ان پر لاگو: کینیڈا کے Shaw Direct HDDSR 800 اور HDPVR 830؛ سبسکرائب براہ راست چینل چلتے ہیں مگر On Demand ناکام ہے۔
اپنی علامت ملائیں
| آپ کو کیا نظر آتا ہے | اگلا قدم کیا ہے |
|---|---|
| براہ راست ٹی وی بھی ناکام ہے | الگ سگنل یا غائب چینلوں کا راستہ اپنائیں۔ |
| صرف On Demand ناکام ہے | گھر کا انٹرنیٹ اور Shaw اکاؤنٹ کا حق جانچیں۔ |
یہ جانچیں مکمل کریں
ریسیور پر سیٹلائٹ ٹی وی آنے کی تصدیق کریں
سبسکرائب براہ راست چینل کھولیں اور نتیجہ لکھیں۔ غائب یا کمزور ہو تو صرف On Demand جانچ وصولی درست نہیں کرے گی؛ Shaw سگنل رہنما استعمال کریں۔ چینل چلے تو انٹرنیٹ جانچتے ہوئے ڈش اور کوایکسیئل کیبل نہ چھیڑیں۔
نتیجے کا مطلب: چلتا سیٹلائٹ ٹی وی صرف VOD کی ناکامی کے لیے مفید موازنہ ہے۔
8XX نیٹ ورک راستہ جانچیں
ریسیور کے Options میں WiFi Setup کھول کر گھر کا SSID یقینی بنائیں یا براہ راست Ethernet کیبل دیکھیں۔ Shaw کنکشن رہنما دونوں طریقے اور کنکشن تصدیق کا قدم دیتا ہے۔ اسی گھر کے نیٹ ورک پر فون یا کمپیوٹر آزمائیں۔ دونوں ناکام ہوں تو براڈبینڈ فراہم کنندہ کی جانچ؛ صرف ریسیور ناکام ہو تو Shaw کے مراحل سے دوبارہ جوڑیں۔
نتیجے کا مطلب: اس ٹیسٹ سے خرابی معلوم ہونے تک نیٹ ورک لوازمات نہ خریدیں۔
رفتار اور اکاؤنٹ حالت دیکھیں
Shaw، SD کے لیے کم از کم 1.75 Mbps اور HD VOD کے لیے 5 Mbps ڈاؤن لوڈ رفتار بتاتا ہے اور کہتا ہے کہ اکاؤنٹ میں VOD بند نہ ہو۔ انٹرنیٹ چلے مگر VOD نہ چلے تو My Shaw Direct میں اکاؤنٹ دیکھیں یا Shaw معاونت سے پوچھیں۔ رابطے سے پہلے ہوبہو پیغام، ماڈل، کنکشن نتیجہ اور رفتار لکھیں۔
نتیجے کا مطلب: اکاؤنٹ رسائی سیٹلائٹ سگنل سے الگ ہے۔
کب رکیں اور مدد لیں
چھت پر رسائی، گیلے برقی آلات یا کھلی کوایکسیئل کیبل پر رکیں۔ اکاؤنٹ/فعال کاری اور تنصیب کی خرابی Shaw Direct سنبھالے؛ تصدیق شدہ براڈبینڈ بندش انٹرنیٹ فراہم کنندہ۔
معاونت کو کیا بتائیں
800 یا 830 ماڈل؛ چلتا چینل؛ ہوبہو VOD خرابی؛ Wi-Fi/Ethernet ٹیسٹ؛ دوسرے آلے کا ٹیسٹ؛ ڈاؤن لوڈ رفتار؛ اکاؤنٹ حالت۔
عام سوالات
کیا براہ راست ٹی وی چلنا On Demand چلنے کا ثبوت ہے؟
نہیں۔ Shaw کے مطابق On Demand کو تیز انٹرنیٹ اور فعال اکاؤنٹ بھی چاہیے۔
نیچے دیے گئے سرکاری ذرائع پر مبنی اصل خرابی دور کرنے کی رہنمائی۔ مینو کے نام بدل سکتے ہیں۔ یہ آزاد رہنما ہے، تیار کنندہ کا سروس بلیٹن یا ٹیسٹ بینچ پر آزمودہ مرمت نہیں۔
ترجمہ شدہ رہنمائی: تبدیلی کرنے سے پہلے تیار کنندہ کی اصل ہدایات دیکھیں۔