الأجهزة المشمولة: تركيبات 2/2+ قائمة؛ تحديد العتاد عالمي لكن تشخيص الحساب وسياسة الجسر حسب المزود. ليس تركيبًا أو تفعيلًا.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| لا يظهر اسم Wi-Fi | حدد المودم والراوتر المنفصل. |
| Wi-Fi يظهر بلا إنترنت | Wi-Fi المحلي لا يثبت اتصالًا فضائيًا. |
اتبع هذه الفحوص
اقرأ الطراز وحدد جهاز Wi-Fi
RM4100/RM4200 هو 2 لا 2+؛ تتبع Ethernet للراوتر وافحص طاقته وقارن اسم الشبكة المحفوظ بملصقه، فقد يكون مخصصًا. في 2+ حدد مصدر Wi-Fi السابق.
ماذا تعني النتيجة: لا تشتر بديلًا لأن مودمًا دون Wi-Fi لا يبث.
افحص الراوتر ووصلة الشبكة
افحص قابس Ethernet المتاح فقط من المودم إلى WAN؛ جرب هاتفًا آخر. إن عمل الإنترنت السلكي دون Wi-Fi فراجع إعدادات الراوتر ودعمه. USB ليس بديلًا لـEthernet.
ماذا تعني النتيجة: لا تنقل coax الطبق إلى راوتر أو مودم كابل.
حافظ على الجسر المقصود
في 2+ قد يعطل الجسر Wi-Fi. نشرة Viasat للأعمال تطلب إبقاء الجسر التلقائي؛ عالج الراوتر المنفصل بدل إلغاء الجسر لإظهار الاسم. تغييرات المنزل تحتاج دليل الطراز وإعدادات محفوظة.
ماذا تعني النتيجة: ضبط المصنع قد يمحو إعداد الشبكة العامل.
صعّد أعطال الفضائي والحساب
إن فشل السلكي واللاسلكي فسجل الأضواء والانقطاع والطقس والخطأ واستخدم دعم المزود. حساب Viasat المنزلي الأمريكي: My Viasat ثم Help ثم Run Diagnostic. قد تختلف الأدوات لدى موزع آخر؛ لا تتبع تفعيلًا أو توجيهًا فنيًا.
ماذا تعني النتيجة: لا تكرر إعادة التشغيل أثناء تحديث.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف عند تلف الطاقة أو الرطوبة أو السخونة أو أعمال السطح وcoax والتأريض؛ مختص عبر المزود.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
سجل الطرازين واسم الشبكة السابق وعمل Ethernet والأضواء ونوع الحساب؛ احفظ بيانات الدخول.
أسئلة شائعة
هل يضيف USB شبكة Wi-Fi للمودم؟
لا تفترض ذلك؛ SurfBeam 2 يستخدم Ethernet، مع راوتر مناسب لا قطعة USB عشوائية.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.