Το On Demand δεν είναι διαθέσιμο σε Shaw Direct 800 ή 830, η ζωντανή τηλεόραση λειτουργεί

Βρείτε το σύμπτωμά σας

Κάντε αυτούς τους ελέγχους

1. 01

   Επιβεβαιώστε ότι ο δέκτης λαμβάνει δορυφορική τηλεόραση

   Ανοίξτε ζωντανό κανάλι συνδρομής και σημειώστε το αποτέλεσμα. Αν λείπει ή έχει ασθενές σήμα, η αντιμετώπιση προβλημάτων On Demand από μόνη της δεν θα διορθώσει τη λήψη· χρησιμοποιήστε τον οδηγό σήματος Shaw. Αν λειτουργεί το κανάλι, αφήστε κεραία και ομοαξονικό καλώδιο ανέγγιχτα κατά τη δοκιμή διαδικτύου.

   Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η λειτουργική δορυφορική τηλεόραση είναι χρήσιμη δοκιμή ελέγχου για αποτυχία μόνο VOD.

2. 02

   Δοκιμάστε τη διαδρομή δικτύου 8XX

   Στο Options του δέκτη, ανοίξτε WiFi Setup για επιβεβαίωση του οικιακού SSID ή ελέγξτε απευθείας συνδεδεμένο καλώδιο Ethernet. Ο οδηγός σύνδεσης Shaw περιγράφει και τις δύο μεθόδους και βήμα επαλήθευσης σύνδεσης. Δοκιμάστε τηλέφωνο ή υπολογιστή στο ίδιο οικιακό δίκτυο. Αν αποτυγχάνουν και τα δύο, διερευνήστε με τον πάροχο ευρυζωνικής σύνδεσης· αν αποτυγχάνει μόνο ο δέκτης, επανασυνδέστε τον ακολουθώντας τα βήματα Shaw.

   Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μην αγοράζετε αξεσουάρ δικτύου μέχρι αυτή η δοκιμή να προσδιορίσει τη βλάβη.

3. 03

   Ελέγξτε ταχύτητα και κατάσταση λογαριασμού

   Η Shaw αναφέρει ελάχιστους ρυθμούς λήψης 1.75 Mbps για SD και 5 Mbps για HD VOD και ότι το VOD δεν πρέπει να είναι απενεργοποιημένο στον λογαριασμό. Αν λειτουργεί το διαδίκτυο αλλά όχι το VOD, ελέγξτε τον λογαριασμό στο My Shaw Direct ή ρωτήστε την υποστήριξη Shaw. Καταγράψτε ακριβές μήνυμα, μοντέλο, αποτέλεσμα σύνδεσης και ταχύτητα πριν επικοινωνήσετε.

   Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η πρόσβαση λογαριασμού είναι ξεχωριστή από το δορυφορικό σήμα.