Применимо к: Спутниковый клиент DIRECTV Genie Mini или Gemini в США с основным Genie или Genie 2; сопоставьте точный экранный код.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Не работает только один Mini | Следуйте точным экранным подсказкам клиента и проверьте основной приемник. |
| Основной приемник также сообщает об отсутствии спутникового сигнала | Используйте руководство 771 или 775 по коду основного приемника. |
Выполните эти проверки
Прочитайте точное сообщение
Запишите код экрана: 614, 615, 616, 617, 618 или 619, и следуйте подсказкам диагностики. Сравните прямой канал основного Genie и другого Mini. DIRECTV связывает коды со связью между приемниками; не начинайте с перемещения тарелки.
Что означает результат: Работающий основной приемник указывает на путь клиента или моста.
Проверьте доступные соединения внутри помещения
Найдите основной Genie и для беспроводных клиентов Wireless Video Bridge. Проверьте питание каждого и посадку доступных кабелей. Если заменили приемник или убрали мост, сообщите DIRECTV; старая запись устройства может остаться в настройке. Не открывайте оборудование и не меняйте общую коаксиальную проводку.
Что означает результат: Мост без питания может отключить беспроводные Mini.
Перезапускайте только по указаниям DIRECTV
Когда безопасно и удобно всем зрителям, используйте экранную последовательность или быстро нажмите и отпустите красную кнопку Reset основного приемника. Для 614–616 DIRECTV также описывает красную кнопку Wireless Video Bridge, если он есть. Дождитесь возвращения услуги перед следующим шагом; повторные сбросы не являются диагностикой. При сохранении ошибки свяжитесь с DIRECTV с точным кодом.
Что означает результат: DIRECTV говорит, что это может прервать видео всем на 5–10 минут.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Не поднимайтесь к тарелке, не меняйте разветвители, не открывайте мост и не сбрасывайте общее оборудование повторно при ошибке только клиента. Остановитесь при поврежденном питании или кабелях. Свяжитесь с DIRECTV, если предписанный перезапуск не помогает.
Что сообщить поддержке
Точный код; модель основного Genie; затронутые комнаты; наличие и питание моста; состояние кабелей; результат экранных шагов и одного перезапуска.
Частые вопросы
Ошибка 614 означает неисправную тарелку?
Нет. DIRECTV описывает проблему связи клиента и основного Genie. Сначала прочитайте экранные инструкции.
Может ли перезапуск затронуть другие телевизоры?
Да. DIRECTV говорит, что перезапуск основного Genie или моста может прервать видео всем на 5–10 минут.
Что меняет диагностику No Servers Connected или611–613?
DIRECTV указывает связь с основным Genie, включая обесточенный/перезапускающийся Wireless Video Bridge, неправильные соединения, убранный мост, оставшийся в меню Genie, или замененный Genie DVR. Запишите недавние изменения оборудования и остался ли указанный мост физически в доме. Не покупайте сменный мост и не стирайте записи сопряжения только из-за сообщения. Следуйте точным экранным подсказкам и свяжитесь с DIRECTV, если список оборудования больше не совпадает с установкой; замена приемника может иметь значение даже при работающем спутниковом приеме в другом месте.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.