ใช้กับ: Shaw Direct HDDSR 800 และ HDPVR 830 ในแคนาดา ช่องสดที่สมัครใช้ได้แต่ On Demand ไม่ได้
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ทีวีสดก็ไม่ได้ | ใช้แนวทางสัญญาณหรือช่องหายแยก |
| เสียเฉพาะ On Demand | ตรวจอินเทอร์เน็ตบ้านและสิทธิ์บัญชี Shaw |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
พิสูจน์ว่าเครื่องรับมีทีวีดาวเทียม
เปิดช่องสดที่สมัครและจดผล หากหายหรืออ่อน แก้ On Demand อย่างเดียวไม่คืนการรับ ใช้คู่มือสัญญาณ Shaw หากช่องใช้ได้ คงจานและโคแอกซ์ไว้ไม่แตะขณะทดสอบอินเทอร์เน็ต
ความหมายของผลลัพธ์: ทีวีดาวเทียมใช้ได้เป็นตัวควบคุมที่มีประโยชน์สำหรับเสียเฉพาะ VOD
ทดสอบเส้นทางเครือข่าย 8XX
ใน Options เครื่องรับ เปิด WiFi Setup เพื่อยืนยัน SSID บ้าน หรือตรวจสาย Ethernet ที่ต่อตรง คู่มือเชื่อมต่อ Shaw อธิบายทั้งสองวิธีและขั้นยืนยันการเชื่อมต่อ ทดสอบโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์บนเครือข่ายบ้านเดียว หากเสียทั้งคู่ แก้กับผู้ให้บริการบรอดแบนด์ หากเสียเฉพาะเครื่องรับ ต่อใหม่ตามขั้น Shaw
ความหมายของผลลัพธ์: อย่าซื้ออุปกรณ์เครือข่ายจนการทดสอบนี้ระบุปัญหา
ตรวจความเร็วและสถานะบัญชี
Shaw ระบุอัตราดาวน์โหลดขั้นต่ำ 1.75 Mbps สำหรับ SD และ 5 Mbps สำหรับ HD VOD และระบุว่าต้องไม่ปิด VOD ในบัญชี หากอินเทอร์เน็ตใช้ได้แต่ VOD ไม่ได้ ตรวจบัญชีใน My Shaw Direct หรือถามฝ่ายสนับสนุน Shaw จดข้อความที่ตรง รุ่น ผลการเชื่อมต่อ และความเร็วก่อนติดต่อ
ความหมายของผลลัพธ์: สิทธิ์บัญชีแยกจากสัญญาณดาวเทียม
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อต้องขึ้นหลังคา อุปกรณ์ไฟเปียก หรือโคแอกซ์เปลือย Shaw Direct ควรจัดการบัญชี/เปิดใช้และการติดตั้ง ส่วนผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจัดการบรอดแบนด์ล่มที่ยืนยัน
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
รุ่น 800 หรือ 830; ช่องที่ใช้ได้; ข้อผิดพลาด VOD ที่ตรง; ทดสอบ Wi-Fi/Ethernet; ทดสอบเครื่องที่สอง; ความเร็วดาวน์โหลด; สถานะบัญชี
คำถามที่พบบ่อย
ทีวีสดใช้ได้พิสูจน์ว่า On Demand ควรใช้ได้หรือไม่?
ไม่ Shaw ระบุ On Demand ต้องมีอินเทอร์เน็ตเร็วและบัญชีที่เปิดใช้ด้วย
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง