Van toepassing op: DIRECTV-satelliet-Genie Mini- of Gemini-client in de VS met een hoofd-Genie of Genie 2; stem af op de exacte schermcode.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Slechts één Mini valt uit | Volg de exacte scherminstructies van die client en controleer de hoofdontvanger. |
| Ook de hoofdontvanger meldt geen satellietsignaal | Gebruik de 771- of 775-handleiding die bij de code van de hoofdontvanger past. |
Voer deze controles uit
Lees de exacte melding
Noteer of het scherm 614, 615, 616, 617, 618 of 619 toont en volg de probleemoplossingsaanwijzingen ervan. Vergelijk een livekanaal op de hoofd-Genie en een andere Mini. DIRECTV koppelt deze codes aan communicatie tussen ontvangers; begin niet met de schotel te verplaatsen.
Wat het resultaat betekent: Een werkende hoofdontvanger wijst op de client- of bridgeroute.
Controleer toegankelijke aansluitingen binnenshuis
Zoek de hoofd-Genie en bij draadloze clients de Wireless Video Bridge. Controleer of elk apparaat voeding heeft en bereikbare kabels vastzitten. Meld het aan DIRECTV als een ontvanger is vervangen of een bridge is verwijderd; een oude apparaatvermelding kan in de opstelling achterblijven. Open apparatuur niet en wijzig geen gedeelde coaxbekabeling.
Wat het resultaat betekent: Een bridge zonder voeding kan draadloze Mini’s loskoppelen.
Herstart uitsluitend volgens de instructies van DIRECTV
Gebruik wanneer dit veilig en voor alle kijkers geschikt is de schermprocedure of druk de rode Reset-knop op de hoofdontvanger kort in en laat hem los. Voor 614–616 beschrijft DIRECTV ook een rode knop op de Wireless Video Bridge indien aanwezig. Wacht tot de verbinding terugkeert voordat u een volgende stap zet; herhaald resetten is geen diagnose. Neem met de exacte code contact op met DIRECTV als de fout aanhoudt.
Wat het resultaat betekent: Volgens DIRECTV kan dit het beeld van iedereen 5–10 minuten onderbreken.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Klim niet naar de schotel, wijzig geen splitters, open de bridge niet en reset gedeelde apparatuur niet herhaaldelijk voor een fout die alleen een client treft. Stop als voeding of kabels beschadigd zijn. Neem contact op met DIRECTV als de begeleide herstart niet helpt.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Exacte code; hoofd-Genie-model; getroffen kamers; bridge aanwezig en van voeding voorzien; kabeltoestand; resultaat na schermstappen en één herstart.
Veelgestelde vragen
Betekent fout 614 dat de schotel defect is?
Nee. DIRECTV beschrijft een communicatieprobleem tussen client en hoofd-Genie. Lees eerst de scherminstructies.
Kan een herstart andere tv’s beïnvloeden?
Ja. Volgens DIRECTV kan een herstart van hoofd-Genie of bridge het beeld van iedereen 5–10 minuten onderbreken.
Wat verandert de diagnose bij No Servers Connected of611–613?
DIRECTV noemt communicatie met de hoofd-Genie, waaronder een Wireless Video Bridge zonder voeding of tijdens herstart, onjuiste aansluitingen, een verwijderde bridge die nog in het Genie-menu staat of een vervangen Genie DVR. Noteer recente apparatuurwijzigingen en of de vermelde bridge fysiek nog in de woning aanwezig is. Koop geen vervangende bridge en wis geen koppelingsvermeldingen uitsluitend vanwege deze melding. Volg de exacte scherminstructies en neem contact op met DIRECTV als de apparatuurlijst niet meer met de installatie overeenkomt; een vervangen ontvanger kan relevant zijn terwijl satellietontvangst elders werkt.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.