxial común.
Qué significa el resultado: Un puente sin corriente desconecta los Mini inalámbricos.
Reinicia según DIRECTV
Cuando convenga a todos, sigue la pantalla o pulsa y suelta rápido Reset rojo del principal. Para 614–616 DIRECTV también indica el botón rojo del puente si existe. Espera el servicio; no repitas reinicios. Si persiste, contacta DIRECTV con el código.
Qué significa el resultado: DIRECTV advierte de 5–10 minutos sin TV para todos.
Cuándo parar y pedir ayuda
No subas a la antena, cambies divisores, abras el puente ni reinicies repetidamente por fallo solo cliente. Para ante daños. Contacta DIRECTV si la guía falla.
Qué comunicar al soporte
Código; modelo Genie; habitaciones; puente y corriente; cables; resultado tras pantalla y reinicio.
Preguntas frecuentes
¿614 indica antena dañada?
No. DIRECTV describe un problema de comunicación con el Genie principal. Lee primero la pantalla.
¿Afecta a otros televisores?
Sí. DIRECTV indica que puede interrumpir la TV de todos 5–10 minutos.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.